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研究生:梁瑋峻
研究生(外文):LIANG,WEI-JYUN
論文名稱:員工對績效制度之認同度與其考核績效之關聯性研究-以國稅稽徵機關為例
論文名稱(外文):The Relationship between Employee’s Perception of The Performance Evaluation System and Employee Performance-Evidence from The National Tax Collection Authorities
指導教授:朱炫璉朱炫璉引用關係
指導教授(外文):CHU, HSUAN-LIEN
口試委員:許恩得薛敏正
口試委員(外文):SYU,EN-DESHIUE,MIN-JENG
口試日期:2016-06-06
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:會計學系
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:組織認同績效衡量指標政府機關
外文關鍵詞:organizational identificationperformance measuresgovernment agencies
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組織設計績效衡量制度的目的,是要讓成員能夠認同該制度且提升組織機效。故本研究以財政部104年度稅捐稽徵機關稽徵業務考核制度為範圍,探討考核機關賦稅署所訂營利事業所得稅、綜合所得稅及營業稅之考核項目與權重配分,被考核機關人員是否會產生認同感,並進一步分析被考核機關人員對考核制度的認同度,與其最終考核績效的關係,作為考核制度訂定者作為未來決策方向之借鏡。
本研究以問卷方式取得被考核機關人員對考核制度的認同度,並進一步利用Spearman等級相關係數檢定法,來檢驗被考核機關人員對考核制度之認同度與最終考核績效分數是否有顯著相關。
研究實證結果顯示,無論是營利事業所得稅、綜合所得稅或營業稅,被考核機關人員均認同賦稅署所訂考核項目、權重配分及整體考核制度。在整體考核制度方面,營業稅的認同度相較營利事業所得稅及綜合所得稅而言,更能獲得被考核機關人員之認同。此外,無論是營利事業所得稅、綜合所得稅或營業稅,被考核機關人員對考核制度的認同度,與其最終考核績效均具有高度的正相關,亦即被考核機關的平均認同度愈高,該機關最終考核成績愈好,其又以營利事業所得稅及營業稅兩項稅目的結果更為顯著。
過去研究鮮少探討被考核人員對績效制度的認同度與其績效關連性之研究,本研究結果除可增加相關文獻之不足外,亦可供賦稅署及其他行政機關未來制定考核度之參考,協助相關機關建構一套兼顧考核機關與被考核機關責任目標的合理性考核制度。

The performance measurement system can be recognized by inner members and improve their performance is the main goal for the organization when designing the performance measurement system. Therefore, this study took the appraisal system of tax collection transaction poblished by the Ministry of Finance in 104 annual as a range to investigate in the assessment items and the weight partition of profit-seeking enterprise income tax, consolidated income tax and business tax formulated by the Taxation Administration and see whether the exmined office personnel would gain recognition. Moreover, this study further analized the relationships between the examined office personnels’ perception to the system and their final performance as the future policy direction reference for appraisal system formulators.
This study use questionnaire to get the examined office personnels’ perception on appraisal system and further utilized Spearman’s rank correlation coefficient to test if there was significant correlation between examined office personnels’ perception to the system and their final performance.
The result showed that regardless of profit-seeking enterprise income tax, consolidated income tax and business tax, the examined office personnels all accepted the tax department’s policy decisions on appraisal item, weight partition and the overall appraisal system. In overall appraisal system, business tax gained more acceptance than profit-seeking enterprise income tax and consolidated income tax amount examined office personnels. In addition, regardless of profit-seeking enterprise income tax, consolidated income tax and business tax, there was a high positive correlation between the average acceptance of examined office personnels to the appraisal system and the final performance. That is, the more average acceptance an examined office gets, the higher score on final performance, amount them, the results of profit-seeking enterprise income tax and business tax were notable.
The connection between examined office personnels’ acceptance to performance measurement system and their performance was rarely disscuss in previous studies. This study result can not only compensate the lack of pertinent literatures but also provide future reference for the the Taxation Administration or other administrative authorities and assist relevant authorities to establish a reasonable appraisal system that take the responsibility goal of both appraisal body and members into account.

