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研究生:林雨霆
研究生(外文):LIN,YU-TING
論文名稱:策展關鍵成功要素之研究-專業展與消費展之比較分析
論文名稱(外文):A Comparative Study on the KSFs between Planning B2B and B2C Exhibitions
指導教授:謝碧鳳謝碧鳳引用關係李琇玲李琇玲引用關係
指導教授(外文):HSIEH,PI-FENGLEE,HSIU-LIN
口試委員:李沿儒陳銘慧
口試委員(外文):LI,YAN-RUCHEN,MING-HUI
口試日期:2016-06-20
學位類別:碩士
校院名稱:德明財經科技大學
系所名稱:行銷管理系
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:99
中文關鍵詞:專業展消費展關鍵成功因素層級分析法
外文關鍵詞:B2BB2CKey Success FactorAnalytic Hierarchy Process
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根據國際展覽業協會(The Global Association of the Exhibition Industry,UFI)指出,會展產業之年產值達到1.16萬億美元,其中展覽產值高達7600億美元,許多產業都會利用舉辦展覽來推廣市場,展覽儼然成為了一項行銷利器,UFI亦指出台灣於2014年共辦理102項之B2B專業展覽,相較2013年增加了13個展,展覽總銷售面積年成長8.8%,排名均位居亞洲第6。但相對於前五名國家,臺灣仍有許多的成長空間,因此本研究以主辦單位之角度,來探討專業展與消費展策展關鍵成功因素分別為何,本研究研究發現希冀能作為未來政府部門、主辦單位和產業決策者,策劃展覽時的重要參考依據。
本研究透過文獻整理,彙整出初步層級架構後,經由專家訪談合併因素取得一致性,即確立本研究之研究架構,後以會展產業相關之產業界專家為研究對象,進行問卷調查,利用層級分析法(AHP)計算各因素之權重。
最後本研究歸納結論如下:1. 就專業展整體因素而言,相關產業配合、參觀接待管理、展中調查為專業展前三個最重要的因素。2. 展後作為是專業展極需注重的一個時期,接著才是展前作為和展中作為。3. 專業展需要參觀者及參展廠商的高度支持,主辦單位需設法與他們維持良好的聯絡關係,作為下次籌辦展覽的基礎。4. 專業展需要高品質的參觀環境,主辦單位需盡力阻擋一般民眾入場。5. 就消費展整體因素而言,銷售推廣活動、攤位活動管理、展前推廣活動為消費展前三個最重要的因素。6. 展中作為是消費展極需注重的一個時期,接著才是展前作為和展後作為。7. 展覽結束後需要不斷的檢討與改進,進而優化日後展覽的質與量。8. 創造展中大量的人潮,使參觀者、參展廠商獲得彼此績效。

According to The Global Association of the Exhibition Industry (UFI) proposed that the annual output of the MICE industry is nearly 1 trillion and 160 billion US dollars, among the exhibition output of 760 billion. Consequently, many industries make use of exhibitions for market promotion. The exhibition has become a marketing tool. UFI also indicated Taiwan hosted 102 B2B professional exhibitions in 2014, an increase of 13 exhibitions compared with the previous year, plus 8.8% increase in total sales revenue from exhibitions, ranking Taiwan 6th in Asia. But when compare with top 5 countries, Taiwan still have many spaces to improve. Therefore, this thesis starts from the perspective of organizer , to study what the key factors are of planning an B2B and B2C exhibition successfully.The research results can offer an important reference to governments, organizers and industry practitioners.
After conclusion of the influential factors for the preliminary success of exhibitions, this study conducts interview with experts to acquire the factor consistency. After that, we had questionnaire survey with experts from MICE. It then compares the factors side by side using AHP to establish the weights for successful factors of exhibitions.
The results are presented as follows: 1.The research found the key success factors were collaboration with related industries, the reception management and at-exhibition survey of B2B. 2. Post-exhibition as a much-needed focus on B2B, followed by a pre-exhibition and at-exhibition.3. B2B requires highly support from visitors and exhibitors, organizer has to keep good relationship with them, as a foundation of next exhibition. 4. B2B exhibition requires quality place, organizer has to limit visitors for professionals only. 5. The research found the key success factors were at-exhibition sales activities, booth activities management and pre-exhibition promotion of B2C. 6. At-exhibition as a much-needed focus on B2C, followed by a pre-exhibition and post-exhibition. 7. After every exhibition, organizer has to make a self-examination and then provide action plan, to improve quality and quantity for next coming exhibition. 8. Create as many visitors as possible, to maximum benefit for both visitors and exhibitors.

致謝詞 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
目錄 vi
表目錄 vii
圖目錄 viii



第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 4
第三節 研究流程 5
第四節 論文結構 7


第二章 文獻探討 8
第一節 會展產業之範疇 8
第二節 展覽起源與定義 12
第三節 展覽組成架構與類型 15
第四節 臺灣會展產業現況及發展 20
第五節 關鍵成功因素 26
第六節 策展關鍵成功要素 31


第三章 研究設計 43
第一節 研究方法 43
第二節 研究設計 50
第三節 研究架構 54
第四節 研究對象 56


第四章 研究結果與討論 58
第一節 問卷發放及回收情形 58
第二節 各指標權重結果 59
第三節 主指標構面權重分析 60
第四節 次指標構面權重分析 61
第五節 專業展、消費展之指標差異分析 70


第五章 研究結論與意涵 74
第一節 研究結論 74
第二節 管理與研究意涵 78
第三節 研究限制與未來研究方向 80

參考文獻 81
附錄一 研究問卷 88


一、中文部分:
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