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研究生:林碧玲
研究生(外文):Lin, Pi-Ling
論文名稱:臺灣港務公司郵輪產業發展策略之研究-以基隆港為例
論文名稱(外文):Analyze Cruise Industry Developing Strategies for Taiwan International Ports Corporation – A Case Study of Keelung Port
指導教授:蔡豐明蔡豐明引用關係
指導教授(外文):Tsai, Feng-Ming
口試委員:林泰誠
口試委員(外文):LIRN, TAIH-CHERNG
口試日期:2016-06-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:郵輪產業郵輪母港行銷策略分析港市共同發展
外文關鍵詞:Cruise IndustryCruise HomeportMarketing Strategy AnalysisCommon Development of Port and City
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臺灣位於東亞島弧中央區域,居東北亞與東南亞交會處,為亞太經貿運輸重要樞紐要地,享有優越的地理位置,鄰近中國大陸可觀的觀光旅客市場,本身又具備豐富觀光資源,相當適合發展郵輪產業。目前國內各國際商港皆有郵輪掛靠,其中又以掛靠基隆港的比例最高。本研究分析臺灣港務公司對於郵輪產業往後所要採取的發展策略,因此,探討基隆港在郵輪產業營運、行銷及人才等三大區塊為本研究之重點。主要分為營運管理策略、行銷、人才這三大方向。而營運管理策略之下,有旅客中心更新或興建、港灣及設備規劃、策略聯盟、港口合作、港市共同發展四個構面,而行銷策略方面之下,有行銷方法、整合旅遊資源規劃多元觀光、優惠措施三個構面,在人才培育計畫之下(包括現有人才培訓、招募郵輪專業人才),總共八個構面,彙整出此八個構面的相關資料,根據以上面向針對港務公司相關人士作深入訪談,訪談後發現,基隆港未來郵輪產業發展策略方向包括:充實港口軟硬體設施改善計畫;結合觀光局共同行銷、鄰近港口聯合行銷;增闢短期航線、規劃多元觀光及培養客源;加強人才培育、與國際同步接軌;結合外部資源打造旅運專區、旅運大樓商業開發;結合城市行銷,吸引郵輪航商及旅客等,做為港務公司營運策略之參考方向。故以各國際商港硬體、軟體現況,並收集專家訪談說明與建言為研究依據,更符實際需求,冀望達成本研究預期成果。
Taiwan is located in the central region of the East Asian archipelago, at the intersection of Northeast Asia and Southeast Asia, and acts as an important hub for Asia-Pacific trade and transportation because of its superior geographical location. In the vicinity of the largest tourist market of China, and endowed with abundant tourism resources, Taiwan is quite suitable for developing the cruise industry. Currently, cruise ships call at each of Taiwan’s international commercial ports, with the highest percentage of those ships calling at Keelung Port. This research analyzes the cruise industry developing strategies for Taiwan International Ports Corporation (TIPC) in the coming future; therefore, the operations, marketing and talent aspects of the cruise industry undertaken by the Keelung Port are the key points of this research. This research is mainly directed to operations management strategies, marketing strategies and talent development. Operations management strategies include four facets such as renovation or construction of tourist centers, harbor and equipment planning, strategic alliances, ports cooperation, common development of port and city. Marketing strategies include three facets such as marketing methodology, integration of tourism resources for diversified tourism planning, and incentives. The talent training plan (including training of existing talent and recruitment of professional cruise talent) are eight facets where relevant data of which will be consolidated. Base on the above facets, in-depth interviews were conducted with relevant members of TIPC. Serving as a reference direction for TIPC’s operation strategies, the interview results indicated that Keelung Port’s future cruise port development strategies could include: enhancing improvement plans for the port’s hardware and software facilities, collaborating with the Tourism Bureau and/or neighboring ports on joint marketing efforts; adding short term cruise routes, planning multifaceted tourist activities and expanding tourist base; strengthening talent training, syncing and aligning with the world; combining external resources to establish port terminal dedicated area, business development of port terminal; combining with city marketing to attract cruise ship operators and passengers, etc. This research is also based on the current status of the hardware and software of international commercial ports, as well as expert interviews and advice, to better meet practical needs, in hopes of achieving the expected results of this research.
謝 辭 I
摘 要 II
ABSTRACT III
目 次 IV
圖目次 VI
表目次 VII
第一章 緒 論 1
1.1 研究背景與動機 2
1.2 研究目的 8
1.3 研究範圍 9
1.4 研究架構 10
第二章 文獻回顧 11
2.1. 郵輪產業發展演進 11
2.2. 郵輪產業發展之前景 13
2.2.1. 國際前景 13
2.2.2. 亞洲前景 17
2.2.3. 臺灣前景 19
2.3 郵輪產業發展分析 26
2.3.1 傳統海運國家郵輪產業發展分析 26
2.3.2 亞洲海運國家郵輪產業發展分析 27
2.3.3 我國郵輪市場發展分析 31
2.4 郵輪產業基本條件及效益 33
2.5 市場評估 34
第三章 研究方法 36
3.1 研究設計 36
3.1.1 步驟一:基隆港內外部環境分析 36
3.1.2 步驟二:進行半結構訪談 36
3.2 研究方法的選擇 37
3.2.1 調查方法 37
3.2.2 訪談對象 38
3.2.3 研究問項設計 38
3.3 郵輪產業發展策略架構 40
第四章 訪談結果研究分析 41
4.1 營運管理策略分析 41
4.1.1 硬體改善計畫 41
4.1.2 聯外運輸 43
4.1.3 吸引郵輪靠泊之措施 43
4.1.4 與鄰近港口合作 44
4.1.5 港市共同發展 45
4.2 行銷策略分析 47
4.2.1 行銷方法 48
4.2.2 整合旅遊資源規劃多元觀光 50
4.2.3 郵輪旅遊行銷推動計畫 54
4.3 人才培育計畫 55
第五章 結論與建議 56
5.1 結論 56
5.2 建議 60
參考文獻 61
附錄(訪談記錄) 63

