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研究生:林佳穎
研究生(外文):LIN,CHIA-YIN
論文名稱:民宿旅客住宿動機、住宿體驗與再宿意願之研究~以花東自由行陸客為例
論文名稱(外文):A Study of Motivation, Experience, and Revisit Intention Among B & B Guests - The Example of Free Individual Travel for Chinese in Hualien and Taitung Area
指導教授:許銘珊許銘珊引用關係
指導教授(外文):HSU,MING-SHAN
口試委員:李一民陳佳儒
口試委員(外文):LI,YI-MINCHEN,CHIA-JU
口試日期:2016-06-24
學位類別:碩士
校院名稱:大仁科技大學
系所名稱:休閒事業管理研究所
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:180
中文關鍵詞:民宿自由行陸客
外文關鍵詞:B&Bindependent Chinese visitors
相關次數:
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近年來,台灣的觀光業蓬勃發展,而其中又以大陸旅客為主要觀光客源。相較於陸團的住宿安排,自由行的陸客有更自由的選擇。如何在民宿業中一級戰區的花東地區脫穎而出、能受到這些自由行陸客的青睞,本研究認為預先瞭解旅客的需求以投其所好,再給予旅客有難忘的住宿體驗,以求得其再宿意願是增加客源的方法。故本研究以花東地區民宿陸客為研究對象,探討其在投宿民宿時住宿動機、住宿體驗及再宿意願等變項之關聯。在2016年3月01日至2016年4月15日期間,以立意抽樣方式發放600份問卷,回收有效問卷368份,有效回收率為61.333%。採用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及路徑分析進行統計分析。發現不同性別與婚姻狀況在住宿動機差異不顯著外,其餘不同人口統計變項於住宿動機及住宿體驗中均有差異性存在;而除了不同月收入在再宿意願中有顯著差異外,其餘不同人口統計變項於再宿意願中均沒有差異性存在。最後發現住宿動機對住宿體驗,以及住宿體驗對再宿意願均有顯著影響。期待透過本研究結果提出相關建議,能幫助花東地區民宿業者了解自由行陸客之需求,做出自己的商業定位,提供更貼近旅客所需的設施或服務,以獲取旅客的信賴與喜愛,獲取更大的商機。

As Taiwan’s tourism industry has experienced robust development in recent years, visitors from China have become a major source of inbound travelers. Compared with Chinese visitors on group tours, independent Chinese visitors have more traveling options. This study investigated how bed and breakfasts (B&Bs) in two counties on the east coast of Taiwan (Hualien and Taitung), where competition for lodgers is intense, can increase competitiveness and provide satisfying lodging services for independent Chinese visitors. The study found that understanding the needs and preferences of tourists and providing them with a memorable loding expereince are crucial to increasing relodging willingness and the number of lodgers. By surveying independent Chinese tourists lodging in B&Bs in Hualien and Taitung, this study examined the relationship between three variables, namely, lodging motivation, lodging experience, and relodging willingness. From March 1 to April 15, 2016, purposive sampling was conducted by distributing 600 questionnaires, of which 368 valid ones were returned for an effective response rate of 61.333%. The results of descriptive statistics, the independent-samples t test, one-way analysis of variance, and path analysis showed that except for sex and marital status, which attained nonsignificant differences in lodging motivation, the remaining demographic variables attained statistical differences in both lodging motivation and lodging experience. In addition, monthly salary was the only demographic variable that exhibited significant difference in relodging willingness. Furthermore, lodging motivation significantly affected lodging experience, which exerted a significant effect on relodging willingness. The research implications of this study can facilitate B&B owners and operators in understanding the lodging needs of independent Chinese visitors, identifying their commercial positioning, and providing more adequate lodging facilities and services to increase lodgers’ trust and satisfaction and optimize commercial opportunities.
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 IV
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第壹章 緒論
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究問題 6
第四節 研究假設 7
第五節 研究範圍與限制 8
第貳章 文獻探討
第一節 大陸旅客自由行 11
第二節 民宿之定義與發展 21
第三節 住宿動機之定義與研究 30
第四節 住宿體驗之定義與研究 39
第五節 再宿意願之定義與研究 46
第六節 住宿動機、住宿體驗以及再宿意願之相關研究 50
第参章 研究方法與實施
第一節 研究架構與步驟 57
第二節 研究對象與抽樣設計 59
第三節 研究問卷設計 60
第四節 預試量表信效度分析 67
第五節 正式量表信效度分析 77
第六節 資料處理 87

第肆章 結果與討論
第一節 樣本結構分析 89
第二節 花東民宿自由行陸客住宿動機之分析 96
第三節 花東民宿自由行陸客住宿體驗之分析 110
第四節 花東民宿自由行陸客再宿意願之分析 126
第五節 住宿動機、住宿體驗與再宿意願之影響分析 134
第伍章 結論與建議
第一節 結論 139
第二節 建議 142
參考文獻 145
附錄一 花蓮自由行熱銷民宿 160
附錄二 台東自由行熱銷民宿 163
附錄三 預試問卷繁體版 165
附錄四 預試問卷簡體版 169
附錄五 正式問卷繁體版 173
附錄六 正式問卷簡體版 177

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