(3.238.99.243) 您好!臺灣時間:2021/05/17 00:34
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:田瀅琡
研究生(外文):TIEN,YING-CHU
論文名稱:台中市國民中學教師情緒勞務對工作滿意度影響之研究
論文名稱(外文):The Effects of Emotional Labor on Job Satisfaction for Junior High School Teachers in Taichung City
指導教授:熊婉君熊婉君引用關係
指導教授(外文):HSIUNG,WAN-CHUN
口試委員:蔡孟娟陳玟妤
口試委員(外文):TSAI,MENG-CHUANCHEN,WEN-YU
口試日期:2017-06-09
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:運動健康管理學系
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:情緒勞務工作滿意度
外文關鍵詞:emotional laborjob satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:3
  • 點閱點閱:162
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
本研究旨在瞭解台中市國民中學教師情緒勞務與工作滿意度之現況,並探討不同個人背景變項下,在情緒勞務與工作滿意度之差異情形,進而分析情緒勞務對工作滿意度的影響。本研究採用分層隨機抽樣,使用「台中市國民中學教師情緒勞務與工作滿意度調查問卷」為研究工具,以台中市公立國民中學在職教師為研究對象。有效問卷共計580份,根據問卷填答結果進行描述性統計,獨立樣本t考驗、單因子變異數分析及結構方程模式(SEM)等方法進行統計分析。根據資料分析結果,本研究結論如下:一、台中市國中教師的情緒勞務與工作滿意度之現況為中偏高度。二、不同教學年資和學校規模之台中市國中教師在情緒勞務上有顯著差異。三、不同教學年資和工作職務之台中市國中教師在工作滿意度上有顯著差異。四、台中市國中教師的整體情緒勞務正向影響整體工作滿意度。根據以上研究結論提出相關的建議,作為學校、教育主管機關以及後續研究者參考。
The main purpose of this study is to understand teachers’ emotional labor and job satisfaction of junior high school teachers in Taichung City and investigate the differences on emotional labor and job satisfaction with various personal background variables. Furthermore, to analyze the influences of emotional labor on job satisfaction; and the public junior high school teachers in Taichung City were the subjects. By stratified random sampling, the data are collected with the total number of 580 valid questionnaires and conducted analyses including descriptive statistics, SEM, one-way ANOVA, and independent-samples t test. The conclusions of this study are the following: (1) The junior high school teachers’ emotional labor and job satisfaction in Taichung City were above average. (2) Emotional labor and job satisfaction were tested significantly different by various teaching experiences, positions, and school sizes. (3) The emotional labor of the public junior high school teachers in Taichung City has significantly positive influences on the job satisfaction. In the end, based on the findings, advices for the educational authorities, junior high schools and follow–up researchers were provided.
摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題 4
第三節 研究目的 5
第四節 名詞釋義 5
第二章 文獻探討 6
第一節 情緒勞務的理論與相關研究 6
第二節 不同背景變項對情緒勞務的影響 13
第三節 工作滿意度的理論和相關研究 17
第四節 不同背景變項對工作滿意度的影響 22
第五節 情緒勞務和工作滿意度的相關研究 26
第三章 研究設計與實施 30
第一節 研究架構 30
第二節 研究對象與抽樣方法 31
第三節 研究工具 33
第四節 資料處理與分析 38
第四章 結果與討論 40
第一節 樣本結構描述分析 40
第二節 信度與效度分析 41
第三節 情緒勞務與工作滿意度之現況分析 48
第四節 不同背景變項對情緒勞務的影響 52
第五節 不同背景變項對工作滿意度的影響 60
第六節 整體結構模式分析 65
第五章 結論與建議 70
第一節 結論 70
第二節 建議 71
參考文獻 75
一、網站部分 75
二、中文部分 75
三、英文部分 80
附錄一:問卷 85
附錄二:同意書 89

一、網站部分
台中市政府教育局全球資訊網(2016)。105學年度各級學校資料。取自http://www.tc.edu.tw/school/list
親子天下(2010)。誰讓老師的熱情消失了。取自https://www.parenting.com.tw/article/5020146-誰讓老師的熱情消失了?/?page=2
親子天下(2015)。公校兩大危機,教師專業受挑戰。取自https://www.parenting.com.tw/article/5068920-公校兩大危機+教師專業受挑戰/
二、中文部分
王俊傑 (2012)。國中體育教師心理資本對組織承諾、工作滿意度之預測研究。國立體育大學教練研究所碩士論文,未出版,桃園市。
王智杰(2013)。臺東縣國民中學校長轉型領導、教師自我效能與教師情緒勞務負荷關係之研究。國立臺東大學教育研究所碩士論文,未出版,臺東市。
江文慈(2002)。看不見的累:教學是情緒勞務的工作。教育專業知能進修,20,2-7。
吳若榆(2015)。大臺北地區國小教師人格特質、情緒管理及情緒勞務之相關研究。臺北市立大學心理與諮商學系研究所碩士論文,未出版,臺北市。
吳清山、林天佑(2005a)。情緒勞務。教育資料與研究雙月刊,65,136。
吳清山、林天祐(2005b)。工作滿意。教育研究月刊,136,160。
吳嘉澤(2006)。從教師的情緒勞務談對學校人力資源管理的啟示。學校行政雙月刊,41,127-136。
呂晶晶(2009)。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究。國立新竹教育大學教育學系研究所博士論文,未出版,新竹市。
李城忠(2016)。應用統計學。新北市:新文京開發。
李郁昕 (2015)。新北市國小班級導師情緒勞務與工作倦怠之研究。淡江大學公共行政學系碩士論文。未出版,新北市。
李廖慧蓉(2009)。領隊人員角色認同、情緒勞務與生活滿意度關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。未出版,高雄市。
周淑貞(2015)。以結構方程模式探討嘉義市國小教師社會支持與情緒勞務對工作倦怠之影響。南華大學應用社會學研究所碩士論文,嘉義縣。
易健惠 (2014)。少子化國民小學教師情緒勞務、情緒耗竭與工作滿意度之研究---以基隆市國民小學為例。中華科技大學經營管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
林邦傑、林宜旻、蔣家良(2009)。國民中學組織文化對行政人員情緒勞務和工作滿意度影響之路徑分析。教育研究與發展期刊,5 (3),1-36。
林尚平(2000)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論,8 (3),427-447。
林怡靜(2007)。台北縣國民小學教師參與行政決定與工作滿意之相關研究。國立花蓮教育大學行政與領導研究所碩士論文,未出版,花蓮市。
林素真、林麗娟、方世杰、陳建智(2009)。以期望理論觀點探討部落格互動行為與滿足。資訊社會研究,16,33-55。
林麗玲(2000)。員工工作滿意度和生活滿意度之關係探討─以護理人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
侯嘉萍(2010)。國民小學教師情緒勞務與工作滿意度之研究-以臺中市國民小學為例。中臺科技大學文教事業經營研究所碩士論文,未出版,台中市。
洪妙如(2014)。高雄市國民中學教師心理資本、情緒勞務與組織公民行為關係之研究。國立中山大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
袁小惠(2010)。國中教師情緒勞務對幸福感之影響-以情緒智力為調節變項。國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
