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研究生:朱家煦
研究生(外文):CHU,CHIA-HSU
論文名稱:國民中學班級導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之相關研究
論文名稱(外文):A Study on Junior High School Director Teachers' Emotional Labor, Job Stress and Job Burnout
指導教授:王雅玄王雅玄引用關係
指導教授(外文):WANG,YA-HSUAN
口試委員:艾昌瑞詹盛如王雅玄
口試委員(外文):AI,CHANG-JUICHAN,SHENG-JUWANG,YA-HSUAN
口試日期:2017-06-23
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:教育學碩士在職專班
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:230
中文關鍵詞:班級導師情緒勞務工作壓力職業倦怠
外文關鍵詞:Homeroom TeacherEmotional LaborJob StressJob Burnout
相關次數:
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本研究旨在探討國民中學班級導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之現況,並針對不同背景變項之國民中學班級導師比較其情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之差異情形,分析導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之關係及影響力。本研究採問卷調查法,經文獻探討編制「國民中學班級導師情緒勞務、工作壓力及職業倦怠感受調查表」為研究工具,以臺北市與嘉義縣之現職國民中學班級導師為研究對象,共蒐集319份有效問卷,所得資料主要以SPSS 22.0進行分析,研究結果如下:
一、國中導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠皆屬於中等程度。
二、國中導師整體情緒勞務負荷男性大於女性,臺北市學校大於嘉義縣非偏遠地區學校。
三、國中導師整體工作壓力感受學士大於碩士,臺北市學校與嘉義縣非偏遠地區學校高於嘉義縣偏遠地區學校。
四、國中導師整體職業倦怠感受學士高於碩士。
五、國中導師之情緒勞務,以真情流露為主。
六、國中導師之工作壓力,以專業壓力以及輔導與管教壓力最大。
七、國中導師之職業倦怠,以情緒耗竭感受最大。
八、國中導師之真情流露可減輕工作壓力,減少職業倦怠。
九、國中導師之壓抑情緒與工作壓力各構面對職業倦怠具有預測力。
十、國中導師之職業倦怠,以親師互動壓力最具有預測力。
The main purposes of this study were to explore the situation among emotional labor, job stress and job burnout of junior high school homeroom teachers on different background variables among emotion laber, job stress and job burnout, meanwhile investigate the relationshipand foreseeable above them. This research utilized the method of questionnaire. The research toolsconsisted of”junior high school homeroom teachers’ emotional labor scale”, “job stress scale”,“job burnout scale”,which were designed by documents study. The samples were junior high school homeroom teachers in Taipei City and Chiayi Country, the total number of viable samples reaching 319. The data gathered was analyzed by using computer software SPSS version 22.0. The findings of this study are as follows:
1.Junior high school homeroom teachers’ emotional labor, job stress and job burnout are medium-high degree.
2.There are significant difference in “gender” and “school location” on emotional labor of junior high school homeroom teachers, and male is higher than female, the teachers in Taipei City are higher than the teachers in non-remote zone of Chiayi Country.
3.There are sighificant difference in “educational background” and “school location” on job stressof junior high school homeroom teachers, and Bachelor degree is higher than Master’s degree, the teachers in Taipei City and non-remote zone of Chiayi Country are higher than the teachers inremote zone of Chiayi Country
4.There is a sighificant difference in “educational background”, and Bachelor degree is higher than Master’s degree.
5.Junior high shool homeroom teachers had the highest scores in items of emotional labor with “genuinely felt display”.
6.Junior high school homeroom teachers’ main stresses are “counselling and discipline stress” and “”professional stress.
7.Junior high school homeroom teachers had the highest scores in items of job burnout with ”emotional exhaustion”.
8.Junior high school homeroom teachers adopt more emotional labor - genuinely felt display to ease job stress and job burount.
9.Junior high school teachers’ suppression emotional and job stress can sighificantly predict job burnout.
10.The most sighificantly predict to job burnout is the interaction stress between patriarchs and teachers.
目錄
誌謝詞
中文摘要.......................................................................................i
英文摘要.....................................................................................ii
目錄............................................................................................iv
表目錄........................................................................................vi
圖目錄........................................................................................ix
第一章 緒論................................................................................1
第一節 研究動機與背景....................................................1
第二節 研究目的與研究問題............................................10
第三節 名詞解釋.............................................................11
第四節 研究範圍與限制...................................................13
第二章 文獻探討........................................................................17
第一節 教師情緒勞務之理論意涵與相關研究....................17
第二節 教師工作壓力之理論意涵與相關研究....................37
第三節 教師職業倦怠之理論意涵與相關研究....................55
第四節 教師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之關係..........70
第三章 研究設計與方法..............................................................77
第一節 研究設計與架構...................................................77
第二節 研究假設.............................................................79
第三節 研究對象與抽樣方式............................................83
第四節 研究方法與工具...................................................87
第五節 研究實施程序.....................................................113
第六節 資料處理與分析..................................................115
第四章 研究結果分析與討論......................................................117
第一節 國民中學班級導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之現況分析.......................................................................117
第二節 不同背景變項之國民中學班級導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之差異分析....................................140
第三節 國民中學班級導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之相關分析與討論.................................................167
第四節 國民中學班級導師情緒勞務、工作壓力對職業倦怠之預測力...................................................................173
第五章 結論與建議....................................................................183
第一節 研究發現............................................................183
第二節 研究結論............................................................190
第三節 建議...................................................................194
參考文獻..................................................................................199
中文文獻.......................................................................199
西文文獻.......................................................................211
附錄一 「情緒勞務、工作壓力與職業倦怠之關係研究調查問卷」之專家審查問卷...................................................................214
附錄二 國中班級導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠關係之研究預試問卷........................................................................223
附錄三 國中班級導師情緒勞務、工作壓力與職業倦怠關係之研究正式問卷........................................................................227
中文部分:
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