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研究生:王韻貽
研究生(外文):WANG, YUN-YI
論文名稱:國民小學家長知覺學校行銷策略、學校形象與家長滿意度關係之研究:以臺中市國民小學為例
論文名稱(外文):A Study of Relationship Among School Marketing Strategy,School Image and Parents’ Satisfaction: take Elementary Schools’ Parents for Example in Taichung
指導教授:黃寶園黃寶園引用關係
指導教授(外文):HUANG, BAO-YUAN
口試委員:王智弘陳聰文
口試委員(外文):WANG, CHIH-HUNGCHEN, TSUNG-WEN
口試日期:2017-06-06
學位類別:碩士
校院名稱:中臺科技大學
系所名稱:文教事業經營研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:182
中文關鍵詞:學校行銷策略學校形象家長滿意度
外文關鍵詞:School Marketing StrategySchool ImageParents’ Satisfaction
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本研究旨在探討臺中市國民小學家長對學校行銷策略、學校形象與家長滿意度的認知現況,並分析不同背景變項家長在學校行銷策略、學校形象與家長滿意度的差異情形,以及學校行銷策略、學校形象與家長滿意度之關係。
本研究所採取之研究方法為文獻分析與問卷調查法,以臺中市600位家長為樣本,回收有效問卷共計572份;調查資料以平均數、標準差、t 考驗、單因子變異數、多元迴歸等統計方法,進行資料分析與處理;根據分析結果,本研究初步獲致以下結論:
一、臺中市國民小學家長對學校行銷策略認知現況屬於中上程度;以「校園通路策略」表現最佳。
二、臺中市國民小學家長對學校形象現況屬於中上程度;以「教育專業表現形象」表現最佳。
三、臺中市國民小學家長的滿意度屬於中上程度;以「教學品質滿意度」表現最佳。
四、臺中市國民小學家長對學校行銷策略的認知,在各層面及整體無顯著差異。
五、臺中市國民小學家長對學校行銷策略的認知,在各層面及整體無顯著差異。
六、臺中市國民小學家長對形象的認知,在各層面及整體無顯著差異。
七、臺中市國民小學之學校行銷策略、學校形象與家長滿意度之間均呈現正相關。
八、臺中市國民小學學校行銷策略與學校形象對家長滿意度具有預測力,以學校形象較有預測力,其中又以「教育專業表現形象」最具預測力。

The research inquired the cognitive condition of elementary school parents inTaichung on the school marketing strategy, school image and parents’ satisfaction. In addition, the research analyzed the significant difference of parents with different background on the school marketing strategy, school image and parents’ satisfaction as well as the relationships between the school marketing strategy, school image and parents’ satisfaction.

The research methods adopted literature analysis and questionnaire survey. Participants were 600 parents in Taichung, and then the valid returned questionnaires were 572. The data was analyzed by mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and multiple regression analysis.

The following are the results of this research :

1. The cognitive condition of elementary school parents in Taichung was medium-higher degree on the school marketing strategy: “ the school channel planning strategy” had the highest dimension.
2. The cognitive condition of elementary school parents in Taichung was medium-higher degree degree on the school image: “the appearance of educational image” had the highest dimension.
3. The cognitive condition of elementary school parents in Taichung was medium-higher degree on the parents’ satisfaction: “the satisfaction of teaching quality” had the highest dimension.
4. In the school marketing strategy, there is no significant difference among each section.
5. In the school image, there is no significant difference among each section.
6. In the parents’ satisfaction, there is no significant difference among each section.
7. Among the school marketing strategy, school image and parents’ satisfaction had positive relationship.
8. The school marketing strategy and school image could predict parents’satisfaction, especially “the appearance of educational image”.

中文摘要……………………………………………………… i
英文摘要……………………………………………………… iii
目次…………………………………………………………… v
表次…………………………………………………………… viii
圖次…………………………………………………………… xii
第一章 緒論…………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………… 1
第二節 研究目的與待答問題………………………………… 6
第三節 名詞釋義……………………………………………… 7
第四節 研究限制……………………………………………… 9
第二章 文獻探討……………………………………………………11
第一節 學校行銷理論與相關研究………………………… 11
第二節 學校形象理論與相關研究…………………………… 24
第三節 家長滿意度相關研究………………………………… 32
第四節 學校行銷策略與學校形象相關研究………………… 40
第五節 學校行銷策略與家長滿意度相關研究……………… 46
第六節 學校形象與家長滿意度相關研究…………………… 50
第七節 學校行銷策略、學校形象與家長滿意度相關研究… 52
第三章 研究設計與實施…………………………………………………55
第一節 研究架構………………………………………………… 55
第二節 研究假設………………………………………………… 56
第三節 研究對象………………………………………………… 59
第四節 研究工具………………………………………………… 59
第五節 資料處理與分析………………………………………… 65
第六節 實施程序………………………………………………… 67
第四章 研究結果與討論…………………………………………………71
第一節 臺中市國小家長對學校行銷策略、學校形象以及家長
滿意度之現況…………………………………………… 71
第二節 家長知覺學校行銷策略現況之分析與討論……………80
第三節 家長知覺學校形象現況之分析與討論………………… 90
第四節 家長對學校滿意度現況之分析與討論…………………… 100
第五節 學校行銷策略、學校形象與家長滿意度的關係分析…… 109
第五章 結論與建議…………………………………………129
第一節 結論……………………………………………………………129
第二節 建議……………………………………………………………133
參考文獻……………………………………………………………………… 139
壹、中文部分………………………………………………………………139
貳、英文部分………………………………………………………………149
附錄一 專家效度問卷……………………………………………………………151
附錄二 正式問卷 ………………………………………………………………158
附錄三 問卷使用/修改同意書…………………………………………162

壹、中文部分
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