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研究生:張文宗
研究生(外文):CHANG,WEN-TSUNG
論文名稱:進口休旅車的消費行為探討
論文名稱(外文):A Study on Consumer Behavior of the Imported Sport Utility Vehicle
指導教授:莊世杰莊世杰引用關係
指導教授(外文):CHUANG,SHIH-CHIEH
口試委員:鍾志強莊世杰鄭尹惠王秀如
口試委員(外文):CHUNG, CHIH-CHIANGCHUANG, SHIH-CHIEHCHENG, YIN-HUIWANG, HSIU-JU
口試日期:2017-06-23
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:企業管理系研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:130
中文關鍵詞:進口休旅車消費行為生活型態購買決策安全智慧
外文關鍵詞:Imported Sport Utility VehicleConsumer BehaviorLifestylePurchase DecisionSafety and Wisdom
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由於週休二日實施巳久,國人的生活型態巳有明顯改變,從事休閒活動的比例增加,對休閒用車輛的需求也相對提高,其休旅車的市佔率巳逐年上升;初期為國產休旅車的天下,但因進口休旅車的車價巳平民化,加上進口品牌的愛好,以及換車潮未結束和舊換新貨物稅補助的政策實施,消費趨勢轉而投向進口休旅車,在近幾年內進口休旅車的使用者越來越多,為暸解進口休旅車市場的消費旅群,藉由問卷分發方式,以滾雪球方式取得樣本。本篇研究參考休旅車相關論文(15年前)的研究架構及研究結果,因調查當時的時空背景巳經過多年,休旅車的銷售市場及使用者的消費行為巳有變化,擬利用不同調查方式,並將研究架構及統計方式改變及調整,且調查目標族群改為進口休旅車之使用者,進行詳細的分群及消費行為探討。
主軸分成兩大類來探討,一為進口休旅車的車型屬性資料分析,依據2017年2月份No.382汽車購買指南雜誌之汽車規格情報表中,選定進口休旅車樣本共36種車型,以及汽車的選購功能評估屬性14項指標做為變數。另一個為消費行為的五大構面分析,依調查樣本數143樣當做觀察值,各大構面問項當變數。本研究利用Google問卷及紙本問卷並行的取樣方式,取得樣本共143份。
進口休旅車的車型屬性資料分析,依研究結果分成越野功能群、高動力寬敞群、節能群、經濟安全群等四群,其中以高動力寛敞群較多,其特色為最大扭力、車重、車寬、最大馬力、價格、車長、排氣量、極速等特性。消費行為的五大構面之分群:1.生活型態:分成三群,以節儉守舊群較多,結果發現該群之消費行為較保守,以平價且進口車及車材品質為主;2.品牌形象:分成四群,以知名服務群較多,結果發現該群以注重售後服務及高知名度品牌的車;3.購買動機:分成四群,以中價通用群較多,結果發現該群喜歡購買多功能性之通用車款,其價位的車型能象徵身份地位;4.購買決策:分成四群,以安全智慧群較多,結果發現該群偏向主動式安全及智慧型配備之高科技車;5.滿意度調查:分成四群,以升值新潮群較多,結果發現該群消費類型必須符合時尚與潮流之設計,並能提升個人價值。
Due to the implementation of two days off every week for a long time, people's life style has changed obviously.Engaged in leisure activities increased in proportion to leisure vehicle demand is relatively high.The Sport Utility Vehicle market share has increased year by year; early for the Domestic Sport Utility Vehicle of the world. But because the price has Imported Sport Utility Vehicles of civilians hobbies, plus imported brands. and not the end tidal change and new goods tax subsidy policy, consumption trend turned to Imported Sport Utility Vehicles.Imported Sport Utility Vehicles in recent years more and more users.In order to know the consumer behavior groups of Imported Sport Utility Vehicle market. Through questionnaires distributed, the sample obtained by random sampling.This reaserch reference Sport Utility Vehicle related papers’s (15 years ago) research struction and research results. By investigating the background of time and space have over the years, the sales of Sport Utility Vehicle and the consumer behavior already have change. Intended to be used different methods to investigate. To change and adjust the research structure and statistical methods. To narrow theinvestigation,and the target group of Imported Sport Utility Vehicle.Detailed clustering and consumer behavior are discussed.
The main project is divided into big classes discussed. One for Imported Sport Utility Vehicle models attribute data analysis. According to the 2017 year February No.382 car purchasing guide car magazine specification information table. To select samples of the Sport Utility Vehicle a total of 36 models, as well as the purchasing function assessment attribute 14 pointer as a variable. Another big five structure analysis of the consumer behavior.According to investigate 143 samples as the observed values, structure question as all variables. This research is divided into Google questionnaire and the paper questionnaire in parallel sampling methods, obtained a total of 143 samples.
