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研究生:李方桂
研究生(外文):Fang-Kuei Lee
論文名稱:網路創業成功關鍵因素研究-以天然清潔用品公司為例
論文名稱(外文):Analysis of the Key Factors Becoming a Successful Internet Entrepreneur -A Case of the Cleaning Products Company
指導教授:張文華張文華引用關係
口試委員:林榮禾、莊淳淩
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業工程與管理系EMBA班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:104
中文關鍵詞:電子商務、網路創業、商業模式、客戶關係、口碑行銷
外文關鍵詞:Electronic CommerceInternet EntrepreneurBusiness ModelCustomer RelationshipsWord of Mouth Marketing
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近年來宅經濟持續發燒,電子商務產業表現亮眼。網路銷售具低成本、高靈活度、多樣便捷的特性,成為個人或企業首選的銷售通路。如何在這競爭激烈的網路商店,異軍突圍,開創出自己的品牌進而持續經營及獲取客戶的認同。
透過研究探討,網路創業需要透過收集訊息來定義潛在使用者及市場。再來開發一個具市場區個的產品,以產品力為基礎使產品具有競爭力及市場力。本研究透過個案探討深入訪談分析,來了解此個案成功的網路創業主要成功的關鍵因素是以一個企業必須要具備一個有能力的團隊來讓企業可以成功,而對於客戶的連結也是本研究個案一個成功的生意模式。建立一個客戶關係就像是建立一個業務關係一樣。就像是一個好的業務員,你必須要了解客戶。後續與客戶持續互動也是非常重要的一環。
These days, the internet is a major part of business. More and more people are shopping online and people are discovering that they can start a home-based business without any financial risk and flexible hours that are most convenient for them.
Here, entrepreneurs need to gather information about the potential users of the product and size of the potential market. If there truly is a perceived need for the product in identified markets, the next step is to develop a competitive product analysis that will provide the data necessary to pinpoint competitive marketing positioning and create a value proposition for the product. its necessary to drill down into competitive product specifications and compare them to the new product, identify key points of differentiation, and analyze the value of the competitive points to the user.
The most critical and most important factors that can make an entrepreneur are: Ability for teamwork. Nobody can achieve anything alone, this is also true for an entrepreneur because he is not a “superman”. As an entrepreneur, you must be team player for your own and your business success. And more connection between customer can be have more possibilities for building a successful business. Building customer relationships is much like building rapport as a salesperson. Just like a good salesperson, you need to know your customer. The key to learning about your customer is to continue the conversation after the transaction.
摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目 錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 1
1.3 研究目的 7
1.4 研究流程 7
第二章 文獻回顧 10
2.1 電子商務市場概況 10
2.2 電子商務與網路商店 11
2.3 企業經營商業模式 13
2.4 顧客關係價值及客戶策略 16
2.5 文獻小結 28
第三章 研究設計與方法 31
3.1 研究取向 31
3.2 研究方法 33
3.3 研究架構 36
3.4 研究對象 39
第四章 研究結果與分析 42
4.1 個案介紹 42
4.2 訪談發現與討論 43
4.3 公司營運現況 66
第五章 結論與建議 69
5.1 研究結論 69
5.2 研究貢獻 70
5.3 實務意涵 70
5.4 研究限制 70
5.5 未來研究建議 71
參考文獻 72
附錄A 76
中文
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英文
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