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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳高麒
論文名稱:高雄市的觀光旅遊服務之評比研究
論文名稱(外文):The Evaluation of Tourism Services in Kaohsiung City
指導教授:鄭舜仁鄭舜仁引用關係
口試委員:鄭舜仁鄧希哲劉姬芳余克艱
口試日期:2017-05-25
學位類別:碩士
校院名稱:正修科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:滿意度觀光旅遊旅遊動機高雄市
外文關鍵詞:satisfactiontourismtourism motivesKaohsiung City
相關次數:
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高雄市,是一座同時擁有山、海、河、港的海洋都市,本身具備了極豐富的人文與自然資源等足以發展觀光產業的要件,在2010年大高雄地方縣市合併後在制度產生重大改革,至此觀光資源在行政單位管理政策上也有些影響。
高雄市,在縣市合併之前是臺灣第二大都市,同時也是一座港灣都市。是世界等級的國際港口、臺灣最大的深水港,得力於優越的地理位置,成為東南亞、印度洋與東北亞間海上航運的重要轉運中心。除此之外還有高雄國際機場、台灣高鐵、台灣鐵路3大運輸立體化全方位發展,共同迎接及分擔國內外遊客運輸流量成為南台灣重要的交通中心。
配合城市的轉型蛻變,結合本地特色文化及創意,開拓大高雄城市觀光。透過南台灣觀光旅遊區域整合行銷,提升高雄的能見度,讓高雄獨特的城市魅力,吸引世界各地遊客到訪高雄,帶動南台灣整體觀光事業發展,朝向打造高雄成為優質友善的國際觀光城市、建立「旅行台灣‧首選高雄」旅遊品牌之願景邁進。
高雄不僅占有地利之便,大眾交通系統發展也相當完備,觀光環境資源豐富多樣性的情況之下,相當具有發展旅遊觀光項目之城市;在縣市合併之後對於高雄市觀光旅遊景點之資源併加以討論,以作為日後相關管理單位作業之參考
本項研究乃就高雄市觀光旅遊景點資源之服務內容分析以探究下列問題:
一、探討縣市合併後的高雄市觀光景點資源特色分析。
二、探討國、內外旅客對於高雄市觀光景點的資源選擇有何等差異性。
三、探討縣市合併後的高雄市如何有效推動大高雄觀光旅遊行程,提升高雄市觀光知名度。

Kaohsiung City, a marine city with mountains, sea, river and harbor, has its own rich humanities and natural resources necessary to develop the tourism industry. In 2010, the merging of Kaohsiung City and Kaohsiung County results to big changes in the reforms, thus the tourism resources in the administrative unit management policy was also affected. Kaohsiung City, before merging with Kaohsiung County, is not just the second largest city in Taiwan, but also a harbor city. It’s one of the world's largest international port, and Taiwan's largest deep-water port. Because of its advantageous geographical location, it became the important shipping transit center among Southeast Asia, the Indian Ocean and Northeast Asia. In addition, there’s Kaohsiung International Airport, Taiwan high-speed rail, and Taiwan Railway. The Taiwan government provided an all-round development of the three major transportations to meet and share domestic and foreign tourists transport traffic to become an important transport center in Southern Taiwan.

With the city transformation, combined with local characteristics of culture and creativity, it opens up Kaohsiung City tourism. Through the integration marketing of Southern Taiwan’s regional tourism, Kaohsiung enhances its visibility and attracts tourists, local and foreign, to visit Kaohsiung and see the unique charm of the city for themselves. The Kaohsiung government creates Kaohsiung tourism’s brand vision “Travel Taiwan, Visit Kaohsiung First” to promote the overall tourism industry development and to construct Kaohsiung into a high quality and friendly international tourist city. Not only that Kaohsiung is a very convenient, it also has quite a complete public transport system. It has a rich and a great variety of tourism resources, making it a very developed city in terms of tourism. After the merging of the city and county, the resources for the tourist attractions in Kaohsiung should be reorganized and should be used as a reference for future management operations.

