(3.236.214.19) 您好!臺灣時間:2021/05/06 21:30
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:王秀麗
研究生(外文):WANG,HSIU-LI
論文名稱:探討消費者發票捐贈行為之分析
論文名稱(外文):An emperical study of consumer behavior on receipts donation
指導教授:胡琬珮胡琬珮引用關係
指導教授(外文):HU, WAN- PEI
口試委員:黃佩文陳宥欽胡琬珮
口試日期:2017-05-27
學位類別:碩士
校院名稱:正修科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:發票捐贈捐贈動機捐贈行為便利性安全性易用性
外文關鍵詞:receipts donationdonation motivesthe acts of donationaccessibilitysecurityusability
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:232
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:11
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
統一發票中獎是國內社福團體的重要收入來源之一,發票勸募已行之有年,大部份透過發票捐贈箱募集,民眾運用這些方式來發揮愛心,雖然只是付出微薄的力量,但順手捐贈發票對於社福團體來說,募款發票的收入卻占了一定的比例。隨著政府致力推動發票無紙化政策,鼓勵消費者利用載具索取發票,政府為了讓消費者意願提高,進而協助消費者自動對獎,然而在發票形式改變下,使得消費者因捐贈過程不便利、不容易使用等方式,而影響消費者捐贈意願。
本研究根據研究動機與背景,回顧相關文獻後,以探討人口統計特性與發票捐贈經驗對捐贈動機、捐贈方式、捐贈行為等三個整體構面認知差異,及了解三個整體構面彼此影響關係為主要研究目的,期能將研究結果提出具體建議,作為改善社福團體爭取消費者發票捐贈之情況,並可提高捐贈發票意願之功效。本研究採方便抽樣法,以高屏地區科技大學在職專班學生作為進行抽樣,發出700份問卷,回收613份,回收率87%,有效問卷575份,無效問卷38份,其中沒有捐過發票者175份,有捐過發票者400份,經信度與效度分析、敘述性統計分析、單因子變數分析、相關分析、迴歸分析等驗證,結果顯示如下:
一、不同的人口統計及發票捐贈經驗對捐贈動機、捐贈方式、捐贈行為有部分影響。
二、捐贈動機、捐贈方式對捐贈行為有正向顯著相關。
三、捐贈動機、捐贈方式對捐贈行為有正向影響關係,其中以安全性、易用性、方便性、收穫價值、理念支持、因果回報等因子對捐贈行為影響較為顯著。
根據研究結過,本研究提出以下建議:
一、電子發票捐贈方式應加強安全性、易用性、方便性、收穫價值、理念支持、因果回報等方面之宣導,以提升發票捐贈行為之推動與成效。
二、愛心碼隨口捐搭配原有發票箱放置點,可兼顧捐發票原有使用者,並開拓捐發票新通路。
三、慈善團體應配合開發新通路重新任務編組,有效推動發票募集之規劃與活動。

Taiwan’s receipt lottery has been one of the most important sources of income for the social welfare groups.The solicitation for donations of receipts has been promoted for years. Statistically, most of receipts are collected from the donation boxes as acts of kindness from the public.Although it might be just a slightest effort for each individual to donate a receipt, for the social welfare groups, receipt lottery accounts for a large percentage of revenue.With paperless policy being promoted by the government, consumers are encouraged to take advantage of receipt carriers. The government also provides the service for customers to check their receipt lotteries automatically in the hope of increasing the willingness to use the receipt carriers. However, due to the changing formation of receipts, it has become less convenient for consumers to donate receipts, which leads to a low donation willingness.
This study was conducted based on research motives, general background information and correlative literature reviews. The purpose of this study was to approach demographic characteristics and the cognitive differences among the donation motives, the means of donation and the acts of donation and to comprehend how these three factors affect one another. We expect to bring up some concrete proposals for increasing consumers' willingness of donating receipts. Give out 700 questionnaires aimed for the college students in Kaohsiung and Ping-Tung areas, returned 613 copies, and the recovery rate was 87%. There are 575 valid questionnaires, and 38 invalid questionnaires. Among them, there are 175 questionnaires that don’t have the experiences of donating receipts, and 400 questionnaires that do. By the reliability and validity analysis, narrative Statistical analysis, single factor analysis, correlation analysis, regression analysis and other verification, we can have some several conclusions:
1. Different demographic and the experiences of receipt donation have some influences on donation motives.
2. The donation motives and the ways of donation have positively relation to the donation behavior.
3. The donation motives and the ways of donation have positive influence on the donation behaviors. Among them, the factors such as the safety, ease of use, convenience, the value of the harvest, the concepts of support, and causal return to the public have a significant effects on donation behaviors.