Analysis of attribute data of Imported Sport Utility Vehicle models, according to the research results into off-roadgroup.High power and spacious group, energy saving group, economy safety group four groups, high power and spacious group are the most. Its characteristics for the maximum torque, car weight, car width, maximum horsepower, price, car length, Exhaust capacity, speed.
The five clustering of consumer behavior:1.Life type:divided into three groups, the conservative group found more frugal, consumer behavior of the group is conservative, with parity and imported cars car material quality;2.Brand image:divided into four groups,to the well-known service group are most.It is found that the group to pay attention to customer service service and high brand awareness;3.purchasing motivation:divided into four groups, the common and medium price group are most. It is found that the group of love buy more functional and multipurpose cars, the price of the vehicle can be like Sign status;4.purchase decision:divided into four groups, to the safety and wisdom group are most.It is found that the group in favor of active safety and intelligent vehicle equipped with high-tech;5.satisfaction investigation:divided into four groups, to appreciate the trendy group are most.It is found that the consumer type must conform to design fashion and trend, and to enhance personal value.
目錄
摘要-------------------------------------------I
ABSTRACT--------------------------------------II
誌謝-------------------------------------------IV
目錄-------------------------------------------V
表目錄-----------------------------------------VII
圖目錄-----------------------------------------XI
第一章緒論--------------------------------------1
第一節、研究背景與動機----------------------------1
第二節研究目的-----------------------------------9
第三節研究對象及範圍------------------------------9
第四節研究流程-----------------------------------10
第二章文獻探討-----------------------------------12
第一節休旅車之定義與分類---------------------------12
第二節消費者行為----------------------------------14
第三節生活型態------------------------------------21
第四節品牌形象------------------------------------23
第五節購買動機------------------------------------24
第六節購買決策定義---------------------------------26
第三章研究方法------------------------------------27
第一節觀念性研究架構-------------------------------27
第二節五大構面變數的定義與衡量-----------------------29
第三節問卷設計與問卷架構----------------------------30
第四節資料統計分析法-------------------------------32
第四章資料分析與討論-------------------------------37
第一節進口休旅車的資料分析--------------------------37
第二節進口休旅車市場之使用概況-----------------------49
第五章結論與建議----------------------------------109
第一節研究結論------------------------------------109
第二節研究結果對實務之效用--------------------------113
第三節後續研究之建議-------------------------------116
參考文獻-----------------------------------------118
一、中文部份--------------------------------------118
二、英文部份--------------------------------------122
附錄(問卷)---------------------------------------123
表目錄
表1-1 臺灣汽車歷年市場之銷售量表---------------------2
表1-2 2016年臺灣汽車市場之銷售量表-------------------4
表1-3 2016年臺灣各廠牌汽車市佔率表-------------------5
表1-4 2015/2016年進口一般休旅車TOP 10表-------------7
表1-5 2016年進口一般休旅車TOP 10表------------------8
表1-6 2016年進口豪華休旅車TOP 10表------------------8
表2-1 各學者/專家對於消費者行為定義彙總表--------------14
表2-2 生活型態定義彙總表(賴來光,2010、楊凱程,2009)---22
表2-3 AIO構面表(Plummer,1974)--------------------23
表2-4 品牌形象定義彙總表----------------------------24
表2-5 購買決策定義彙總表----------------------------26
表3-1 Cronbach’s 係數α值判別方法-------------------33
表4-1 進口休旅車車型統計表--------------------------37
表4-2 進口休旅車購買性能評估變數表--------------------38
表4-3 進口休旅車車型性能的數據變數表------------------38
表4-4 進口休旅車車型的敘述統計量表--------------------40
表4-5 進口休旅車車型的信度分析摘要表------------------41
表4-6 進口休旅車車型的KMO與Bartlett檢定--------------42
表4-7 進口休旅車車型的總變異量表----------------------43
表4-8 進口休旅車車型的轉軸後的成份矩陣表---------------44
表4-9 進口休旅車購買重要考慮因素主成份分析之結果表-------45
表4-10 進口休旅車購買性能項目因素命名表----------------46
表4-11 進口休旅車車型之比較平均數法/平均數表------------48
