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研究生:郭倉華
研究生(外文):Tsang-Hua Kuo
論文名稱:以使用者中心設計觀點評量臺北故宮博物院之展覽效能
論文名稱(外文):The Exhibition Efficiency Assessment of Taipei Palace Museum with the User Centered Design Perspective
指導教授:喬凌浩
指導教授(外文):Lin-Hao Chiao
口試委員:涂永祥葉雯玓喬凌浩
口試日期:2016-07-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業設計系創新設計碩士班(碩士在職專班)
學門:設計學門
學類:綜合設計學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:104
語文別:中文
中文關鍵詞:參訪感受、使用者中心設計、展覽評鑑、展覽效能、展覽行銷效能
外文關鍵詞:Visit PerceptionUser Centered DesignExhibition AssessmentExhibition EfficiencyExhibition Marketing Efficiency
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一般國內常設的展覽,例如公、私營的史館或博物館、美術館、科博館等,似乎都可能存在展覽效能不佳的問題。究其原因推測是策展方未能充分應用使用者中心設計的思維規劃展覽,以致未能符合參訪者期待所致。如今,展覽的評量雖逐漸受到重視,相關理論及著作也不在少數,但似乎少有以設計的觀點實施展覽效能評量的檢測,尤其是將使用者中心設計的觀點作為檢測的核心。展覽效能良好的展覽館,不僅可提升機構正面形象,甚至有代表國家形象與競爭力的重要意涵。故本研究將以使用者中心設計的觀點,評量臺北故宮博物院的展覽效能。
本研究以「視覺感受」、「功能感受」、「意涵感受」三種參訪者感受量表的屬性,作為「使用者中心設計」的基礎,並針對「展示效能」與「展覽行銷效能」建立評量問卷工具,檢測臺北故宮博物院的整體「展覽效能」。
研究結果顯示,臺北故宮博物院除展覽方式需稍做加強之外,其餘項目的表現皆在水準之上;其中更可以發現,「展示效能」與「展覽行銷效能」有顯著的相關性,尤其展覽帶給參訪者的「意涵感受」對於機構形象、禮贈紀念品購買意願與參觀經驗分享意願等「展覽行銷效能」的影響,更高於「視覺感受」與「功能感受」。藉此評量工具的使用,能充分了解參訪者對於展覽的感受,以及展覽的展示效能與展覽行銷效能,其結果更能作為未來策展機構對於展覽規劃或改良的依據。
Generally, the permanent exhibitions such as the public or private historica, museum or science museum, it seems that the problem of exhibition inefficiency is existed. The speculation of the reason is; curators are unable to fully apply to the User Centered Design (UCD) thought to plan exhibitions, under such circumstance; the exhibitions cannot meet the visitors’ expectation. Nowadays, although the exhibition assessment has been valued gradually, there are also many related theories and writings. But the detection for implementing exhibition efficiency assessment with design viewpoint is very few, particularly; the UCD Perspective has not been used as the detection core. The exhibition center with excellent efficiency not only can advance the positive image of the institution, even stands for the important meanings of our country’s image and competitiveness. Therefore, this research assesses the exhibition efficiency of Taipei Palace Museum with the UCD Perspective.
This research adopts three kinds of visitors’ perception scale including “visual perception”, “function perception” and “meaning perception”, which are the foundation of UCD, and the assessment questionnaire is established aiming at “Exhibition Efficiency” and “Exhibition Marketing Efficiency” to detect the entire “exhibition efficiency” of Taipei Palace Museum.
The result show that except the exhibition way of Taipei Palace Museum must be improved a little bit, the other presentations are remarkable, furthermore, the correlation between “exhibition efficiency” and “exhibition marketing efficiency”
is significant, especially, the “meaning perception” of the visitors from the exhibition with regard to the influence of “exhibition marketing efficiency” including the institutional image, the purchase willing on gift and souvenir and visiting experience sharing, which are much higher than “visual perception” and “function perception”. By using the assessment tool can fully understand the visitors’ perception about the exhibition, as well as the exhibition efficiency and exhibition marketing efficiency, moreover, the result can be the basis for curatorial institutions to plan or improve exhibitions in the future.
摘 要 i
ABSTRACT iii
誌 謝 v
目 錄 vi
表 目 錄 viii
圖 目 錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目標與目的 3
1.3 研究假設 4
1.4 研究架構與方法 4
1.5 研究範圍 5
1.6 預期貢獻 5
第二章 文獻探討 6
2.1展覽 6
2.1.1 博物館展覽的定義 6
2.1.2 博物館展覽的功能與目的 7
2.1.3 小結 8
2.2使用者中心設計 8
2.2.1 觀眾研究 9
2.2.2 情感設計與參訪者感受量表 11
2.2.3小結 13
2.3 展覽評量與評鑑 14
2.3.1 展覽評量的重要性 14
2.3.2 展覽評鑑的類型與運用 15
2.3.3 展覽評量的構面因素與展示效能 17
2.3.4 展覽行銷效能評量 23
2.3.5 小結 24
2.4 文獻小結與應用 26
第三章 研究方法與過程 28
3.1研究假設 28
3.2研究設計與架構 29
3.3研究工具 31
3.3.1評量問卷的建構 31
3.3.2焦點團體 33
3.3.3專家訪談 35
3.4問卷調查實行 36
3.4.1前測問卷發放與結果 36
3.4.2正式問卷編制 38
3.4.3正式問卷受測範圍與對象 39
3.5分析方法 40
第四章 結果分析與討論 41
4.1問卷結果 41
4.2分析與討論 43
4.2.1信效度分析 43
4.2.2國立臺北故宮博物院展覽效能評量分析 48
4.2.3不同背景受測者的認知差異 56
4.2.4問卷構面與問項相關性分析 61
4.2.5展示效能與展覽行銷效能相關性分析 64
4.2.6參訪者感受量表分析 68
4.3小結 71
第五章 結論與建議 73
5.1 研究假設驗證與博物館展覽規劃建議 73
5.1.1 研究假設驗證 73
5.1.2 博物館展覽規劃建議 74
5.2 研究限制 75
5.3 後續研究建議 76
參考文獻 77
附錄一、前測評量問卷 81
附錄二、專家半結構式訪談大綱 83
附錄三、正式評量問卷 85
一、中文部分
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