臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討公文線上簽核之執行情形，採用質性方式，對六名任職於A政府機關不同單位之成員進行深度訪談，以達到了解機關成員配合執行之情形，及機關於推動時遭遇之問題與因應方式，並分析影響執行情形之因素等研究目的。
本研究依據研究目的，經過分析、彙整訪談資料後，提出以下結論。
一、機關成員對於符合線上簽核實施範圍之公文，皆會儘量配合以線上簽核方式辦理；然而線上簽核公文在經過機關成員依據公文處理相關實務研判後，也有將其改以紙本方式辦理之情形。
二、機關於推動公文線上簽核時，曾遭遇過資訊硬體設備，以及簽核系統設計等二方面之相關問題。
三、影響機關公文線上簽核執行情形之因素，可分為資訊素養及配合意願之內在個人因素，與資訊設備、教育訓練、支援服務及推動策略之外在環境因素。
最後根據研究結論，對執行公文線上簽核之機關，提出其可改採符合實務需求之電子識別證做為電子憑證、進行簽核系統使用意見調查並予以改善、鼓勵發文單位使用公文電子交換系統、加強宣導科層級以上長官配合執行，以及安排成員接受資訊課程教育訓練等建議；對後續之研究，建議可擴大研究範圍，比較並探討出影響不同層級政府機關公文線上簽核執行情形之優劣因素，進而達到提升公文線上簽核執行比率之目標。

In this study, the main objective was to investigate the implemention of online approval system for official documents. Qualitative research method was utilized. In-depth interviews were conducted with six employees who worked in different departments in government agency A. Through the above-mentioned interviews, the cooperation among employees in the different departments, the corresponding manners of confronted problems, and the analysis of influencing factors which were related to the implemention online approval of official documents were analyzed and discussed.
The conclusions were shown as follows:
1.In general, online approval system would be adopted as much as possible if the content of the official documents were eligible. However, hard copies were still used when they were deemed necessary by staffs.
2.When promoting the online approval system for official documents, government agency A had encountered two issues related to information technology (IT) hardware equipment and the design of online approval system.
3.The influencing factors in relation to the implemention of online approval system for official documents could be distinguished to include internal personal factors and external environmental factors. The former involved quality of IT and willingness to cooperate, while the latter involves factors such as IT equipments, education training, supporting service and promoting strategies.
According to the aforesaid conclusions, suggestions were proposed as follows: use electronic identification cards as the electronic certification for practical demands; carry out opinion surveys for to improve the online approval system; encourage members in the departments to use the electronic exchange system; promote the online approval system in cooperation with the chiefs; and arrange training courses for staffs.

中文摘要...................................i
英文摘要................................. iii
誌謝.......................................v
目錄.....................................vii
表目錄.....................................ix
圖目錄.....................................xi
第一章 緒論.................................1
第一節 研究背景與動機.........................1
第二節 研究目的與待答問題......................3
第三節 研究範圍..............................4
第四節 名詞釋義..............................4
第二章 文獻探討..............................5
第一節 電子化政府概述.........................5
第二節 我國公文電子化發展歷程...................8
第三節 公文線上簽核推動執行之探究...............11
第三章 研究設計..............................25
第一節 研究方法..............................25
第二節 研究對象..............................25
第三節 研究工具..............................26
第四節 研究步驟與流程.........................28
第五節 資料蒐集與分析.........................30
第六節 研究信實度............................30
第七節 研究倫理..............................31
第四章 研究結果與討論.........................33
第一節 機關成員配合推動公文線上簽核之執行情形......33
第二節 機關推動公文線上簽核時遭遇之問題與因應方式...37
第三節 影響機關公文線上簽核執行情形之因素.........48
第四節 研究限制..............................74
第五章 結論與建議............................75
第一節 結論.................................75
第二節 建議.................................77
參考文獻....................................81
附 錄......................................87
一、訪談同意書...............................88
二、訪談大綱（初稿版）.........................89
三、訪談大綱（正式版）.........................90
四、訪談資料檢核表............................92
五、作者簡介.................................93

壹、中文部分
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