Based on the study, the following recommendations were made in it:
1. The ways of donating electronic receipts should enhance the safety, ease of use, convenience, the value of the harvest, the concepts of support, causal and other aspects of the public in order to increase the promotion and the effectiveness of donations
2. The donate boxes place at the certain spots and continue to expand the other areas. It can take the original donation of receipts into account, and open up a new way to donate receipts.
3. Charity groups should cooperate with the development of new channels in order to reorganize the whole tasks, to effectively raise the planning and activities of the receipts.

謝誌.............................. i
中文摘要.......................... ii
英文摘要......................... iii
目 錄...........................v
表 目 錄 ..........................vi
圖 目 錄 ........................ vii
第一章 緒論....................... 1
1.1 研究背景................... 1
1.2 研究動機................... 2
1.3 研究目的................... 3
1.4 研究流程................... 4
第二章 文獻探討.................... 6
2.1 發票概況................... 6
2.2 捐贈行為相關文獻............17
2.3 影響消費者捐贈方式..........31
第三章 研究方法................... 38
3.1 研究假設.................. 39
3.2 研究對象與範圍............. 40
3.3 問卷設計.................. 40
3.4資料分析與方法.............. 42
第四章 研究發現與討論分析.......... 44
4.1 樣本特性分析............... 44
4.2卡方檢定分析................ 54
4.3因素與信度分析.............. 62
4.4 T檢定與變異數分析.............. 72
4.5 相關與迴歸分析................. 91
第五章 結論與建議................. 99
5.1 研究結論...................... 99
5.2 研究建議...................105
5.3 研究限制與後續研究建議.......107
參考文獻...........................108


一、中文文獻
1.王建煊(2013)。瘋子成就了驚人之愛:創世基金會創辦人的故事。台北:聯經出版社。
2.李如婷(2002)。個人捐贈行為及其影響因素之探討-以嘉義地區為例。中正大學社會福利系碩士論文。
3.江秀錦(2015),廣告代言人、廣告效果、捐款行為關係之研究-以華山基金為 例,南華大學企業管理系管理科學碩士班碩士論文。
4.朱敬先(2000)。教育心理學。臺北:五南。
5.李咏吟(主編)(2001)。學習輔導。臺北:心理。
6.余家斌( 1999)。慈善機關捐款人之行為意向研究。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
7.李小梅、曾方瑩(1995)。臺灣地區社會福利基金會贊助人之行為及其行銷策略之研究。管理科學學報,12(1),1-21。
8.林庭瑄(2010)。一般捐贈與慈善博奕─以台灣為例(未出版碩士論文)。台北大學財政學系研究所,台北市。
9.周甘逢、劉冠麟(譯)(2002)。R.J.Sternberg,& W. M.Williams(2002)教育心理學(Educational psychology.)。北市:華騰文化。
10.孫仲山、蘇美蓉、施文玲(2005)。慈善捐贈行為之研究分析。台灣社會工作學。
11.孫仲山、蘇美蓉、施文玲(2005)。慈善捐贈行為之分析。台灣社會學刊,3,101-144。
12.紀蕙文(2001)。非營利組織行銷活動與捐款人捐款行為之研究。台北大學合作經濟學系碩士論文。台北:台北大學。
13.章富涵(2015)。以整合科技接受模式探討學生對手機條碼電子發票之接受度,正修科技大學資訊管理系研究所碩士論文。
14.陳依伶(2002)。民間社會福利機構捐款人捐款行為探討─以某社會福利基金會為例。國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系碩士論文。
15.陳振遠(1998) 。非營利組織募款策略之研究-以公益慈善機構為例,非營利組織之經營管理與社會角色研討會,中山大學。
16.楊惠珠(2014),電子發票準備度之研究:中小企業觀點,正修科技大學資訊管理系研究所碩士論文。
17.楊孟勳;郭連鈞(2012),實施電子發票對民眾捐贈發票意願影響之探討,遠東學報第三十卷第二期。
18.張志堅(2014),民眾現金捐贈行為意向之研究,高苑科技大學經營管理研究所碩士論文。
19.葉祝君(2013)。影響消費者接受與使用電子發票之研究。正修科技大學資訊管理系研究所,高雄市。
20.張春興(1994)。現代心理學。臺北:東華。臺北:東華。
