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研究生:黃雱勉
研究生(外文):Pang-Mien Huang
論文名稱:轉換型領導與組織承諾關係之研究--以新北市政府消防局為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationship among Transformational Leadership and Organizational Commitment - A Case of New Taipei City Fire Department
指導教授:邱志淳邱志淳引用關係
指導教授(外文):Chih-Chun Chiu
口試委員:李宗勳葉一璋
口試日期:2016-05-26
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:行政管理學研究所(含博、碩專班)
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:133
中文關鍵詞:基層消防人員轉換型領導組織承諾
外文關鍵詞:Basic-level firemanTransformational LeadershipOrganizational Commitment
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本研究主要探討消防機關轉換型領導與組織承諾之關係,進而分析如何提升消防人員組織承諾,並透過問卷分析與深度訪談,從645份有效問卷及訪談新北市政府消防局外勤基層消防人員及各級主管等11位人員,歸納分析轉換型領導與組織承諾認知程度及兩者之相關性,研究結果如下:
一、基層消防人員對於轉換型領導各構面認知程度因與主管共事時間有顯著差異;對於「個別關懷」、「才智激發」及「心靈鼓舞」構面認知程度因教育程度有顯著差異。
二、基層消防人員對於組織承諾各構面認知程度因與主管共事時間有顯著差異;對於「努力承諾」構面認知程度因年齡、教育程度、養成教育有顯著差異。
三、轉換型領導與組織承諾呈中度正相關。
四、轉換型領導各構面對於「努力承諾」構面有正向影響力;轉換型領導「心靈鼓舞」構面對於組織承諾各構面均有正向影響力;轉換型領導「才智激發」構面對於「價值承諾」構面有正向影響力。
本研究依研究結果對消防機關提出「確立機關核心價值,訂定政策配套措施」、「加強主管專業能力,增加基層信任感」、「培訓主管領導能力,建立雙向溝通橋樑」、「強化個別關懷,重視才智激發」、「建立完善升遷制度,鼓舞基層士氣」及「提供多元發展空間,留住專業人才」等6項建議。
This research focus on the relationship between transformational leadership and organizational commitment of fire authorities,then analyze how to improve the organizational commitment of firemen. By using questionnaire analysis from 645 effective questionnaire, and depth interviews with 11 interviewees which basic-level firemen and supervisors from New Taipei City Government Fire Department, inductive analysis the correlation between transformational leadership and organizational commitment, the results as follows:
1.The awareness of transformational leadership for basic-level firemen are significant differences as the result of working time with supervisor; as regards to “Individual Caring”, ”Intelligence Excitation” and “Spiritual Inspiration”, there are significant differences as the result of the awareness level of education.
2.The awareness of organizational commitment for basic-level firemen are significant differences as the result of working time with supervisor; as regards to “Effort Commitment”, there are significant differences as the result of the awareness level of age, education and cultivating education.
3.The Transformational Leadership and Organizational Commitment are medium positive correlation
4.All facets of transformational leadership is postitive influence for “Effort Commitment”, transformational leadership is postitive influence for all facets of organizational commitment; transformational leadership is postitive influence for “Value Commitment”.
目 次
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第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究流程 4
第二章 理論與文獻探討 6
第一節 轉換型領導 6
第二節 組織承諾 14
第三節 轉換型領導與組織承諾的關係 21
第四節 文獻回顧 22
第三章 研究設計與實施 28
第一節 研究架構與假設 28
第二節 研究方法 29
第三節 研究對象 29
第四節 研究工具 30
第四章 研究結果與分析 37
第一節 研究樣本資料 37
第二節 研究內容資料 40
第三節 深度訪談資料 69
第五章 結論 79
第一節 研究發現 79
第二節 研究建議 87

參考文獻 90
附錄一 問卷 95
附錄二 深度訪談紀要 99

表 次
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表2-1 轉換型領導與組織承諾參考論文文獻 22
表3-1 轉換型領導變項衡量題項一覽 31
表3-2 組織承諾變項衡量題項一覽 32
表4-1 問卷回收情形統計 37
表4-2 個人屬性統計 38
表4-3 性別次數分配 38
表4-4 年齡次數分配 38
表4-5 教育程度次數分配 39
表4-6 養成教育分配 39
表4-7 曾服務私人企業次數分配 39
表4-8 機關服務年資次數分配 39
表4-9 與主管共事時間次數分配 40
表4-10 工作職務專長次數分配 40
表4-11 轉換型領導各構面Cronbach's α係數一覽 41
表4-12 組織承諾各構面Cronbach's α係數一覽 42
表4-13 轉換型領導描述性統計分析 45
表4-14 組織承諾描述性統計分析 47
表4-15 人口統計變項在「理想化影響」構面之差異分析 49
表4-16 人口統計變項在「個別關懷」構面之差異分析 51
表4-17 人口統計變項在「才智激發」構面之差異分析 53
表4-18 人口統計變項在「心靈鼓舞」構面之差異分析 56
表4-19 人口統計變項在「價值承諾」構面之差異分析 59
表4-20 人口統計變項在「努力承諾」構面之差異分析 61
表4-21 人口統計變項在「留職承諾」構面之差異分析 63
表4-22 轉換型領導與組織承諾各構面之相關矩陣 66
表4-23 轉換型領導對組織承諾影響之迴歸分析 67
表4-24 轉換型領導對組織承諾各構面影響之迴歸分析 68
表5-1 轉換型領導認知程度 79
表5-2 組織承諾認知程度 80
表5-3 人口統計變項與轉換型領導關係之研究假設驗證結果 81
表5-4 人口統計變項與組織承諾關係之研究假設驗證結果 83
表5-5 轉換型領導與組織承諾各構面相關性驗證結果 85
表5-6 轉換型領導對組織承諾影響力驗證結果 86


