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研究生:陳秀婷
研究生(外文):CHEN, HSIU-TING
論文名稱:組織導入資訊系統之研究:以公部門為例
論文名稱(外文):On the Information System Acquisition – A Public Sector Organization Case Study
指導教授:許嘉文許嘉文引用關係
指導教授(外文):HSU, CHIA-WEN
口試委員:鄭揚耀鄭祥麟許嘉文
口試委員(外文):CHENG, LEE-YOUNGCHENG, HSIANG-LINHSU, CHIA-WEN
口試日期:2017-06-01
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:企業管理系研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:資訊系統導入公部門創新擴散理論科技接受模式
外文關鍵詞:information system acquisitionpublic sectorinnovative diffusion theorytechnology acceptance model
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近年來,隨著資訊科技的發展,組織導入資訊系統以輔助行政運作是重要的一環。本研究以公部門導入自行開發之各類資訊系統為例,採行質性個案研究,透過「決策者」、「資訊人員」及「使用者」三類族群的深度訪談,來探討組織選擇自行開發的考量因素、系統自行開發的優缺點及成功運作的關鍵因素,還有,在系統開發過程中組織成員所面臨的困境、解決方式跟彼此的互動模式,並釐清客製化要求應有的基本認知,最後,以創新擴散與科技接受理論觀點,分析使用者對於新科技的使用評價與接受態度。本研究的主要結論如下:
1.如果組織具有軟硬體設計和維護的能力,則自行開發資訊系統通常優於從外部來源之獲取。
2.系統規劃者在資訊系統開發過程中扮演著至關重要的角色。
3.必須體認資訊系統均具有侷限性,換言之即資訊系統不是萬靈丹。

In recent years, with the advancement of information technology, it is important for an organization to acquire information systems to improve the productivity and efficiency of its workforces. In this thesis, we investigate the issues of information system acquisition, particularly focus on the problems of the internal development. Our study began by interviewing the decisions maker, the system developers, and the staffs of a public sector organization. Next, we discuss the key factors of a successful information system and the advantages/disadvantages of self-development. We then provide the possible solutions to the contradictions among the members of the organization during the system developing. Finally, we analyze the users' attitude toward the information system and their acceptance of new technology based on the technology acceptance model and the innovation diffusion theory. The main conclusions of this thesis are as follows:
1. Internal information systems development is usually better than acquisition from external sources if the organization has the capabilities of software/hardware design and maintenance.
2. Project planners play a critical role in the success of an information system development.
3. One must recognize the limitations of any information system, i.e., an information system is not a panacea.

目 錄 i
表目錄 iii
圖目錄 iv
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 資訊系統導入 7
第二節 創新擴散理論 14
第三節 科技接受模式 20
第四節 小結 25
第參章 研究方法與設計 26
第一節 研究方法 26
第二節 研究架構 33
第三節 研究對象與問題設計 34
第肆章 資料分析 41
第一節 組織成功導入資訊系統之關鍵因素 41
第二節 客製化下的限制 49
第三節 創新擴散與科技接受 56
第伍章 結論與建議 66
第一節 研究結論 66
第二節 管理實務上的意涵 69
第三節 研究限制與後續研究之建議 71
參考文獻 73
附 錄 84

一、中文部分

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