21.曾勛(2012)。影響消費者使用NFC行動付款服務之研究。開南大學資訊及電子商務學系碩士論文。
22.張世宗(2009)。影響信用卡無線刷卡機使用意願之因素的研究-以台北地區餐飲業為例。大同大學事業研究所碩士論文。
23.張文俊、宋明光(2007)。性別差異與家戶之捐贈行為。財稅研究,39,(2),56-84。
24.張春興(1996)。教育心理學——三化取向的理論與實踐。
25.張春興、楊國樞(1996)。心理學。台北:三民書局。
26.萬育維(1994)。影響捐款行為之相關因素探究-實證資料的發現與回應。思與言,32,(4),197-217。
27.劉家盈(2010),社會福利非營利組織的關係行銷策略與持續捐贈行為意向相關 性研究-以財團法人老五老基金會為例,東海大學社會工作學系碩士班。
28.鄭怡世(2001)。個人捐款行為之分析-從「大台北地區民眾捐款行為分析」調查報告談起。社會工作學刊,7,101-131。
29.蘇清守(1990),國中學生的助人行為及其在道德教育上的涵義。教育心理學報,23,99-118。

二、英文文獻
1. Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life (pp. 88-113): John Wiley & Sons, Inc.
2. Bendapudi, N., Singh, S., & Bendapudi, V. (1996). Enhancing helping behavior: An integrative framework for promotion planning. Journal of Marketing, 60(3), 33-49.
3. Bandura,A. (1977). Self-efficacy:TToward a unifying theory of behavioral chang. Psychological Review , 84 (2), 191-215.
4.Berry,Leonard L.’’The Time-Buying Consumer.’’Journal of Retailing, no.55(1979):58-69.
5. Bellman, S., Lohse, G. L. & Johnson, E. J. (1999). Predictors of online buying behavior. Communications of the ACM, vol. 42, no. 12,32-38
6. Frolick, M. N. & Chen, L. D. (2004). Assessing M-commerce Opportunities. Information Systems Management, vol. 21, no. 2,53-61.
7. Davis et al.1989
8. Dumas, J. S. and J. C. Redish. A Practical Guide to Easy of Use Testing, orwood NJ: Ablex, 1993.
9. Davis, F. D. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly, (Sep. 1989A): 319-340.
10.Gould, J. D. and C. Lewis. “Designing for Usability: Key Principles and What Designers Thinks.” Communications of the ACM 28, (1985): 300-311.
11.Johnson, J. W., & Rapp, A. (2010). A more comprehensive understanding and measure of customer helping behavior. Journal of Business Research, 63(8), 787-792.
12. Liao, Z. & Cheung, M. T. (2001). Internet-based e-shopping and consumer attitudes: an empirical study. Information & Management,vol. 38, 299-306.
13. Nielsen, J. Designing Web Usability, Indianapolis, Indiana USA:New Riders, 2000.
14. McCort
15. Maehr,M.L.,& Meyer,H.A. (1997). Understanding motivation and schooling:Where we’ve been, where we are, and where we need to go. Education Psychology Review , 9, 371-409.
16.Maslow,A.H.(1970).Motivation and personality.New York:Harper&Row
17. Ng-Kruelle, Grace, Swatman, Paul A, Rebne, Douglas & Hampe J.(2002). The price of convenience: privacy and mobile commerce.ARROW Discovery Service (Australia).
18. Preece, J. Human-computer Interaction, Harlow, England:Addison-Wesley, 1994.
19. Pearrow, M. Web Site Usability Handbook, Rockland, Massachusetts:Charles River Media,2000.
20.Wise,R.A.(2004).Dopeamine,learning and motivation.Nature Reviews Neuroscience,5,483-494.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關點閱論文
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