本研究是擁有「國球」稱號的棒球運動，在台灣一向是凌駕於其他球類運動的主流賽事，從中華職棒報導乃至於台灣選手登上各個國家的職棒舞台，電視媒體、報章雜誌總是不計篇幅報導，棒球運動受到台灣民眾寵愛的程度可見一般。
1989年10月間，中華職業棒球聯盟（簡稱中華職棒）正式成立，也為台灣的棒球歷史寫下另一個新頁。國內職棒開打後，球迷喜愛的程度，幾乎可用盛況空前來形容，之後便受黑道挾持球員、威脅球員放水打假球、台灣職棒大聯盟成立挖角原中職球員、球隊經營不善轉賣等因素影響，使得職棒形象及發展陷入空前低潮。然而這些負面因素，並未澆熄國人對職業棒球運動的熱情，顯現國人對於棒球有異於其他運動的特殊情感。本研究發現，若職業棒球隊對於球迷經營用心且創新，將大幅增加球迷進場觀賞意願。顯見球迷對於職棒球團而言，是支持職業棒球隊發展貢獻的關鍵因素。

This research is a baseball sport with the title of "National Ball", and has always been a mainstream event in Taiwan, which has been dominated by other Chinese players, as well as Taiwanese players boarded the post of various countries, television media, newspapers and magazines Always reported that the baseball movement by the Taiwan people can see the general level of love.
In October 1989, the Chinese professional baseball league (referred to as the Chinese staff) was formally established, but also for Taiwan''s baseball history to write another new page. After the domestic staff to play, the fans love the extent of almost an unprecedented situation to describe, then by the underworld hostage players, threatening players to play the ball fake ball, Taiwan Major League Baseball set up the original players in the corner, the team mismanagement and other factors Influence, making the image and development of the staff into an unprecedented low tide. However, these negative factors, not pouring people on the professional baseball enthusiasm, showing that the baseball is different from other sports special emotions. The study found that if the professional baseball team for the fans operating intentions and innovation, will greatly increase the fans into the watch will. Visible fans are a key factor in supporting the development of professional baseball teams for MLBs.

目錄
摘　　要 i
Abstract ii
誌 謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
2.1 生活型態 3
2.2 關係行銷 6
2.2.1關係行銷的概念 6
2.2.2關係行銷的互動對象 7
2.2.3關係行銷與傳統交易行銷之差異 9
2.3 參與動機 10
2.3.1動機的意義 10
2.3.2休閒參與動機 10
2.4 球團的行銷活動 11
2.5 參與滿意度 12
3.1 Lamigo Monkeys 14
3.2名詞解釋 16
3.2.1服務品質 16
3.2.2球隊認同 16
3.2.3購買意願 16
3.2.4桃園國際棒球場 16
3.3主場經營理論 17
3.3.1主場經營定義 17
3.3.2職業運動屬地權 18
3.3.3屬地權的經營模式 19
3.4球隊認同 20
3.4.1認同感之定義 20
3.4.2球隊認同之定義 21
3.4.3球隊認同衡量 22
第四章 研究分析 23
4.1 Lamigo Monkeys桃猿隊行銷方式 23
4.2 職棒產業特性 29
4.3 Lamigo Monkeys桃猿隊如何創造年營收破億 31
4.3.1應援歌曲、專屬啦啦隊 31
4.3.2開闢網路直播 31
4.3.3開放置入性行銷 32
4.3.4球隊創新 32
4.4 「屬地主義」的策略 33
4.5 企業道德回饋 35
4.6 球迷滿意度分析 39
5.1 結論 42
5.2 建議 43
表目錄
表4.1中職26年進場觀眾人數排名及成長統計--------------------------------------------------41
表4.2中職26年對戰組合排行榜---------------------------------------------------------------------41
表4.3中職各隊主場周邊設施比較------------------------------------------------------------------41
圖目錄
圖2.1關係行銷定義層次圖 7
圖2.2關係行銷中的交換夥伴 8
圖2.3從4Ps到4Cs 9

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