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研究生:蕭文彥
研究生(外文):Hsiao Wen-Yen
論文名稱:Android與iOS智慧型手機介面設計之使用者經驗研究
論文名稱(外文):A User Experience Study of Android and iOS Interface Design on The Smartphone
指導教授:陳圳卿陳圳卿引用關係
口試委員:陳建雄李來春
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:互動設計系碩士班(碩士在職專班)
學門:設計學門
學類:視覺傳達設計學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:104
語文別:中文
中文關鍵詞:使用者經驗介面設計準則智慧型手機作業系統
外文關鍵詞:User ExperienceDesign GuidelineSmartphone operating system
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近年來智慧型手機隨著技術發展及功能多樣化,使得市場需求快速增加,Android和iOS為目前兩大開發平台系統,注重使用者經驗並將其為設計基礎,iOS著重提供使用者清晰簡單的清新介面,Android著重提供使用者大膽鮮明的活潑介面。然而,目前智慧型手機介面之研究多聚焦於介面之使用性,鮮少針對目前兩大系統平台之設計規範與使用者情緒感受做探討。因此,本研究針對智慧型手機系統介面設計原則進行比較,並探討應用Android與iOS設計準則設計之介面之使用性以及情緒因素對於使用者體驗之影響,以提供設計智慧型手機介面時得以掌握使用者關注之重點,期許有更好的使用經驗發展。
本研究首先以Android與iOS智慧型手機的設計規範分析比較,進行前導研究了解兩大作業系統的設計準則與元件使用規則。藉由前導研究的分析選取具代表性之實驗任務。接續藉由使用者測試操作任務進行績效量測,完成後以SUS使用性量表與PAD情緒量表進行主觀評量,以作為兩者介面使用者經驗的評估依據。研究之主要發現為:(1) 較良好使用經驗之手機介面操作模式為:點選式刪除、圖文式頁籤、導航列操作設計、錶動式時鐘設計、日曆月份導向設計、擬真式鍵盤設計、卡片式設計;(2) 使用者心理感受為主要影響整體的情緒層面;(3) iOS介面設計同時兼顧使用性與情緒,介面改版一致性的延續能提供較佳之使用經驗;(4) 使用者情緒主要受到操作模式與使用性影響,清晰介面與顏色鮮明對於使用者之感官無太大差異。本研究依據結果彙整出具體的智慧型介面設計建議如下:(1) 簡單與快速的操作模式;(2) 清楚明確的圖文設計輔助功能項目;(3) 運用使用者已知的生活經驗於介面設計;(4) 設計介面需保持行為一致性;(5) 提升介面使用性可提升心理愉悅度;(6) 介面設計使用經驗之延續性。
Recently, smartphone features become diversity due to technology growth, it makes market demand increase quickly. Android and iOS are currently major development platform and both focus on user experience. iOS provide a clear and simple interface, Android provide a bold and distinctive lively interface.
Currently, most studies of smartphone interface are focused on usability but rarely study on the influence of design guideline and user emotion by transform smartphone interface. This study aim to compare the smartphone interface design principles,then explore the emotional factors of user and provide suggestions for smartphone interface improvement.
This study analysis Android and iOS smartphone design guideline for comparing the design criteria and component usage rules, and explore the task for experiment. The participants operate smartphone to complete task while observers watch and take notes. SUS is used to measure ubability subjective measurement. PAD is measure emotion scale subjective measurement. All data are assessment factors.
The findings of this study are as below. (1) The good experience of smanrtphone operating modes: point and click of delete, tab bar text with graphic, different set of selectable values clock pickers, calendar month-oriented design, realistic style keyboard design, card design. (2) User experience as the main psychological impact on the overall emotion. (3) Comparison with SUS and PAD assessment analysis, iOS interface design include overall of usability and emotional is better. Interface consistency revised to provide continuity of experience. (4) User emotionally is affected by the operational mode and usability, not affected by colors style of interface.
The result also provide smartphone interface design recommendation as follows: (1) Intuitive and simple operations. (2) Graphic design features clear and unambiguous items. (3) Extend the life experience to user interface design. (4) Interface design need consistent behavior. (5) Enhance usability can improve mental merriness for user. (6) Continuity of interface design experience.
摘 要 i
誌 謝 v
目 錄 vi
表目錄 ix
圖目錄 xi

第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍與限制 3
1.4 研究流程與架構 4

第二章 文獻探討 6
2.1智慧型手機概述 6
2.1.1智慧型手機的演進趨勢 6
2.1.2智慧型手機市場 7
2.1.3智慧型手機作業系統 8
2.2 使用者介面 11
2.2.1使用者導向設計 12
2.2.2人機介面 13
2.2.3使用者經驗 14
2.2.4使用性評估 15
2.2.5 行動裝置介面設計 17
2.3 產品使用情緒與評估 17
2.3.1 情緒理論 18
2.3.2 情緒的量測 19
2.4 小結 22

第三章 研究方法與實驗設計 23
3.1 前導研究 23
3.1.1 iOS人機介面設計原則 23
3.1.2 Android人機介面設計原則 26
3.1.3 Android與iOS設計元件分析與研究 28
3.1.4小結 37
3.2 介面操作任務分析 38
3.2.1任務一應用程式 40
3.2.2任務二電話 41
3.2.3任務三信箱 42
3.2.4任務四時鐘 44
3.2.5任務五行事曆 45
3.2.6任務六設定 45
3.2.7任務七記事 47
3.3 介面之使用性與情緒評估 49
3.3.1 實驗設計 49
3.3.2 受測者 49
3.3.3 實驗設備與環境 50
3.3.4 實驗任務 52
3.3.5 實驗方法與流程 53
3.3.6 資料分析 54

第四章 實驗結果與討論 55
4.1 受測者基本資料 55
4.2 操作績效測量 55
4.2.1 任務操作時間 56
4.2.2 任務操作錯誤次數 66
4.3 主觀評量 70
4.3.1 SUS系統使用性量表 70
4.3.2 PAD情緒量表 71
4.3.3受測者回饋與建議 74
4.4 綜合分析 77

第五章 結論與建議 80
5.1 智慧型手機介面之主觀偏好差異 80
5.2 智慧型手機介面之設計建議 81
5.3 後續研究建議 82

參考文獻 84
附 錄 89
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