一、中文部分
1.王圳宏 (2015),從航運趨勢看港市營運合作。
2.王諾(2008),郵輪經濟:郵輪管理,郵輪碼頭,郵輪產業,北京,化學工業出版社。
3.田惠華 (2000),「消費者選擇旅遊交通工具之研究–以郵輪與飛機為競爭運具為例」,朝陽科技大學休閒事業管理碩士論文。
4.呂江泉 (2002),郵輪旅遊,新文京開發出版有限公司。
5.宋柏均 (2013),「臺灣港務公司組織變革與多角化策略之研究」,國立清華大學科技管理學院經營管理研究所碩士論文。
6.李泰興 (2014),臺灣港務公司未來的營運策略跟展望。
7.李莉娟 (2011),臺灣郵輪業務發展策略-以基隆港務為例,國立臺灣海洋大學航運管理研究所碩士論文。
8.林育德(2005),「會議展覽產業區位選擇之研究-以臺南縣為例」,私立立德管理學院所碩士論文。
9.陳威能 (2014),「應用模糊分析網路程序法探討郵輪母港發展之策略分析-以基隆港為例」,國立臺灣海洋大學航運管理研究所碩士論文。
10.陳建豪 (2008),促進臺灣四大國際商港郵輪觀光之策略研究,國立臺灣海洋大學商船研究所碩士論文。
11.黃瑄 (2015),「結合ANP與QFD以探討基隆郵輪母港之發展策略」,國立臺灣海洋大學航運管理研究所碩士論文。
12.程爵浩、高欣(2004),「全球郵輪旅遊市場發展研究」,世界海運期刊,第二十七卷,第四期,頁25-27。
13.張通榮(2010),「基隆港市共同發展策略」,航運季刊,第十九卷,第三期,頁67-85。
14.張婉君(2011),「基隆市港發展觀光旅遊策略」,國立臺灣海洋大學碩士論文。
15.曾安麗 (2015),臺灣國際商港港區客運暨水岸觀光開發規劃。
16.趙元鴻 (2005),「我國遊輪觀光港之發展策略研究」,國立成功大學碩士論文。
17.嘉年華集團亞洲市場開發副總裁William Harber,Keynote Speech II. Cruise Itinerary Development (2014)。
18.臺灣港務股份有限公司 (2015),臺灣國際商港未來發展及建設計畫(106~110年)。
19.蔡丁義 (2015),樂活港灣城市領航。
20.蔡豐明 (2014),郵輪產業發展暨航商經營管理策略分析。
21.蔣昭弘 (2013),臺灣發展郵輪產業的可行性及策略之評估分析,國家政策研究基金會。
22.蕭丁訓、盧展猷、周億華、鄭錦州、李怡容(2008),「基隆港客輪業務之發展策略」,基隆港97年自行研究報告。

二、英文部分
1.Cruise Lines International Association , 2006 CLIA Cruise Industry Overview ,
2005.
2.Demirel, N. Ç., & Yücenur, G. N. (2011), “The cruise port place selection problem with extended VIKOR and ANP methodologies under Fuzzy environment,” In Proceedings of the World Congress on Engineering , Vol. 2, pp. 6-8.
3.Roger, C. & Carolyn, B. (1999), The Development and Growth of the Cruise Industry, Butterworth-Heinemann.

三、網站文獻
1.交通部全球資訊網,https://www.motc.gov.tw/
2.豆丁網,世界著名郵輪港口介紹,http://www.docin.com/p-185853654. html
3.高雄港務分公司-全球資訊網,http://kh.twport.com.tw/chinese/
4.基隆港務分公司-全球資訊網,http://kl.twport.com.tw/chinese/
5.基隆港務分公司施政構想, http://kl.twport.com.tw/chinese/cp.aspx?n=EC5A1C4CA111B3CA
6.臺灣港務股份有限公司-全球資訊網,http://www.twport.com.tw/chinese/
7.郵輪百科網,按噸位劃分郵輪,http://youlun.baike.com/article-1817.html

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