目錄
中文摘要 i
英文摘要 iii
謝辭 v
目錄 vi
圖表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究架構 4
第二章 個案簡介、文獻探討與假說建立 6
第一節 個案機關及稽徵業務考核制度簡介 6
第二節 績效衡量指標的選擇 12
第三節 組織認同與組織績效之關聯性 15
第三章 研究方法 19
第一節 研究樣本與資料來源 19
第二節 分析方法 21
第四章 研究結果與分析 22
第一節 樣本統計分析 22
第二節 信度與效度分析 23
第三節 敘述性統計 23
第四節 實證結果 26
第五節 開放性問卷(第三部分)之統計結果 29
第五章 結論與建議 39
第一節 結論 39
第二節 管理意涵與建議 41
第三節 研究限制 43
第四節 未來研究方向之建議 44
參考文獻 45
附錄:考核制度認同度調查問卷 52

表目錄
表2-1 104年度稅捐稽徵機關稽徵業務考核項目及權重 8
表4-1 樣本回收及分布情形 22
表4-2 問卷整體得分之敘述性統計 24
表4-3 三項稅目認同度之差異 25
表4-4 問卷第一、二部分得分之實證結果 26
表4-5 考核制度認同度與考核績效相關性檢定 28
表4-6 問卷第三部分指標統計量 30
表4-7 營利事業所得稅開放性問卷統計表 35
表4-8 綜合所得稅開放性問卷統計表 36
表4-9 營業稅開放性問卷統計表 36

圖目錄
圖1 研究架構圖 5
圖2 賦稅署組織架構 6


一、中文部分
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23.范揚鐘,2010,高中職校軍訓主管轉型領導、軍訓教官組織認同與工作績效關係之研究國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
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26.張樹忠,2007,工作壓力、組織承諾、工作滿足與工作績效之關聯性研究-以海軍女性軍士官為例,國立高雄海洋科技大學航運管理研究所碩士論文。
27.許靜雄,2008,派遣員工之組織認同、工作滿意與工作績效關聯性之研究-以F公司為例,國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文。
28.郭金城,2012,KPI考核制度、獎勵制度與工作滿意度之相關研究,中國文化大學國際企業管理學系碩士論文。
29.陳紘誌,2009,領導風格、獎勵制度、員工參與與關鍵績效指標之關係研究-以台灣光電產業為例,國立成功大學高階管理碩士論文。
30.陳鳳玲,2011,國民小學行銷策略、創新氣氛與組織認同關係之研究,逢甲大學公共政策所碩士論文。
31.曾家琪,2014,稅務人員工作壓力與工作績效關聯性之研究-以組織認同為調節變項,國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文。
32.黃小萍,2006,組織認同與組織效能之研究─以行政院海岸巡防署為例,世新大學行政管理學研究所碩士論文。
33.楊雅雲,2011,非營利組織志工參與動機、組織承諾與工作滿足感之研究-以新竹縣慈濟志工為例,明新科技大學企業管理研究所碩士論文。
34.楊碧茵,2014,公布公司治理評鑑指標對公司治理之初步影響,國立臺北大學會計學系碩士班碩士論文。
35.鄭讚源,1984,組織效能與順從相關因素之分析-台灣省基層農會之實證研究,國立臺灣大學農業推廣教育研究所碩士論文。
36.蕭建新,2012,傢俱業部門關鍵績效指標之建立,國立臺北科技大學工業工程與管理系碩士論文。
37.簡均如,2014,國民小學校長領導關鍵績效指標建構之研究,臺北市立大學教育行政與評鑑研究所碩士班碩士論文。
38.羅雅文,2009,大專院校體育教師組織認定、組織認同與組織公民行為之關聯性研究,國立體育大學體育推廣學系碩士班碩士論文。

二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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