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研究生:鍾員鼎
研究生(外文):Yuan-Ting Chung
論文名稱:影響中古汽車購買意願之因素研究-以大臺北地區為例
論文名稱(外文):The Factors of Affected the Taipei Consumers Purchase Willingness in Used Car
指導教授:邱垂昱邱垂昱引用關係
口試委員:邱垂昱陳凱瀛林儀
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業工程與管理系EMBA班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:104
中文關鍵詞:中古汽車、購買意願之因素
外文關鍵詞:Used carThe factors of purchase willingness
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台灣在1995年中古汽車的過戶數首次超越新車的領牌數,依2015年10月交通部監理單位統計,台灣目前中古車的年產值至少達1000億元。中古汽車之消費者購買行為,已成為當前值得探究之課題。
本文運用AHP層級程序分析法,探究臺灣中古汽車市場影響消費者購買意願之因素-以大臺北地區之消費者為例。依據文獻,影響購買意願有四大因素:(1) 資訊來源 (2) 價格優惠 (3) 購買者對產品的熟悉度 (4) 產品屬性及購買者本身的認知
另,以文獻資料及研究對象提供之意見再運用修正式德爾菲法四大因素各因素又可再區分出下一階層三個因素。之後運用AHP層級程序分析法,研究結果發現,影響購買意願之四大因素,購買者對產品的「資料來源」>「價格優惠」>「購買者對產品的熟悉度」>「產品屬性及購買者本身的認知」。
The license issue of used Car was beyond the new car in 1995. According to Statistics Report of the Ministry of Supervision Unit, annual production value of Taiwans used cars exceeded 100 billion. Therefore, the topic in the Consumer Behavior of Used Car in Taiwan is worth to do further research.
According to the literature, we could find that there are four factors affected the consumers purchase willingness, such as: (1) information sources (2) price (3) familiarity purchaser of the product (4) product attributes and buyers cognition.
In this paper, first according to literature and modify Delphi method to design questionnaire, then AHP-level program analysis method was used to explore the factors that consumer willingness to buy used cars in Taipei. Finally, by using AHP-level program analysis, the importance of each factors were compared as follows: Information sources> price> familiarity purchaser of the product > product attributes and buyers cognition.
摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目 錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 2
第二章 文獻探討 4
2.1 中古汽車市場分析 4
2.1.1 中古汽車定義 4
2.1.2 中古汽車銷售模式 5
2.1.3 通路種類 8
2.1.4 中古汽車市場 9
2.2 購買動機 14
2.2.1 動機的定義 14
2.2.2 購買動機與需求 14
2.2.3 動機的產生原因 16
2.2.4 動機的相關理論 16
2.2.5 購買動機的衡量指標 17
2.3 購買意願 18
2.3.1 購買意願 18
2.3.2 影響購買意願的因素 19
2.4 影響購買行為之因素 21
2.4.1 市場因素 21
2.4.2 認證制度 22
2.4.3 車價因素 23
2.4.4 購買考量 28
2.4.5 車種風險 30
2.4.6 中古汽車之發展趨勢 34
第三章 研究方法 35
3.1 修正式德菲法 35
3.1.1 修正式德菲法 35
3.2 層級程序分析法 36
3.2.1 AHP層級程序分析法之發展背景 36
3.2.2 AHP 層級程序分析法法的內涵特性 37
3.2.3 研究對象 44
第四章 研究結果 45
4.1 第二層級權重的計算 45
4.1.1 購買意願之因素層級-第二階層 45
4.1.2 第二層級之分析 46
4.1.3 第二階段AHP 層級分析法問卷調查資料分析與研究 46
4.2 德爾菲法問卷調查資料分析與研究-第三階層 48
4.2.1 德爾菲法問卷調查 48
4.2.2 資訊來源資料分析 50
4.2.3 價格優惠之因素 52
4.2.4 購買者對產品的熟悉度之因素 53
4.2.5 產品屬性及購買者本身的認知之因素 55
第五章 結論與建議 57
5.1 研究發現及結論 57
5.2 研究限制 59
5.3 研究建議 59
參考文獻 61
附錄 63
附錄一:中古汽車購買意願之因素研究-問卷調查 63
附錄二:應用AHP層級分析法探討二手汽車之購買意願因素分析問卷調查 65
1.江懿庭,應用Fuzzy AHP探討台灣二手車鑑價關鍵因素,碩士論文,國立高雄應用科技大學企業管理系碩士在職專班,高雄,2014。
2.余承濬、劉人瑋、薛友仁,「汽車購買行為之研究─以市售轎旅車為例」,數位科技與創新管理研討會,華梵大學,2013。
3.余銘忠、江懿庭,「應用 AHP 探討台灣二手車鑑價準則」,第七屆創新管理與行銷專案研討會論文,2015。
4.李文宏,世代別汽車購買行為,碩士論文,國立交通大學管理科學研究所,新竹,2003。
5.張啟隆,中古車經營模式與競爭策略之研究,碩士論文,國立交通大學管理學院工業工程與管理學程,新竹,2011。
6.張瑞珍,台灣中古車經營策略之研究,碩士論文,國立台北科技大學車輛工程系,台北,2003。
7.陳世偉,國產汽車消費者購買行為之研究,碩士論文,國立臺北大學管理學系,台北,2003。
8.陳忠和,中古車估價模型的構建,碩士論文,逢甲大學工業工程學所,台中,2003。
9.陳欣怡,臺灣轎型汽車產業消費者忠誠行為之研究 — 以承諾為中介變數,碩士論文,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士在職專班,新北,2008。
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12.游水生,台灣汽車製造業創新經營策略之個案研究-以Y公司為例,碩士論文,國立交通大學高階主管管理學程,新竹,2008。
13.黃士軒,台灣汽車經銷商於飽和市場之經營動態分析,碩士論文,東海大學企業管理學系,台中,2010。
14.黃士軒、曾雅彩,「台灣汽車經銷商於飽和市場之經營動態分析」,中華系統動力學學會研討會,2012。
15.黃泓傑,轎車使用者換購休旅車之消費者行為研究,碩士論文,大葉大學事業經營研究所,彰化,2005。
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17.蔣哲宇,中古車市場消費者行為之探討,碩士論文,國立屏東商業技術學院商業技術學院國際企業所,屏東,2011。
18.鄭建武,臺灣中古汽車市場之經營模式與行銷體系建構之研究,碩士論文,輔仁大學管理學院經營管理碩士學程,新北,2008。
19.鄭智峯,台灣中古車銷售品質於評鑑制度之實證研究,碩士論文,國立台北科技大學車輛工程系,台北,2007。
20.盧建志,中古車保證機制與信任程度對於消費者知覺,碩士論文,輔仁大學企業管理學系,新北,2012。
21.蕭夙君,消費者之社會階層、家庭生命週期與其汽車產品屬性重視類別之關聯性研究,碩士論文,國立交通大學經營管理研究所,新竹,2000。
22.蘇怡欣,通路來源對中古車購買意願之研究,碩士論文,淡江大學企業管理學系,台北,2008。
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24.Moredechai E. Kreinin, “Analysis of Used Car Purchase,” The Review of Economics and Statistics, vol.41(4), 1959, pp.419-425.
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