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研究生:張一鳴
研究生(外文):Chang, Yi-Ming
論文名稱:運用服務體驗工程法探討印刷電路板產業以及綠色材質雲服務平台之貢獻
論文名稱(外文):Adopting Service Experience Engineering Method to Explore Printed Circuit Board Industry and The Contribution of Green Material Cloud Service Platform
指導教授:壽大衛壽大衛引用關係
指導教授(外文):Shou, Ta-Wei
口試日期:2016-07-18
學位類別:碩士
校院名稱:臺北市立大學
系所名稱:資訊科學系碩士在職專班
學門:工程學門
學類:電資工程學類
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:台灣資訊製造業雲端服務綠色材質雲服務體驗工程法印刷電路板產業
外文關鍵詞:Taiwan IT manufacturing industrycloud servicesGreen Material Cloudservice experience engineering methodprinted circuit board industry
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雲端服務已是現今社會中一個能提升企業競爭力的方法,然而針對不同的產業,雲端服務所應著重的重點亦不相同,若不能切合各產業的需求,雲端服務將不能發揮其價值。本篇論文旨在研究綠色材質雲服務平台對台灣資訊製造業的影響。
首先,選擇在台灣資訊製造業中具有代表性的印刷電路板產業作為研究標的。透過服務體驗工程法(S.E.E.)去探討印刷電路板產業的趨勢研究(FIND),然後進行服務價值鏈研究(Innovation Net)並形塑創新服務的模型,最後進行服務實驗(Design Lab)中的概念驗證(Prove of Concept)。
其次,我們也特別針對「綠色材質雲平台」的概念、商業模式等,拜訪該平台的主要推動者-技嘉科技白光華副總。從訪談的過程中了解綠色材質雲平台在概念上、服務上及商業上如何運作。
最後,本論文將針對印刷電路板產業的創新雲平台與綠色材質雲平台進行比較以及歸納,得出重要的結論。並依此結論探討綠色材質雲平台對台灣資訊製造業的服務與價值以及未來的展望。
Cloud service has been the method to enhance the competitiveness of the enterprise in the current society. However, for different industries, the focus on cloud services should be different. Cloud services may help industry grow only when their different needs were met. This paper aims to study the impact of green material cloud services platform for Taiwanese IT manufacturing industries.

First of all, chooses the printed circuit board industry, the representative sector in Taiwan IT manufacturing industries, as the research subject. Explore the trend (FIND) of the printed circuit board industry through the service experience engineering (SEE) method. Conduct the value chain research of the service (Innovation Net). Shape the innovative services model, and finally conduct the proof of concept (POC) in the service experiment (Design Lab).

Secondly, we also specifically focus on the concept and the business model of "green material cloud platform", and visit the main promoters of the platform, Mr. Bai Guanghua, the deputy general manager of GIGABYTE. We learn how green material cloud platform works conceptually, and get understanding of its service and business model through the interview with Mr. Bai.

Finally, this paper will focus on the comparison and summary between the innovative cloud platform and the green material cloud platform in the printed circuit board industry and draw up the important conclusions. Then base on the conclusions to explore the service, value and future prospect of the green material cloud service platform to Taiwan IT manufacturing industry.
謝誌 I
摘要 II
Abstract III
目錄 V
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究動機 2
1.2 研究目的 3
1.3 研究架構 4
第二章 文獻探討 7
2.1 雲端運算與雲端服務(Cloud Computing & Cloud Service) 7
2.2 服務體驗工程法(S.E.E.) 10
2.2.1 S.E.E.法的基本背景 10
2.2.2 S.E.E.法的驗證架構 12
2.3 印刷電路板產業簡介 15
2.4 文獻探討小結 17
第三章 研究方法 19
3.1 個案研究法 19
3.1.1 研究台灣電路板產業現況之文獻參考法 19
3.1.2 研究終端產品發展趨勢與技術水平之專家訪談法 20
3.1.3 研究綠色材質雲平台運作之專家訪談法 20
3.2 服務體驗工程法(S.E.E.) 22
3.2.1 趨勢研究(FIND) 22
3.2.2 服務價值鏈研究(Innovation Net) 23
3.2.3 服務實驗(Design Lab)的概念驗證(Proof of Concept) 23
3.3 研究方法小結 25
第四章 個案分析 27
4.1 印刷電路板產業趨勢研究(FIND) 27
4.1.1 外部環境分析 27
4.1.2 顧客需求分析 29
4.1.3 拜訪國內重要科技大廠 31
4.2 電路板產業創新雲端服務價值鏈研究(InnoNet) 33
4.2.1 印刷電路板的產業價值鏈研究 33
4.2.2 價值鏈上的缺口與瓶頸 34
4.2.3 提出服務模型平台-台灣印刷電路板產業創新雲平台 35
4.3 電路板產業創新雲端服務實驗(Design Lab) 38
4.3.1 概念驗證的技術架構設計 38
4.3.2 概念驗證的雛形實作 39
4.3.3 概念驗證的技術效能與接受度分析 40
4.4 專訪「綠色材質雲」服務平台推動先驅-技嘉科技白光華副總 42
4.4.1 推動綠色材質雲的動機 42
4.4.2 分析綠色材質雲的商業模式 43
4.4.3 分析綠色材質雲的概念驗證 44
4.4.4 分析綠色材質雲的服務驗證 44
4.4.5 分析綠色材質雲的商業驗證 46
4.4.6 未來目標與展望 47
4.5 個案分析小結 48
第五章 結論與建議 49
5.1 台灣印刷電路板產業創新雲與綠色材質雲的比較與探討 49
5.1.1 探討兩個雲平台的服務對象 49
5.1.2 探討兩個雲平台的主要服務提供 49
5.1.3 探討兩個雲平台的運作模式 50
5.1.4 探討兩個雲平台之間的關聯性 50
5.2 綠色材質雲對資訊製造業的創新服務可行性探討 52
5.2.1 提出一個簡潔而又有力的解決方案 52
5.2.2 建立整齊劃一的國際規範檢驗流程 53
5.2.3 透過與綠色組織合作強化平台專業性 53
5.2.4 維持綠色材質雲服務平台經濟規模 53
5.3 後續研究建議 54
參考文獻 55
中文部分: 55
英文部分: 56
中文部分:
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英文部分:
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