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研究生:江鑫樺
研究生(外文):CHIANG, HSIN-HUA
論文名稱:以路徑分析法探究如何提昇台灣觀光墓園之旅遊忠誠度
論文名稱(外文):Using Path Analysis to Explore the Ways to Improve the Loyalty of Tourist Cemetery in Taiwan
指導教授:王超弘王超弘引用關係
指導教授(外文):WANG, CHAU-HUNG
口試委員:蔣成、梁恕
口試委員(外文):Tchiang, Tchen、Liang, Shuh
口試日期:2017-04-28
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:黑暗觀光觀光墓園服務品質旅遊忠誠度路徑分析
外文關鍵詞:Dark TourismSightseeing CemeteryService QualityTourist’s LoyaltyPath Analysis
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觀光墓園是黑暗觀光中的主要旅遊景點,如何增進民眾的旅遊忠誠度是觀光墓園成功與否的重要因素。為此,本研究擬探究行銷內容是否會影響旅遊忠誠度與及其影響方式。研究方法以實地至園區進行問卷調查,有效問卷數為200份,並採用路徑分析、變異數分析等做相關統計分析。研究結果發現,在觀光墓園中,民眾的旅遊忠誠度與行銷內容之間存有相串聯之路徑關係,也尌是良好的行銷內容可以增強民眾人園的動機在進入園區之後,將會感受到園區美觀的環境設計及親切的服務品質,而將會直接影響民眾未來再次入園的旅遊忠誠度。最後,本研究建議園區持續精進環境維護及服務事項宜以觀光的角度帶動其墓園行銷,以翻轉民眾對於墓園的印象,使園區成為另一個踏青旅遊的選擇。


A sightseeing cemetery is the main tourist attraction in the dark tourism. How to enhance the
tourist’s loyalty is the critical factor affecting the success of a sightseeing cemetery. Thus, this research studies whether marketing content will affect tourist’s loyalty and the way of affection. The number of valid samples was 200. The path analysis, variance analysis were used to do the relevant statistical analysis. This research found that there is a path relationship between the marketing content and the tourist’s loyalty in a sightseeing cemetery. In the other words, Good marketing content can enhance the tourist’s motivation to enter a sightseeing cemetery. After entering, tourists will enjoy the beautiful environment and feel friendly service quality. Then, these will directly affect the tourists’ loyalty to enter the cemetery in the future. Finally, in order to change the tourist's impression of the cemetery, this research suggests that it is important to improve continually the environment and service quality in the cemetery, and to promote it from the view of sightseeing tour.
第一章 緒 論
第一節 研究動機與背景
第二節 研究目的
第三節 研究流程

第二章 文獻探討
第一節 黑暗觀光
第二節 觀光墓園
第三節 研究個案-擁恆文創園區簡介
第四節 行銷內容
第五節 旅遊動機
第六節 環境感受
第七節 服務品質
第八節 忠誠度

第三章 研究方法
第一節 研究架構與假說
3.1.1 研究架構
3.1.2 研究假說
第二節 問卷設計方向及內容
第三節 資料統計分析方法
3.3.1 敘述性統計分析 (Descriptive Statistics Analysis)
3.3.2 信度分析 (Reliability Analysis)
3.3.3 效度分析 (Validity Analysis)
3.3.4 變異數分析(Analysis of Variance, ANOVA)
3.3.6 迴歸分析(Regression Analysis)

第四章 研究結果與分析
第一節 敘述性統計分析
4.1.1 參訪園區民眾之年齡統計
4.1.2 參訪園區民眾之宗教信仰統計
4.1.3 參訪園區民眾相信鬼神之說統計
4.1.4 參訪園區民眾到墓園的禁忌統計
4.1.5 參訪園區民眾有殯葬規劃或需求統計
4.1.6 參訪園區民眾知道園區是以【墓園】為主的觀光景點統計
4.1.7 參訪園區民眾認為墓園分區明顯統計
第二節 信度分析
第三節 效度分析
第四節 參訪民眾認知差異分析
4.4.1 參訪民眾的殯葬規劃之差異分析
4.4.2 參訪民眾年齡對旅遊動機之差異分析
4.4.3 參訪民眾的殯葬規劃對旅遊動機之差異分析
4.4.4 不同年齡對環境感受之差異分析
4.4.5 民眾至墓園禁忌對旅遊動機及旅遊忠誠度之差異分析
4.4.6 墓園為觀光景點對旅遊動機及忠誠度之差異分析
第五節 路徑分析(Path Analysis)

第五章 結論與建議
第一節 結論
第二節 建議
5.1 行銷內容
5.2 環境維護設計
5.3 服務品質
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電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20220623)
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