摘 要

在現今講求效率與精準性的年代，如果沒有把握契機提升競爭力，則公司發展與利潤收入將會持續萎縮，並進而走向衰敗。因此越來越多企業將ERP系統列為重點的投資內容，並藉由整體的統計分析能力，產出財務、稅務、人事、物料及管理等多角度資訊，將公司資源作最有效的運用，以達到決策者的經營目標。

但系統的導入勢必會伴隨者整體架構的調整及作業流程的變革，再加上導入的過程相對複雜，除了要處理大量整合性及協調性的工作，還需對各系統都有一定程度的瞭解，才能掌握各環節所面對的問題之解決方式；因此需仰賴ERP顧問的協助，以提供各方面的技術支援與諮詢服務。

且經組織再造後，企業的內控內稽制度已伴隨著ERP系統的內建程序而提升，待相關人員與顧問依公司需求作最終調整後，使用者即可應用此模式來避免人為操縱和減少營運風險，並加深內控機制之深度及廣度，以達成厚植企業的理念。

綜合以上論述，在公司經營階層積極的參與和支持及企業員工的全力配合並搭配ERP顧問提供專業建議與協助下，專案即可順利進行；並達成使企業流程合理化、表單及工序一致化、提高資訊的正確性與即時性及加強內部控管的效益。


關鍵詞：公司資源、顧問人員、內控內稽制度

Abstract

In the era that people pursue efficiency and precision, if company cannot seize the opportunity to raise its competitiveness, its development might be limited and its profit have high possibility to shrink. Therefore, more and more companies start implementing an Enterprise Resource Planning (ERP) software solution and make use of ERP’s overall statistical analysis capabilities to get financial, tax, personnel, materials, management and other multi-angle information. With those valuable information, company can make use of its resources in the most effective way to achieve its goal.

Implementing ERP system usually followed by overall structure adjustment and operating processes changes. Complex implementation process is also a difficult for most company. In addition to deal with large number of integration and coordination work, related employee also needs to know how ERP system operates in detail to handle any possible problem and find solutions. But with the assistance of ERP consultants, company can get all full technical support and advisory service.

After ERP implementation and company re-organization, ERP procedure and mechanisms can also improve company’s internal audit. After related personnel and ERP consultants finish final system adjustment according to the company's needs, company will be equipped with sound internal auditing, monitoring system and risk control system to avoid man-made fraud and reduce company operation risk. With the help of ERP system, company can also enhance internal quality control and effectively achieve the goal of improving company strength.

To sum up, with company’s positive participation, employee’s full cooperation, and ERP consultant ‘s professional advice, all work and project can be carried out smoothly with ERP system. And company can achieve enterprise procedure rationalization, form/process unification, and improve correctness and immediacy of information and enhance effectiveness of internal control.


Keywords: Company resources , Consultant, Internal control system ,
Internal audit system

目　　錄

誌謝............................................................I
摘要............................................................II
Abstract.......................................................III~IV
圖目錄..........................................................VI
表目錄..........................................................VII
第一章 導論....................................................1~2
第二章 背景概述.................................................3~13
第一節 ERP產業介紹................................................3~10
第二節 客戶端服務分析..............................................11~13
第三章 問題分析..................................................14~22
第一節 ERP導入模式..............................................14~20
第二節 ERP測試上線問題點剖析.....................................21~22
第四章 問題解決方法...............................................23~26
第五章 結論與建議.................................................27~28
參考文獻...........................................................29~33


圖目錄

圖1 產銷存系統流程圖................................................6
圖2 生管作業流程圖..................................................7


表目錄

表1 基礎ERP系統架構表...............................................4
表2 ERP導入整體效益統計表..........................................9
表3 ERP導入整體成本統計表..........................................9
表4 電腦諮詢及設備管理業產業狀況統計表................................10
表5 電腦諮詢及設備管理業產業狀況成長率................................10

參考文獻

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