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研究生:農嵂茗
研究生(外文):Nung Lu Ming
論文名稱:保險從業人員激勵因子之研究
指導教授:賈凱傑賈凱傑引用關係謝子仁
口試委員:賈凱傑謝子仁胡凱傑林祝英詹乾隆
口試日期:2014-11-03
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:EMBA高階經營碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:保險從業人員
相關次數:
  • 被引用被引用:3
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人壽保險業目前在台灣已呈現競爭激烈的狀態,保險從業人員要面對的工作挑戰更甚以往,若無法適時給予保險從業人員適當之激勵因子,容易造成保險從業人員工作意願及工作能力之滑落,故各保險公司無不盡全力提供保險從業人員各項的激勵因子,希望藉此提高保險從業人員的工作能力及工作意願,實施激勵因子可以提升士氣、塑造企業形象及提高生產效能等;且保險公司也希望透過激勵來刺激保險從業人員達成特定的競賽及目標。本研究主要在探討保險從業人員激勵因子之相關性研究。
本研究以n保險公司之保險從業人員進行問卷調查,共發放60份問卷,有效問卷45份。研究結果顯示:一、教育訓練對保險從業人員有正向影響;二、激勵因子對於保險從業人員有正向影響;三、不同類型之保險從業人員應採取不同類型之激勵因子。最後,依據本研究結果提出研究及落實管理意涵與後續研究建議。

Life insurance industry in Taiwan is currently at its most competitive phase. Insurance associates nowadays have to face challenges more than ever in the current situation. Without timely giving associates the appropriate motivation factors and incentives, it is easily that the performance or the willingness to work of the associates will drop. Thus providing the effective and appropriate incentives for associates are now a constant goal for the insurance companies in hope to boost morale of their associates and improve the working performance. Often, these incentives factors are also used to motivate its workers to accomplish specific contest and goals.

This research is primary discussing about the relationship between insurance associates and the incentive factors and its possible impact on them. A total of 60 survey questionnaires are given out to practising insurance associates from N insurance companies and received 45 valid surveys results.
Study results show; firstly, educational courses and trainings have a positive impact to insurance associates. Secondly, motivating and incentives factors have positive impact on insurance associates. Lastly, different types of insurance associates should be given different motivating factors and incentives that are relative to them. In conclusion, recommendations will be given on management implications and practice in actual context , as well as for further research suggestion based on the study results.

目 錄
第一章 緒論1
1.1研究背景1
1.2研究動機3
1.3研究目的4
1.4研究對象5
1.5研究流程5
第二章 文獻探討7
2.1 人壽保險業7
2.3工作績效11
2.4激勵因素13
第三章 研究方法32
3.1專家訪談法32
3.2分析層級分析法的研究流程33
第四章 實證分析41
4.2建構激勵因子構面層級架構44
4.3激勵因子重要度實證51
4.4激勵因子重視度實證結果52
4.4保險從業人員對激勵因子構面分析80
第五章 保險從業人員之激勵措施81
5.1中階主管之激勵措施81
5.2基層員工勵措施 82
5.3管理意涵84
第六章 結論與建議85
6.1結論85
6.2後續研究與建議86
參考文獻87
附錄一96

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