臺灣博碩士論文加值系統

網際網路的發展促使廣告的模式有了重大的發展，口碑行銷隨之也更具有擴散力。網路口碑行銷已非如過往般以名人代言馬首是瞻，素人亦可為薦證者，且從若干研究可知素人薦證效果可能更甚於名人，一時間網路口碑行銷成了兵家必爭之地。
2013年的「三星寫手門事件」乃公平會對網路行銷寫手為處罰之首例，為網路口碑行銷之管理邁入新里程碑，之後為保護消費者權益與維護公平競爭之秩序，公平交易法除於西元2015年2月修改外，次月公平交易委員會又修正「公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明」對網路口碑行銷進行規範。
本文除評析該薦證廣告規範外，同時探討該規範如何適用於網路口碑行銷（以Facebook為例）。探討時，本文發現因該規範內涵之未盡明確可能導致適用上之扞格，本文討論該些內涵未明確之處，並提建議，期望該些建議能為日後補充內涵之參考。此外該薦證規範具體適用於以Facebook為例之網路口碑行銷下，亦發現不論是單純網路使用者貼文、貼照片，抑或是Facebook與網路使用者於FB上所設計之各種交流模式，多數均有薦證廣告鑿痕，本文提初淺意見，後續有賴於公平會具體充實，始得完善。

The development of internet has changd the modes of advertising. Electronic Word-of-Mouth (eWOM) marketing has spread out through the internet and digital technology. Different from the using celebrity as the endorsers, amateur could also be the endorser nowadays. For the purpose of protecting consumers’ interests, ensuring free and fair competition, The Fair Trade Act has been revised in 2015. After that the Fair Trade Commission amend “The guides of Using Testimonial and Endorsement advertising of The Fair Trade Commission”. How those regulations work on the eWOM marketing? In this article the author will further point out some issues of the above regulations and provide personal points of view toward the development of eWOM marketing on Facebook.

摘要 I
ABSTRACT II
致謝 III
目錄 IV
圖表目錄 VI
壹、 緒論 1
一、 研究動機 1
二、 研究目的 1
三、 研究流程 2
貳、 三星寫手門事件 3
一、 事件內容 3
二、 公平會處分文內容 4
三、 公平會處分文解析 5
(一) 處罰之主體 6
(二) 處罰條文 7
(三) 歷年處罰案例 10
參、 薦證廣告規範與原則 13
一、 薦證廣告之定義 14
二、 薦證廣告定義解析 14
三、 薦證廣告規範之原則 16
(一) 真實性原則 16
(二) 利益關係揭露原則 17
(三) 原則內涵之探討 17
肆、 薦證廣告規範於網路口碑行銷態樣之適用-以FB為例 22
一、 三星寫手門事件對網路行銷之啟示 22
二、 網路平台的融合 23
三、 薦證廣告規範於FB上之適用 25
(一) FB使用者 25
(二) FB口碑行銷之客體 25
(三) FB口碑行銷行為 26
(四) FB薦證者身分 30
(五) 其他 33
伍、 結論與建議 34
一、 研究之限制 34
二、 對實務之建議 34
三、 後續研究建議 36
參考文獻 38

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