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研究生:蔡東瑾
研究生(外文):TSAI,Tung-Chin
論文名稱:ERP系統測試階段導入問題之探討
論文名稱(外文):The Study of ERP System Importing Problem During Testing Stage
指導教授:江向才江向才引用關係
口試委員:謝耀智陳貴端
口試日期:2017-06-06
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:商學院商學專業碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:33
中文關鍵詞:公司資源顧問人員內控內稽制度
外文關鍵詞:Company resourcesConsultantInternal audit system,Internal control system
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摘 要

在現今講求效率與精準性的年代,如果沒有把握契機提升競爭力,則公司發展與利潤收入將會持續萎縮,並進而走向衰敗。因此越來越多企業將ERP系統列為重點的投資內容,並藉由整體的統計分析能力,產出財務、稅務、人事、物料及管理等多角度資訊,將公司資源作最有效的運用,以達到決策者的經營目標。

但系統的導入勢必會伴隨者整體架構的調整及作業流程的變革,再加上導入的過程相對複雜,除了要處理大量整合性及協調性的工作,還需對各系統都有一定程度的瞭解,才能掌握各環節所面對的問題之解決方式;因此需仰賴ERP顧問的協助,以提供各方面的技術支援與諮詢服務。

且經組織再造後,企業的內控內稽制度已伴隨著ERP系統的內建程序而提升,待相關人員與顧問依公司需求作最終調整後,使用者即可應用此模式來避免人為操縱和減少營運風險,並加深內控機制之深度及廣度,以達成厚植企業的理念。

綜合以上論述,在公司經營階層積極的參與和支持及企業員工的全力配合並搭配ERP顧問提供專業建議與協助下,專案即可順利進行;並達成使企業流程合理化、表單及工序一致化、提高資訊的正確性與即時性及加強內部控管的效益。


關鍵詞:公司資源、顧問人員、內控內稽制度

Abstract

In the era that people pursue efficiency and precision, if company cannot seize the opportunity to raise its competitiveness, its development might be limited and its profit have high possibility to shrink. Therefore, more and more companies start implementing an Enterprise Resource Planning (ERP) software solution and make use of ERP’s overall statistical analysis capabilities to get financial, tax, personnel, materials, management and other multi-angle information. With those valuable information, company can make use of its resources in the most effective way to achieve its goal.

Implementing ERP system usually followed by overall structure adjustment and operating processes changes. Complex implementation process is also a difficult for most company. In addition to deal with large number of integration and coordination work, related employee also needs to know how ERP system operates in detail to handle any possible problem and find solutions. But with the assistance of ERP consultants, company can get all full technical support and advisory service.

After ERP implementation and company re-organization, ERP procedure and mechanisms can also improve company’s internal audit. After related personnel and ERP consultants finish final system adjustment according to the company's needs, company will be equipped with sound internal auditing, monitoring system and risk control system to avoid man-made fraud and reduce company operation risk. With the help of ERP system, company can also enhance internal quality control and effectively achieve the goal of improving company strength.

To sum up, with company’s positive participation, employee’s full cooperation, and ERP consultant ‘s professional advice, all work and project can be carried out smoothly with ERP system. And company can achieve enterprise procedure rationalization, form/process unification, and improve correctness and immediacy of information and enhance effectiveness of internal control.


Keywords: Company resources , Consultant, Internal control system ,
Internal audit system

目  錄

誌謝............................................................I
摘要............................................................II
Abstract.......................................................III~IV
圖目錄..........................................................VI
表目錄..........................................................VII
第一章 導論....................................................1~2
第二章 背景概述.................................................3~13
第一節 ERP產業介紹................................................3~10
第二節 客戶端服務分析..............................................11~13
第三章 問題分析..................................................14~22
第一節 ERP導入模式..............................................14~20
第二節 ERP測試上線問題點剖析.....................................21~22
第四章 問題解決方法...............................................23~26
第五章 結論與建議.................................................27~28
參考文獻...........................................................29~33


圖目錄

圖1 產銷存系統流程圖................................................6
圖2 生管作業流程圖..................................................7


表目錄

表1 基礎ERP系統架構表...............................................4
表2 ERP導入整體效益統計表..........................................9
表3 ERP導入整體成本統計表..........................................9
表4 電腦諮詢及設備管理業產業狀況統計表................................10
表5 電腦諮詢及設備管理業產業狀況成長率................................10


參考文獻

中文文獻

一、學位論文
殷若瑛(2001)。企業資源規劃系統內部控制功能之實證研究。
東吳大學會計學研究所,臺灣。

洪嘉宏(1998)。資訊科技應用於企業流程再造。國立中興大學會計學研究所,臺灣。

申燕儒(2002)。組織結構、資訊系統與流程再造在導入ERP系統之角色探討。
國立成功大學工業管理研究所,臺灣。

邢漢民(2004)。ERP導入所面對產業客製化問題之探究-以膠帶製造業為例。
中原大學資訊管理研究所,臺灣。

陳聖心(2001)。會計人員於ERP導入各階段之角色的探討。中原大學會計研究所,臺灣。

劉鳳如(1999)。企業導入企業資源規劃(ERP)套裝軟體的策略性目標與重要關鍵因素關係之研究。國立臺灣大學商學研究所,臺灣。

二、書籍
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柯瓊鳳、陳專塗(2015)。「會計資訊系統」,第八版。臺灣:新陸書局股份有限公司出版。

果芸(1999)。對ERP應有的認識。資訊與電腦雜誌。臺灣: 財團法人資訊工業策進會出版。

何玉美(1999)。如何成功導入ERP。管理雜誌。臺灣: 鉅亨出版。

三、期刊論文
張緯良、李凌楓、葉咏蓁(2004)。企業特性與企業資源規劃系統(ERP)配合之研究。
電子商務學報,第六卷,第一期,2004年3月。

曾俊洲(2017)。電腦系統整合服務業景氣動態報告。臺灣經濟研究院產經資料庫。

熊杏華、王若蓮、李蕙如(2012)。ERP系統中內控品質滿意度之研究。當代會計,第十三卷,
第二期,2012年11月

王怡心(2001)。為傳統產業轉型製造優勢 e化-企業資源規劃的導入
與效益。會計研究月刊,第 190 期:65-69。

林嘉洽(2007)。探討企業因應e化導入ERP後會計人員角色與管理之改變。致遠管理論叢,第 1 卷第 1 期:77-97。

四、網路資源
行政院主計總處(2016)。中華民國行業標準分類第十次修訂。
http://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=40582&ctNode=1309

李弘暉(2017)。要降低「跨部門衝突」,光用團隊合作來框住大家是不夠的!
6 個化解衝突的建議。經理人專欄。
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/54182

五、公司文件
A公司(2014)。管理成本系統操作手冊。

A公司(2013)。產銷存系統流程圖。

A公司(2010)。生管作業流程圖。


英文文獻

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APICS Dictionary , 10th edn.

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Kotler, P. (1994) Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (8th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Ramaseamy, R. (1996) Design and Management of Service Process, : Addison-Wesley.

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電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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