This study is based on the analysis of the service content of the tourist attractions in Kaohsiung City. The following issues are explored:
1.Resources analysis of the tourist attractions after the merging of Kaohsiung City and County.
2.The difference in the tourist attractions preferences of local and international tourists.
3.How to effectively promote Kaohsiung City tours after the merging of Kaohsiung City and County to enhance the visibility of Kaohsiung City tourism.
致 謝 詞 I
摘要 II
Abstract III
目錄 V
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 高雄市觀光資源 4
第二節 高雄市旅遊工會之概況 11
第三節 高雄市觀光局(104 至107 年度)施政計畫 14
第四節 觀光心理學 44
第五節 旅遊滿意度 54
第六節 重遊意願 56
第三章 研究方法 58
第一節 研究流程 58
第二節 資料蒐集方法 59
第三節 研究工具及對象 62
第四節 資料分析方法 63
第四章 研究分析與結果 64
第一節 大高雄地區特色景點之情形 64
第二節 高雄市觀光景點所具備的競爭力 68
第三節 高雄市觀光旅遊景點業務安排 71
第四節 結合高雄市觀光資源軟硬體實力提升遊客選擇之情形 74
第五節 提升高雄市觀光景點環境辦法之情形 76
第五章 結論與建議 78
第一節 研究結論 78
第二節 研究建議 83
第三節 給後續研究者的建議 84
參考文獻 85


一、中文部分
1.王惠君(2000)。各縣市可成為藝文資源之公有閒置空間土地初步調查與評估報告。台北市:行政院文化建設委員會。
2.王惠君(2001)。萬種風情,再現生機:閒置空間再生的契機。文化視窗,28,16-17。
3.沈進成、謝金燕(2003)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例。旅遊管理研究,3(1),79-95。
4.林芳愉(2010)。高雄市港埠觀光-遊客休閒滿意度、重遊意願暨觀光資源整合之研究(未出版之碩士論文)。國立高雄大學,高雄市。
5.張玉璜(主編)(2001)。推動閒置空間再利用國際研討會會議實錄。南投市:行政院文化建設委員會。
6.陳水源(1988)。擁擠與戶外遊憩體驗關係之研究-社會心理層面之探討(未出版之博士論文)。國立臺灣大學,台北市。
7.陳詩文(2010)。地方節慶的觀光吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究(未出版之碩士論文)。中華大學,新竹市。
8.林玉雯(2008)。遊客旅遊動機、滿意度與忠誠度之相關探討-以關子嶺風景區為例(未出版碩士論文)。亞洲大學經營管理學系碩士在職專班碩士論文,臺中市。
9.林于稜(2003)。臺灣地區休閒農場消費者行為之研究(未出版碩士論文)。國立中興大學應用經濟學研究所碩士論文,臺中市。
10.俞怡君(2013)。民俗節慶旅遊動機、觀光意象、滿意度與重遊意願關係研究-以府城開隆宮做16歲成年禮為例(未出版碩士論文)。嘉南藥理科技大學休閒事業管理研究所,臺南市。
11.葉俊麟(2013)。運動觀光吸引力、自行車道形象、休閒滿意度與重遊意願關係之研究-以日月潭自行車道為例(未出版碩士論文)。國立臺灣體育運動大學運動管理學系碩士班碩士論文,臺中市。
12.陳思倫(2000)。觀光學概論。出版社:五南圖書
13.戴雅蓉(2015)。遊客對旅遊動機、目的地意象、知覺價值與重遊意願之相關研究-以彰化縣鹿港鎮為例(未出版碩士論文)。南華大學旅遊管理學系旅遊管理碩士班碩士論文,嘉義縣
14.交通部觀光局網頁
15.高雄市政府網頁

二、英文部分
1.The determinants of service quality: satisfiers and issatisfiers(Parasuraman et al.,1994)
2.Model of service quality gaps (Parasuraman et al., 1985).
3.The Ulysses Factor: Evaluating Visitors in Tourist Settings- Schreyer and Roggenbuck (1978)
4.Procedia Economics and Finance- Cronin et al. (2000)
5.The Roles of Quality and Intermediary Constructs in Determining Festival Attendees’ Behavioral Intention- Baker and Crompton,2000
6.Why Satisfied Customers Defect - Harvard Business Review- jones and sasser 1995
7.Maslow's hierarchy of needs
8.The Economics of Outdoor Recreation- clawson and knetsch 1966
9.Marketing management : analysis, planning, implementation, and control / Philip Kotler.- Kotler, 1994

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20221231)
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