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研究生:陳禹彤
研究生(外文):Althea Y. T. Chen
論文名稱:探討語音輔助於高齡者智慧型手機文字輸入之影響
論文名稱(外文):Effects of Voice Prompt on the Smartphone Text Input for Older Users
指導教授:黃啟梧黃啟梧引用關係
指導教授(外文):Chiwu Huang
口試委員:黃啟梧黃子坤游章雄
口試委員(外文):Chiwu Huang​T. K. Philip HwangJang-Shyong You
口試日期:2016-06-15
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業設計系創新設計碩士班(碩士在職專班)
學門:設計學門
學類:綜合設計學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:104
中文關鍵詞:正向心理多重感官訊息處理語音提示輔助智慧型手機文字輸入
外文關鍵詞:Positive EmotionCross-Model Information ProcessingVoice PromptText Input
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智慧型手機的普及與無線網路的遍及,今日的社會幾乎已是人手一機,逐漸從一般傳統手機的基礎通訊使用轉換成進階的通訊與應用,高齡者也不得不跟進時代的變遷,學習使用智慧型手機的操作與享受科技進步帶來的便捷;然而,基本通話通訊之後的進一步,往往是文字通訊或資訊瀏覽,手機文字輸入的操作對於高齡使用者,囿於生理機能的衰退與認知能力的漸弱,在使用手機文字輸入操作時錯誤率較高,容易因此產生挫折與無助而造成使用上的排斥或放棄心理。本研究主要是探討跨感官資訊整合與感官補償,經由使用科技的行為改變與心理賦權帶來正向心理促使自我認同與學習性,透過語音提示輔助來提升正面情緒,以感官整合助益自我效能,透過情緒、思維與行動建立正向的使用經驗、態度及意願。研究以兩階段前測問卷與任務操作及使用性評估得知,高齡者使用智慧型手機文字輸入導入語音提示輔助系統能有效提高文字輸入之操作效能,語音提示輔助能引導高齡者操作使用文字輸入之正面情緒,帶來安心感、提升專注力與重尋注意力的助益,結果驗證智慧型手機文字輸入導入語音提示輔助可提高高齡者使用文字輸入之效能與情感性的支持。
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iv
目錄 vii
表目錄 viii
圖目錄 ix

第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與限制 2
1.4 論文架構 3

第二章 文獻探討 4
2.1 高齡者 4
2.1.1高齡者的定義 4
2.1.2高齡者身心機能 4
2.1.3高齡者的知覺 5
2.1.4高齡者的認知 6
2.1.5跨感官整合與注意力 7
2.1.6挫折與無助 8
2.2智慧型手機 9
2.2.1現行發展與概述 10
2.2.2多點觸控技術 11
2.2.3虛擬鍵盤輸入 11
2.2.4手寫文字輸入 11
2.2.5高齡者手機使用行為 12
2.3使用者介面 12
2.3.1圖形使用者介面 13
2.3.2通用設計 13
2.3.3高齡者人機介面 14
2.4情緒與學習 15
2.4.1正向心理 15
2.4.2心理賦權 15
2.4.3科技接受模式 16
2.4.4情緒與記憶 18
2.4.5學習動機與成效 18
2.5使用性評估 20
2.5.1可學習性 22
2.5.2使用效率 22
2.5.3可記憶性 22
2.5.4錯誤率 23
2.5.5主觀滿意度 23
2.6文獻回顧綜合討論 24

第三章 研究方法 27
3.1研究流程與架構 28
3.2 第一階段前測問卷設計 29
3.3 第二階段語音提示輔助系統之實驗設計 31
3.3.1 受測對象 32
3.3.2 實驗任務規劃 32
3.3.3 語音提示輔助系統設計 34
3.3.4 實驗器材與場地 35
3.3.5 實驗任務操作流程 37
3.3.6 實驗方法與評估方式 39
3.3.6.1 實驗變項 39
3.3.6.2 行為觀察 39
3.3.6.3 使用性量表問卷 39
3.3.6.4 t檢定 40
3.3.6.5 變異數分析 41

第四章 實驗結果與討論 42
4.1 第一階段前測問卷結果 42
4.1.1 受測者 42
4.1.2 使用意願問卷結果 45
4.1.3 小結 48
4.2 第二階段語音提示輔助系統實驗結果 49
4.2.1 受測者 50
4.2.2 介面A實驗任務分析 51
4.2.2.1 介面A操作時間 51
4.2.2.2 介面A無動作時間 52
4.2.2.3 介面A實驗任務分析小結 53
4.2.3 介面B實驗任務分析 54
4.2.3.1 介面B操作時間 54
4.2.3.2 介面B無動作時間 55
4.2.3.3 介面B實驗任務分析小結 56
4.2.4 語音提示輔助之於高齡者操作文字輸入使用效能 57
4.2.5 語音提示輔助之於高齡者操作文字輸入的情緒與態度 59
4.2.6 語音提示輔助之於高齡者操作文字輸入主觀使用經驗 61
4.2.7 意見回饋結果歸納 61
4.3實驗結論 65

第五章 結論與建議 66
5.1 語音提示輔助對高齡者文字輸入操作效能之影響 66
5.2 語音輔助能有效提升高齡者文字輸入之正面情緒 66
5.3 高齡者手機文字輸入語音提示輔助系統設計建議 67
5.4 後續研究與建議 67
參考文獻 68
附錄A:第一階段前測問卷 76
附錄B:第二階段實驗問卷 79
附錄C:第二階段實驗意見回饋逐字稿 82
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