馬庭宇(2007)。教師情緒勞務負荷與工作滿意之關聯性研究-以台北縣市私立高職教師為例。國立台灣科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。未出版,台北市。
張文雯(2015)。彰化縣國小教師情緒勞務與工作滿意度之研究。康寧大學資訊傳播研究所碩士論文,未出版,台南市。
張芳綺(2014)。國小教師的情緒勞務。師友月刊,564,52-53。
張雅菁(2013)。臺中市立國中教師工作壓力與情緒勞務相關之研究。中臺科技大學文教事業經營研究所碩士論文,未出版,台中市。
許童欣(2011)。基隆市國中教師堅毅性格與情緒勞務。國立臺灣海洋大學教育研究所碩士論文。未出版,基隆市。
陳建誌(2014)。國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
陳柏州(2010)。發現好老師。師友月刊,519,8。
陳柏麟(2009)。嘉義縣國中體育教師工作生活品質與工作滿意度之研究。臺北巿立體育學院運動技術研究所碩士論文,未出版,台北市。
陳美麗(2011)。特殊教育學校教師情緒勞務及工作動機與工作滿意度之相關研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化市。
陳嘉娥(2014)。愛滋病個案管理師的角色認同、角色壓力、工作投入及社會支持對工作滿意度之相關研究。國立雲林科技大學工業工程與管理系碩士論文,未出版,雲林縣。
陳穆馨(2015)。國小教師工作壓力、工作滿意度和幸福感之相關研究。大葉大學運動健康管理學系碩士論文,未出版,彰化縣。
曾志川(2014)。倫理氣候、情緒勞務與離職傾向關係之研究-以跨國企業員工為例。大葉大學管理學院碩士論文,未出版,
彰化縣。
曾湘婷 (2013)。高雄市國民中學兼任行政職務教師情緒勞務負荷、學校組織健康與行政效能關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
黃詩雅(2011)。人際溝通能力、情緒勞務與教師自我效能相關之研究-以基隆市國中為例。銘傳大學教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
葉其嘉(2007)。國民中學校長領導行為、教師教學效能與工作滿意度關係之研究-以中部五縣市為例。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化市。
廖雅靖(2010)。屏東縣國中教師工作滿意度與教師效能感相關研究。臺灣師範大學公民教育與活動領導研究所碩士論文,未出版,台北市。
趙威銘(2013)。桃園縣國中教師兼任田徑隊教練參與動機與工作滿意度。國立臺灣師範大學體育研究所碩士論文,未出版,台北市。
齊文華(2015)。第一線服務人員的情緒勞務與情緒勞務展演方式對其情緒耗竭及心理健康影響之比較。國立臺南大學諮商與輔導學系碩士論文,未出版,台南市。
蔡進雄(2005)。勞心、勞力、勞情?--論中小學教師的情緒勞務。師友,455,42-44。
賴慧芬(2011)。國民小學兼行政人員情緒勞務、知覺組織支持與工作滿意關係之研究。高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
簡正文(2015)。警察人員身心健康與工作滿意度關係之研究-以高雄港務警察總隊為例。玄奘大學企業管理學系碩士論文,未出版,新竹市。
簡宿鳳(2011)。桃園縣國中體育教師工作滿意度與教學效能之研究。輔仁大學體育研究所碩士論文,未出版,新北市。
簡慈萱 (2014)。嘉義縣國中教師情緒評價與情緒勞務之相關研究。國立嘉義大學教育研究所碩士論文。未出版,嘉義市。
顏大楷(2009)。國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能之關係研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
魏麗敏、洪福源(2006)。師生衝突與教師情緒管理。教育研究月刊,150,14-24。
羅芙瀅(2012)。國中教師之角色壓力與工作滿意度、工作投入及幸福感之關聯:以自我效能與主動性人格為調節變項。玄奘大學應用心理研究所碩士論文,未出版,新竹市。
鐘瑞翎(2011)。國民小學教師情緒勞務、工作滿意與工作倦怠之關係研究--以彰化縣為例。中華大學工業管理學系碩士論文,未出版,新竹市。
龔麗蘋(2011)。國民中學教師組織承諾、教師自我效能與與教師情緒勞務負荷關係之研究。臺東大學教育研究所碩士論文,未出版,臺東市。
三、英文部分
Adams, J. S. (1963). Toward an understanding of inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422-436.
Agervold, M. (2009). Emotional dissonance and burnout among social counselors. International Journal of Work Organization and Emotion, 3, 1-17.