圖 次
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圖1-1 新北市消防局現行組織架構 4
圖1-2 研究流程 5
圖2-1 Steers之組織承諾前因後果模式理論 18
圖2-2 Porter,Steers,Mowday&Boulian之組織承諾前因後果模式理論 19
圖3-1 研究架構 28

一、中文部分
王佳玉(2000),《轉換型領導與領導效能關聯之研究---以台北市政府為個案分析》,國立政治大學公共行政學系碩士論文。
王純敏(2013),《轉換型領導與組織承諾關聯之研究-以C電信公司女性研究人員為例》,國立東華大學國際企業學系碩士論文。
何芷榆(2013),《高階主管轉換型領導風格、員工幽默感與組織承諾之關係研究》,致理技術學院企業管理系暨服務業經營管理系碩士論文。
吳明隆(2000),《SPSS 統計應用實務》,台北:松崗電腦圖書資料股份有限公司。
吳惠展(2004),《轉換型領導、交易型領導與組織承諾之關係─以屏東縣平地、山地公所實證比較》,屏東科技大學企業管理研究所碩士論文。
呂志昌(2010),《轉換型領導對國軍同仁組織承諾的影響:以調節焦點為中介變數》,長榮大學高階管理系碩士論文。
林永欽(2004),《軍事組織領導型態與組織承諾、組織公民行為之關係研究--以陸軍單位為例》,國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
林家榮(2007),《轉換型領導、組織承諾與領導效能關係之研究》,世新大學行政管理學系碩士論文。
邱皓政(2002),《量化研究與統計分析》,台北:五南圖書出版股份有限公司。
邱馨儀(1995),《國民小學學校組織文化與教師組織承諾關係之研究》,台北市立師範學院初等教育研究所碩士論文。
孫本初(2000),《轉換型領導對台北市政府行政績效影響之研究》,台北市政府研考會。
涂信智(2010),《學校組織文化、轉換型領導與組織承諾關係之研究》,國立臺灣師範大學社會教育學系碩士論文。
高志強(2006),《轉換型領導、組織承諾與組織公民行為關係之研究-以國防部為例》,大業大學人力資源暨公共關係學系碩士論文。
張惠英(2002),《國民小學教師工作價值觀、工作生活品質與組織承諾關係之研究》,國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
張潤書(1998),《行政學,修訂初版》,台北:三民書局。
莊永雄(2003),《轉換型領導對警政服務品質之影響研究》, 國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
陳忠謙(1995),《企業主管領導型態與員工溝通滿足及組織承諾之關係研究-以台灣石化業為例》,國立成功大學企業管理學研究所碩士論文。
陳怡君(2001),《職業學校校長領導行為與教師組織承諾關係之研究》,國立彰化師範大學工業教育學系碩士論文。
陳玫妃(2007),《轉換型領導與組織承諾、組織公民行為關係之研究-以某民營電信業基礎維運工程單位為例》,國立中山大學人力資源管理學系碩士論文。
陳美志(2001),《工作生活品質對組織承諾影響之研究---以關務人員為例》,國立政治大學公共行政學系碩士論文。
陳惠森(1996),《轉換型領導對警政服務品質之影響研究》, 國立政治大學公共行政學系碩士論文。
陸國芳(2015),《轉換型領導、工作滿足與組織承諾關聯性之研究-以行政院海岸巡防署為例》,世新大學行政管理學系碩士論文。
黃美桓(2007),《轉換型領導、員工的內在動機與組織承諾對組織公民行為之影響-以公部門為例》,國立中央大學企業管理系學碩士論文。
黃國隆(1986),〈中學教師的組織承諾與專業承諾〉,《政治大學學報》,第53 期,頁55-84。
黃蘭鵑(2014),《情緒勞動、組織承諾與工作滿意度之關聯性研究:以新北市戶政事務所為例》,世新大學行政管理學系碩士論文。
廖思先(1999),《轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之關係—以台灣公立美術館為例》,國立中山大學人力資源管理系碩士論文。
榮泰生(1998),《組織行為學》,台北:五南。
劉春榮(1993),《國民小學組織結構、組織承諾與學校組織效能關係研究》,國立政治大學教育研究所博士論文。
蔡依璇(2005),《轉換型領導,組織承諾及心理授權對服務導向公民行為之影響-以醫療產業為例》,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文
蔡淑敏(2001),《企業內溝通媒介、員工溝通滿足及組織承諾關係之研究---以台灣電子產業為例》,私立長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
賴建維(2015),《轉換型領導、人格特質與工作績效之研究-情緒智力的中介效果》,南華大學企業管理學系碩士論文。
鐘志明(2000),《企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究:以台灣地區主要集團企業為例》,私立長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。

二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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