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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:傅議鋒
研究生(外文):FU,YI-FENG
論文名稱:以訪談法探討學校成員對即時通訊校務管理滿意度之研究
論文名稱(外文):Understanding college employees’ satisfaction of adopted instant messaging: An interview study in Taiwan
指導教授:楊豐兆楊豐兆引用關係
指導教授(外文):YANG,FENG-ZHAO
口試委員:楊豐兆包冬意常棕盛
口試委員(外文):YANG,FENG-ZHAOBAO,DONG-YICHANG,ZONG-SHENG
口試日期:2017-06-20
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:資訊管理學系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:即時通訊校園行政組織管理LINE
外文關鍵詞:Instant messagingCampus administrationOrganization managementLINE
相關次數:
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即時通訊(Instant messaging, IM)是現今行動應用軟體的一個重要工具,它主要功能是可以透過網路即時傳訊、對話、分享資源、群組對話,提供了一個快速溝通的管道。然而,近年來常在不同的組織管理領域,探討使用即時通訊對於組織管理的效率議題。面對即時通訊息快速傳遞工作要求、使得員工較無集中精神,可能會影響到整個專案或組織目標的發展。此外,這些研究又多是以企業為調查個案,較少探討其它的組織。本研究因此思考著當前學校管理若是使用即時通訊是否會遇到相同的問題。學校管理又分為教師對學生、行政人員對學生,不同的角色又是如何發展。有鑑於此,本研究以調查中部一家私立大學為主,以台灣熟悉的通訊軟體-LINE,運用組織管理、人力資源等概念,經由文獻彙整、問卷調查、深入訪談等研究方法,從中了解學校對LINE的使用狀態。透過本研究的歸納,根據實地訪談的結果得知,學校成員使用LINE容易因使用時間或個人使用習慣,造成字面上的誤解或心理上壓力與負面影響,因此認為校園中不宜過度依賴即時通訊系統。
Nowadays, Instant messaging (IM) software is an important tool in the organization. Its main function includes the instant messaging, dialogue, shared resources, and group conversation. However, there are some issues about management efficiency in the organization. IM instantly transmitting work orders makes employees abstracted, and that might influence the development of the whole projects or organization goals. In past literature have surveyed adopted IM in the company, their focus on trust, personal perceived, technologies, and communicate issues. On the other hand, these works lack a detailed analysis of the college, which involves teacher, employee, and student issues. To bridge this gap, this study investigates a college in central Taiwan. This simply discuss their complementarity, detailing what is currently using to a situation. Lastly, discussions and implications are provided.
第一章 緒論…………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機………………………………… 3
第二節 研究目的………………………………………… 6
第三節 研究流程………………………………………… 7
第二章 文獻探討……………………………………………… 10
第一節 即時通訊………………………………………… 10
第二節 常見的即時通訊………………………………… 11
一、LINE……………………………………………….. 12
二、WhatsApp Messenger………………………………. 14
三、WeChat…………………………………………….... 14
四、Facebook Messenger………………………………… 15
五、Instagram……………………………………………. 16
第三節 即時通訊的相關研究…………………………….. 17
第四節 即時通訊與工作之管理………………….……… 23
第五節 校園在採用即時通訊之探討…………………….. 25
第三章 研究方法……………………………………………….. 28
第一節 研究設計………………………………………….. 28
第二節 研究訪談結構設計……………………………….. 29
一、訪談結構理論基礎………………………………….. 29
二、訪談結構內容………………………………………. 37
第三節 研究對象規劃…………………………………….. 40
第四章 研究結果……………………………………………….. 42
第一節 訪談結果..………..……………………………….. 42
第二節 滿意度分析……………………………………….. 60
第五章 結論…………………………………………………….. 61
第一節 結論..………..……………….…………………….. 61
第二節 研究限制與未來研究……...……..……………….. 62
中文參考文獻…………………………………………………… 64
英文參考文獻………………………………………..………….. 65

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林秀芬、趙時樑、王誠煦,(2011),即時通訊軟體使用意願影響因素之研究-以海運承攬業為例,電子商務研究,第九卷,第1期,35-060頁。
蔡日斐,(2016),台中市國民小學校長網路社群領導與學校效能關係之研究,國立台中教育大學教育學系,碩士學位論文。
蔡孟溱,(2015),探討企業員工即時通訊軟體採用意願之關鍵影響因素-以LINE為例,國立雲林科技大學應用外語系,碩士學位論文。
蔡雯婷,(2015),使用者感知互動程度影響持續使用意願之研究-以行動即時通訊軟體為例,國立台灣師範大學圖文傳播學系,碩士學位論文。
黃音霓、陳星沐,(2015),即時通訊軟體的使用行為之研究—以LINE為例,圖文傳播藝術學報,345 - 352頁。
黃瓊德,(2016),老闆、同事、下屬別再已讀我!回覆延遲對組織溝通與工作滿足影響之研究,資訊社會研究,第31 期,33 - 65頁。
鮑立人,(2015),使用LINE對人際關係和學習態度之影響-以高雄某國中為例,義守大學資訊管理學系,碩士學位論文。
劉昱志,(2007),即時通訊軟體使用對於組織通滿意影響之研究 ,中原大學資訊管理學系,碩士學位論文。
劉沛琳、陳秋榮,(2007),大學生即時供訊軟體使用動積極行為之初探,教育論壇,第48卷,第4期,46-53頁。
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嚴國慶、王淑卿、彭金山、王順生 (2016)。以整合式職能評價 e 化系統模型之建構提昇企業人力資源管理的效能,資訊科技國際期刊,10,1,1-13。
童惠玲、李是惠、簡元瑜,(2016),知覺組織支持與角色外顧客服務行為之研究-市場導向人力資源管理活動之調節效果,北商學報,第27~30期,25-46 頁。
戴國瑜,(2003), 從組織變革談學校行政、教師會與家長會之定位和發展策略,學校行政雙月刊,第23期,124-132頁。


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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 李天定、陳芃婷,(2013),由資訊部門之角度探究晶圓代工廠之競爭優勢,科技管理學刊,第18卷,第1期,27-49頁。
2. 林純雯,(2015),審議信念、組織承諾對大學生學習動機的影響之研究,嘉大教育研究學刊,第35 期,35-62頁。
3. 林秀芬、趙時樑、王誠煦,(2011),即時通訊軟體使用意願影響因素之研究-以海運承攬業為例,電子商務研究,第九卷,第1期,35-060頁。
4. 黃音霓、陳星沐,(2015),即時通訊軟體的使用行為之研究—以LINE為例,圖文傳播藝術學報,345 - 352頁。
5. 黃瓊德,(2016),老闆、同事、下屬別再已讀我!回覆延遲對組織溝通與工作滿足影響之研究,資訊社會研究,第31 期,33 - 65頁。
6. 彭玉樹、朱佩珊,(2014),台灣資訊電子業組織變革前因之研究:組織寬裕、公司治理結構觀點,創新與管理,第十卷,第四期,1-26頁。
7. 嚴國慶、王淑卿、彭金山、王順生 (2016)。以整合式職能評價 e 化系統模型之建構提昇企業人力資源管理的效能,資訊科技國際期刊,10,1,1-13。
8. 童惠玲、李是惠、簡元瑜,(2016),知覺組織支持與角色外顧客服務行為之研究-市場導向人力資源管理活動之調節效果,北商學報,第27~30期,25-46 頁。
9. 戴國瑜,(2003), 從組織變革談學校行政、教師會與家長會之定位和發展策略,學校行政雙月刊,第23期,124-132頁。