臺灣博碩士論文加值系統

為因應電子商務交易型態，我國政府自95年推行電子發票政策，首先推動虛擬通路開立電子發票。自99年12月起，試辦實體通路開立電子發票(B2C)，而環顧現行實體通路開立電子發票並未真正達到「發票無紙化」的政策目標。
交易時，消費者需主動告知店家服務人員，使用「載具」索取電子發票，始能將應取得之紙本發票存置於雲端，真正達到「發票無紙化」。若未主動告知營業人採用電子發票時，店家服務人員仍然開出電子發票證明聯，交付消費者。依104年度財政部財政資訊中心統計資料顯示，以載具索取電子發票張數佔全部已開立電子發票張數僅有9.05%，可見尚有很大的成長空間。
電子發票是政府的創新政策，本研究係以行銷組合4Ps「產品」、「價格」、「通路」及「推廣」四個構面為自變項，「載具索取電子發票意願」為依變項，背景變項有性別、年齡、職業及教育程度，以政策行銷角度，來探討影響消費者對行銷組合4Ps的了解程度，與使用載具索取電子發票之意願，是否具有顯著關係。採用非隨機便利抽樣法，發放紙本問卷及線上問卷，運用SPSS統計軟體進行資料分析。重要研究結果如下:
一、消費者對「產品」了解程度與使用載具索取電子發票之意願有正向之顯著關係。
二、消費者對「價格」、「推廣」了解程度與使用載具索取電子發票之意願有正向關係，但未達顯著性。
三、消費者對「通路」了解程度與使用載具索取電子發票之意願有反向關係。

In response to various patterns of e-commerce transactions, the government has been promoting the e-invoice policy since it first promoted the issuance of e-invoices through a virtual channel in 2006. From December 2010, it has implemented a pilot program for issuing e-invoices offline (Business to Customer, B2C). However, looking at the existing distribution channels, it is obvious that issuance of e-invoices has not achieved the policy goal of "paperless invoice."
During the transaction, the consumer needs to take the initiative of informing store staff to use a "carrier" to obtain e-invoices. This is the beginning of being able to access paper invoices stored in cloud, achieving "paperless invoicing." When the initiative is not taken to inform store staff of the desire to use e-invoice, they would still issue paper invoices. According to the 2015 statistics from the Fiscal Information Center of the Ministry of Finance, using carriers to obtain e-invoices account for only 9.05% of the total number of e-invoices. From this figure, it is obvious that there is room for major improvement.
E-invoice is an innovative policy of the government. The study uses the four facets of the marketing mix: "product," "price," "place" and "promotion" as its independent variables and "the willingness to use a carrier to receive e-invoice " as its dependent variable; variables include gender, age, occupation, and educational level. From a marketing policy standpoint, it explores whether the levels of understanding consumers have for the 4Ps is significantly related to their willingness to use a "carrier" to obtain e-invoice. The study utilizes the non-random convenience sampling method with survey and online questionnaires before using the SPSS statistical software to analyze the data obtained. Major results of the study are as follows:
 
1.There is a significantly positive relationship between the levels of understanding consumers have for the product and the willingness to use a "carrier" to obtain e-invoice.
2.There is a positive relationship between levels of understanding consumers has for price and promotion and the willingness to use a "carrier" to obtain e-invoice. However, this relationship is not significant.
3.There is a negative relationship between the levels of understanding consumers has for "place" and the willingness to use a "carrier" to obtain e-invoice.

目 次
頁次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 6
第四節 研究流程 7
第二章 電子發票推動歷程 9
第一節 統一發票制度演變 9
第二節 電子發票推動及資訊化歷程 13
第三節 國內電子發票相關介紹 21
第三章 文獻探討 29
第一節 政策行銷相關文獻討論 29
第二節 電子發票(B2C)相關文獻討論 40
第三節 小結 41
第四章 研究設計 43
第一節 研究架構與假設 43
第二節 研究對象與方法 44
第三節 問卷設計 45
第四節 資料分析方法 51
第五章 研究結果與分析 55
第一節 信度分析與樣本結構分析 55
第二節 描述性統計分析 57
第三節 個人背景與各研究變項間之關係 63
第四節 迴歸分析 71
第六章 研究結論與建議 77
第一節 研究發現 77
第二節 政策建議與後續研究建議 83
參考文獻 87
附 錄 93
附錄一 研究問卷初稿 93
附錄二 專家意見彙整表 97
附錄三 研究問卷正式版 98

表 次
頁次
表1-1 載具索取電子發票張數比例 4
表1-2 統一發票印製數量 6
表1-3 開立電子發票營業人家數 7
表2-1 電子發票推動歷程 18
表2-2 多元載具介紹 28
表4-1 依變項的操作型定義 46
表4-2 主構面「產品」之操作型定義 47
表4-3 主構面「價格」的操作型定義 48
表4-4 主構面「通路」的操作型定義 49
表4-5 主構面「推廣」的操作型定義 50
表5-1 樣本回收情形 55
表5-2 問卷信度分析表 56
表5-3 有效樣本結構分析表 57
表5-4 受訪者對各構面意見分布情形 58
表5-5 產品構面及題項次數分配表 58
表5-6 價格構面及題項次數分配表 60
表5-7 通路構面及題項次數分配表 61
表5-8 推廣構面及題項次數分配表 62
表5-9 性別與各變項間t檢定 63
表5-10 年齡與各變項間之單因子變異數檢定表 65
表5-11 職業與各變項間之單因子變異數檢定表 67
表5-12 教育程度與各變項間之單因子變異數檢定表 69
表5-13 個人背景變項與各研究變項之關係檢定彙整表 71
表5-14 各研究變項相關分析表 72
表5-15 自變項與載具索取電子發票的意願之迴歸關係分析表 74
表5-16 所有變項與載具索取電子發票的意願之迴歸關係分析表 75
表5-17 研究假設檢定結果 76
表6-1 受訪者目前使用電子發票狀況 78

圖 次
頁次
圖1-1 電子化政府推動歷程 3
圖1-2 研究流程圖 8
圖2-1 二聯式統一發票 10
圖2-2 三聯式收銀機統一發票 11
圖2-3 二聯式收銀機統一發票 11
圖2-4 電子計算機統一發票 12
圖2-5 電子發票證明聯 12
圖2-6 全球運籌發展計畫具體推動措施 14
圖2-7 擴大資訊科技及網路網路應用 14
圖2-8 電子發票推動歷程 20
圖2-9 紙本統一發票大小不一 23
圖2-10 實體通路開立電子發票流程圖 27
圖4-1 本研究架構圖 43

壹、中文部分
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