Aliakbari, A. (2015). The impact of job satisfaction on teachers’ mental health: A case study of the teachers of Iranian Mazandaran province. World Scientific News, 6 , 1-11.
Anafarta, N. (2015). Job satisfaction as a mediator between emotional labor and the intenyion to quit. International Journal of Business and Social Science, 6(2), 72-81.
Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles : The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
Bogdan, S. R., Mairean, C., Avram, M., & Stan, O. (2011). An empirical analysis of emotional labour, job satisfaction and job burnout. https://www.academia.edu/10588973/
Campbell, J. P., Dunnette, M. D., Lawler, E. E., & Weick, K. E. (1970). Managerial behavior, performance, and effectiveness. New York: Mcgraw-Hill, Inc.
Diefendorff, J. M., & Gosserand, R. H. (2003). Understanding the emotional labor process: A control theory perspective. Journal of Organizational Behavior, 24, 945-959.
Faragher, E. B., Cass, M., & Cooper, C. L. (2005). The relationship between job satisfaction and health: A meta-analysis. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 62, 105-112.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18 (1), 39-50.
Gay, L. R. (1992). Educational research competencies for analysis and application .N.Y.:Macmillan.
Grandey, A. A. (2000). Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95-110.
Hair, J. F. J., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1998). Multivariate data analysis. New Jersey: Prentice-Hall.
Hatcher, L. (1994). A step-by-step approach to use the SAS system for factor analysis and structural equation modeling. North Carolina: SAS Institute.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley: Unervisety of California.
Hoppock, R. (1935). Job satisfaction. New York: Harper.
Kinman, G., Wray, S., & Strange, C. (2011). Emotional labour, burnout and job satisfaction in UK teachers: The role of workplace social support. Educational Psychology, 31(7), 843-856.
Kumar, S., Shankar, B., & Singh, A. P. (2010). Emotional labor and health outcomes:An overview of literature and preliminary empirical envidences. Indian Journal of Social Science Reserrches, 7(1), 83-89.
Lee, Y. H., Kwon, H. H., & Oh, H. (2016). Emotional laour in teaching secondary physical education. International Journal of Kinesioiogy and Sports Science, 4(2), 1-10.
Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management, 21(4), 986-1010.
Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1997). Managing emotions in the workplace. Journal of Managerial Issues, 9(3), 257-274.
Nuriplik, F., Topsakal, Y., & Iplik, E. (2014). The efects of emotional labor on job attitudes of hotel employees: Mediating and moderating roles of social support and job autonomy. International Review of Management and Marketing, 4(3), 175-186.
Porter, L. W. (1961). A study of perceived need satisfaction in bottom and middle management jobs. Journal of Applied Psychology, 45 (1), 1-11.
Song, H. (2007). Literature review of teacher job satisfaction. Chinese Education and Society, 40(5), 11-16.
Usop, A. M., Askandar, D. K., Kadtong, M. L., & Usop, D. A. (2013). Work performance and job satisfaction among teachers. International Journal of Humanities and Social Science , 3(5), 245-252.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York:John Wiley&Sons.
Weiss, D. J., Dawis, R. V., England, G. W., & Lofquist, L. H. (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, 22. Minnesota studies in vocational rehabilitation, Minneapolis: Industrial Relations Center, University of Minnesota.
Wernimont, P. F. (1972). A system view of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 56(2) , 173-176.
Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service work: managing emotions on the job. Work and Occupations, 20 (2), 205-232.
Yildirim, D. I. (2015). A study on physical education teachers: The correlation between self-efficacy and job satisfaction. Journal of Education, 135(4), 477-485.
Yin, H. B., Lee, J. C. K., Jin, Y. L., & Zhang, Z. H. (2013). Exploring the relationship among teachers’ emotional intelligence, emotional labor strategies and teaching satisfaction. Teaching and Teacher Education, 35, 137-145.

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20221231)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關點閱論文