表4-12 進口休旅車車型之變異數分析表(ANOVA)-------------48
表4-13 進口休旅車車型之分群表-------------------------48
表4-14 進口休旅車車型的集群範圍表----------------------49
表4-15 問卷統計所得進口休旅車之資訊來源(複選)------------50
表4-16 購買用途之次數分配表(複數)----------------------51
表4-17 車價之次數分配表(複數)-------------------------52
表4-18 生產國之次數分配表(複數)-----------------------53
表4-19 購買廠牌之次數分配表(複數)----------------------53
表4-20 如何購得之次數分配表(複數)----------------------54
表4-21 促銷方式之次數分配表(複數)----------------------55
表4-22 車輛數之次數分配表(單選)------------------------56
表4-23 性別之次數分配表(單選)--------------------------56
表4-24 年齡之次數分配表(單選)--------------------------57
表4-25 教育程度之次數分配表(單選)-----------------------57
表4-26 婚姻之次數分配表(單選)--------------------------58
表4-27 職業之次數分配表(單選)--------------------------58
表4-28 年收入之次數分配表(單選)-------------------------59
表4-29 居住縣市之次數分配表(單選)-----------------------60
表4-30 五大構面量表之信度分析表-------------------------61
表4-31 生活型態之KMO與Bartlett檢定結果表----------------62
表4-32 生活型態之解說總變異量表-------------------------62
表4-33 生活型態的轉軸後的成份矩陣及平均數表---------------63
表4-34 生活型態的因子分析彙整報表------------------------64
表4-35 品牌形象之KMO與Bartlett檢定結果表----------------65
表4-36 品牌形象之解說總變異量表-------------------------65
表4-37 品牌形象的轉軸後的成份矩陣及平均數表---------------66
表4-38 品牌形象的因子分析彙整報表------------------------67
表4-39 購買動機之KMO與Bartlett檢定結果表-----------------68
表4-40 購買動機之解說總變異量表--------------------------68
表4-41 購買動機的轉軸後的成份矩陣及平均數表----------------69
表4-42 購買動機的因子分析彙整報表-------------------------70
表4-43 購買決策之KMO與Bartlett檢定結果表-----------------71
表4-44 購買決策之解說總變異量表---------------------------71
表4-45 購買決策的轉軸後的成份矩陣及平均數表-----------------72
表4-46 購買決策的因子分析彙整報表-------------------------73
表4-47 滿意度調查之KMO與Bartlett檢定結果表----------------75
表4-48 滿意度調查之解說總變異量表-------------------------75
表4-49 滿意度調查的轉軸後的成份矩陣及平均數表---------------76
表4-50 滿意度調查的因子分析彙整報表------------------------77
表4-51 生活型態之比較平均數法/平均數表---------------------80
表4-52 生活型態之分群表----------------------------------80
表4-53 生活型態之變異數分析表(ANOVA)摘要表-----------------80
表4-54 品牌形象之比較平均數法/平均數表---------------------83
表4-55 品牌形象之分群表----------------------------------83
表4-56 品牌形象之變異數分析表(ANOVA)摘要表-----------------83
表4-57 購買動機之比較平均數法/平均數表---------------------86
表4-58 購買動機之分群表----------------------------------86
表4-59 購買動機之變異數分析表(ANOVA)摘要表-----------------86
表4-60 購買決策之比較平均數法/平均數表---------------------89
表4-61 購買決策之分群表----------------------------------89
表4-62 購買決策之變異數分析表(ANOVA)摘要表-----------------89
表4-63 滿意度調查之比較平均數法/平均數表--------------------92
表4-64 滿意度調查之分群表---------------------------------92
表4-65 滿意度調查之變異數分析表(ANOVA)摘要表----------------92
表4-66 進口休旅車車型集群分析分類表-------------------------93
表4-67 進口休旅車之生活型態集群分析分類----------------------95
表4-68 進口休旅車之品牌形象集群分析分類----------------------97
表4-69 進口休旅車之購買動機集群分析分類----------------------101
表4-70 進口休旅車之購買決策集群分析分類----------------------103
表4-71 進口休旅車之滿意度調查集群分析分類--------------------106
表5-1 受訪者及購車基本資料之計算結果彙總---------------------109
圖目錄
圖1-1 2016年臺灣汽車銷售總分佈圖(本研究整理)-----------------4
圖1-2 2016年臺灣各廠牌汽車市佔率圖--------------------------6
圖1-3 研究流程圖------------------------------------------11
圖2-1 E.K.B.消費者行為模式---------------------------------15
圖2-2 Howard-Sheth消費者購買行為模式------------------------18
圖2-3 Nicosia消費者行為模式--------------------------------20
圖3-1 觀念性研究架構圖--------------------------------------28
圖3-2 問卷內容架構圖----------------------------------------31
圖4-1 購買性能之因素陡陂圖-----------------------------------43
圖4-2 進口休旅車車型的分群樹狀圖------------------------------47
圖4-3 生活型態之因素陡陂圖-----------------------------------63
圖4-4 品牌形象之因素陡陂圖-----------------------------------66
圖4-5 購買動機之因素陡陂圖-----------------------------------69
圖4-6 購買決策之因素陡陂圖-----------------------------------72
圖4-7 滿意度調查之因素陡陂圖---------------------------------76
圖4-8 生活型態的分群樹狀圖-----------------------------------79
圖4-9 品牌形象的分群樹狀圖-----------------------------------82
圖4-10 購買動機的分群樹狀圖----------------------------------85
圖4-11 購買決策的分群樹狀圖----------------------------------88
圖4-12 滿意度調查的分群樹狀圖--------------------------------91
參考文獻
一、中文部份
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