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研究生:黃勝嶸
研究生(外文):HUANG,SHENG-RONG 
論文名稱:金融業務人員利益衝突解決模式之研究-以E銀行為例
指導教授:許嘉文許嘉文引用關係游蓓怡游蓓怡引用關係
口試委員:許嘉文游蓓怡周登陽鄭揚耀鄭啟均
口試日期:2017-06-06
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:高階主管管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:43
中文關鍵詞:企業倫理企業教育銀行內控利益衝突決策
外文關鍵詞:enterprise ethicsenterprise educationbank internal controlconflict of interest decision - making
相關次數:
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中文摘要

金融業務人員在工作過程中常常會面臨到利益衝突,常因許多因素而做不同的選擇方案。因此,本研究擬針對金融業務人員利益衝突解決模式為探討主題。本研究使用問卷調查的方式,再輔以迴歸分析來探討金融消費金融業務人員對於利益衝突決策時的決定相關因素分析。
研究結果顯示,金融消費金融業務人員在利益衝突決策時的逃避情境對社會網絡道德因素有顯著正相關;對於社會網絡競爭態勢有顯著負相關;對於內控與教育教育有顯著負相關。在自利情境時對於社會網絡道德因素有顯著負相關;對於社會網絡競爭態勢有顯著正相關。在結案情境時,對於社會網絡道德因素有顯著負相關;對於社會網絡競爭態勢有顯著正相關。以供金融機構及金融業務人員對於面對利益衝突時能有所助益。


Abstract
Financial business people often face conflicts of interest in the course of their work, often because of many factors and different options. Therefore, this study aims to address the theme of financial business personnel conflict of interest settlement model. In this study, we use the questionnaire survey, supplemented by regression analysis to explore the financial consumer financial business personnel decision-making when the decision-making factors related to the analysis.
The results show that there is a significant positive correlation between financial consumer financial business personnel 's evasion situation in decision - making of interest conflict and social network moral factors. There is a significant negative correlation between the social network competition situation and the negative correlation between internal control and education and education. There is a significant negative correlation between the social network moral factors and the social network competition situation. In the case of the case, there is a significant negative correlation between the social network moral factors and the social network competition situation. For financial institutions and financial business personnel in the face of conflicts of interest can be helpful.


目 錄

致 謝 II
中文摘要 III
Abstract IV
目 錄 V
表  次 VI
圖  次 VII
第壹章、緒論 1
一、研究背景與動機 1
二、研究問題與目的 2
第貳章、文獻探討 4
一、銀行業現況與銀行消費金融業務 4
二、績效與代理問題如何產生會產生利益衝突? 6
三、利益衝突及其本質 7
四、倫理決策及其模式 8
五、內控人格及教育 12
第參章、研究設計與方法 13
第肆章、研究結果與分析 18
一、樣本回收及樣本結構分析 18
二、信度分析 26
三、相關分析及假說驗證。 28
第伍章、結論和建議 36
一、結論 36
二、建議 37
參考文獻 38
附錄:問卷 42











表  次
表1:消費性貸款一覽表-- ------------------------------------------------5
表2:倫理理論構面-------------------------------------------------------9
表3:利益衝突決策問項--------------------------------------------------15
表4:社會網絡的衡量題項------------------------------------------------15
表5:內控人格與教育之衡量題項------------------------------------------16
表6:道德敏感度的衡量題項----------------------------------------------16
表7:問卷回收統計表----------------------------------------------------18
表8:基本資料分析總表--------------------------------------------------19
表9:男女比例表--------------------------------------------------------20
表10:年齡比例表-------------------------------------------------------20
表11:教育程度比例表---------------------------------------------------21
表12:年資比例表-------------------------------------------------------22
表13:年收入比例表-----------------------------------------------------22
表14:業績達成率比例表-------------------------------------------------23
表15:應變數表---------------------------------------------------------24
表16:變數表-----------------------------------------------------------25
表17:Cronbach’sα----------------------------------------------------26
表18:社會網絡道德因素變異數總計---------------------------------------26
表19:社會網絡道德因素元件矩陣-----------------------------------------27
表20:內控與教育因素變異數總計-----------------------------------------27
表21:內控與教育因素元件矩陣:-----------------------------------------27
表22:道德敏感度因素變異數總計-----------------------------------------28
表23:道德敏感度因素元件矩陣-------------------------------------------28
表24:相關係數表-------------------------------------------------------29
表25:以逃避為應變數之迴歸模型摘要-------------------------------------30
表26:以逃避為應變數之變異數分析---------------------------------------30
表27:以逃避為應變數之回歸分析係數-------------------------------------31
表28:以自利為應變數之迴歸模型摘要--------------------------------------31
表29:以自利為應變數之變異數分析----------------------------------------32
表30:以自利為應變數之迴歸分析係數-------------------------------------32
表31:以結案為應變數之迴歸模型摘要-------------------------------------33
表32:以結案為應變數之變異數分析 --------------------------------------33
表33:以結案為應變數之回歸分析係數-------------------------------------34
表34:迴歸分析結果表----------------------------------------------------35
表35:假說驗證彙整表---------------------------------------------------36
圖  次

圖1:研究流程圖--------------------------------------------------------3
圖2:倫理評價、判斷和行為意圖關係圖------------------------------------9
圖3:Ferrell,Fraedrich and Ferrell的倫理決策模式----------------------10
圖4:Trevino的個人及情境互動模式--------------------------------------10
圖5:研究架構圖-------------------------------------------------------13
圖6:性別直條圖-------------------------------------------------------20
圖7:年齡直條圖-------------------------------------------------------21
圖8:教育程度直條圖---------------------------------------------------21
圖9:年資直條圖-------------------------------------------------------22
圖10:年收入直條圖----------------------------------------------------23
圖11:業績達成率直條圖------------------------------------------------24




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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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