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研究生:項明娟
研究生(外文):HSIANG, MING CHUAN
論文名稱:以系統動態觀點探討公立教保員之工作壓力-以臺北市為例
論文名稱(外文):System Dynamic Analysis of Work Stress of Municipal Pre-School Teacher Example of Taipei City
指導教授:林錦煌林錦煌引用關係
指導教授(外文):LIN, CHIN-HUAHG
口試委員:詹秋貴楊和利
口試委員(外文):JAN, CHIOU-GUEYYANG, HE-LI
口試日期:2017-06-02
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:工作壓力公立教保員系統動態學
外文關鍵詞:working stresspublic pre-school teacherSystem Dynamics
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本研究目的在探討臺北市公立幼兒園教保員之工作壓力。由於公立教保員工作待遇及各條件普遍比一般私立園所教師優渥,其取得工作機會上是競爭非常激烈,著實得之不易。如此想來理當是個人人稱羨的工作,但觀察園所周遭公立教保員流動頻率卻相當頻繁,這實在讓人感到好奇,究竟公立教保員有哪些工作壓力?工作壓力的來源是什麼?為探討公立教保員工作壓力之因素,本研究藉由系統動態學,建構教保員壓力因子之動態模式,並將其概分為工作穩定度、能力勝任度及利害關係人要求度等三個構面的因果迴路圖,最後再構成整體教保員壓力的因果迴路圖。本研究發現,利害關係人要求度為主要的正向回饋,能力勝任度以及工作穩定度則屬負向回饋,因此凸顯利害關係人要求度將會是減輕教保員壓力、人際衝突以及增加工作穩定度相當重要的因子。教保服務人員不分位階,皆是幼兒教育之核心,若要提升教育品質,工作者之身心健康即為重要議題,幫助教保員釐清工作範疇,並尋求有力的社會支持,進而做到有效的壓力解除、提高工作穩定度,將會是今日相當值得重視的教育議題。謹此建議以供教育主管行政機關、公立幼兒園教保員與未來研究之參考。
The purpose of this study is to explore the work stress of municipal pre-school teacher at Taipei city.With premium welfare and superior working environment, it's not easy to get the opportunity to work as a pre-school teacher in public pre-school after tremendous entrance competition. However it's surprisingly to see that teachers at public pre-school, a job thought to be respected and cherished, exists a high turn over rate. What are the sources and factors of stress ?To explore the factors of work stress of public pre-school teachers, this study builds the dynamic module of work stress of pre-school teachers into a cause-effect diagram with three dimensions, job stability, capability and level of demanding from related person in System Dynamics analysis.The result of this study finds that the demanding degree of relative person causes a positive feedback, meanwhile the capability and job stability causes a negative feedback. This result suggests that lower the demanding degree of relative person will decrease the pressure of pre-school teachers, interpersonal confliction and increase the working stability.For all level of bureaucrat, pre-school teacher is the core of pre-school education. To enhance the quality of education, the health of workers is essential. The critical education issue is to identify the job description, searching for social supporting so as to decrease the working pressure and enhance the working stability.
摘 要 i
Abstract ii
誌謝辭 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 4
第三節 名詞釋義 8
第二章 文獻探討 14
第一節 教保員之工作職掌 14
第二節 教保員工作壓力之研究 18
第三章 研究方法 27
第一節 系統動態學的理論基礎 27
第二節 系統動態的內涵與特色 28
第三節 構面分析 31
第四章 建構模式 33
第一節 公立教保員工作壓力因果回饋環路圖及驗證 33
第二節 工作穩定度構面的因果回饋環路圖及驗證 34
第三節 能力勝任度構面的因果回饋環路圖及驗證………………………………39
第四節 利害關係人的要求度構面的因果回饋環路圖及驗證……………………45
第五節 公立教保員工作壓力之因果環路總圖……………………………………53
第五章 結論與建議..................................................................................................58
第一節 研究結論.......................................................................................................56
第二節 建議..............................................................................................................58
參考文獻............................................................................................................................64

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