臺灣博碩士論文加值系統

隨著網際網路發達與智慧型手機普及化，以台灣網路資訊中心(TWNIC)2016年9月20日公布「2016年台灣寬頻網路使用調查報告」，結果顯示全國上網人數推估約 1993 萬人，整體上網率高達 84.8%，社群網站成為大部分民眾接觸資訊之來源，尤其社群網站臉書（Facebook）除了擁有驚人的會員成長數和社交功能之外，其中的粉絲專頁（Fan Page）功能，也因提供政府機關與民眾之間的互動機會，本研究以網路使用者「自我效能」差異對於接受公部門透過其所經營之社群網站傳播之政策性廣告的「廣告價值」的影響進行研究，來探討不同的使用者自我效能對其透過社群媒體所做的傳播效果有何影響。
本研究採用量化分析之問卷，在彙整與探討文獻後，根據本研究之需求設計相關題項編製研究工具「公部門臉書粉絲專頁政策行銷效果」問卷，調查受測者之「個人背景」、「資訊性」、「干擾性」、「娛樂性」、「廣告價值」、「廣告態度」、「自我效能」變項，以探討相關變項對於受測者對消防署臉書粉絲專頁的傳播效果影響，以Ducoffe (1996）影響廣告價值之模型解釋網路使用者對公部門經營之社群網站所產生的使用行為，從網路使用者的「自我效能」層面深入瞭解對於公部門經營之社群網站傳播的反應，將問卷結果分析結果，提供具體建議作為公部門政策傳播實務之參考。

With the advancement of the Internet and the popularity of smart phones, the Taiwan Internet Information Center (TWNIC) announced the result of "2016 Taiwan broadband network usage survey"on September 20, 2016, showing the number of Internet users were estimated to be around 19 million with up to 84.8% of Internet access rate .Internet has a significant part to play in most people's lives; in addition, social networking sites have become the main source of most people's access to information. Especially community website Facebook, for instance, has marked number of members and social functions, such as the fan page function. Moreover, Fan Page provides with the effective interaction between government agencies and the public. This study aimed to study how internet users "self-efficacy”response differently to the public sector's advertising as well as its "advertising Values “. Further more, this research looked at the impact of different users'self-efficacy on the effectiveness of their communication through community media.
In this study, the data were collected through questionnaires and the quantitative analysis was performed. Having gone through the literature review, we had better understanding of how to designate this research project .Questionnaires were used to investigate the variables in terms of subjects' "personal background" , "Information", "irritation", "entertainment", "advertising values", "ad attitude", "self-efficacy" , in order to explore how subjects’ responses towards the information on the fan page of the Fire Department Disseminate. Ducoffe's (1996) theory on the values of advertising model was employed to explain how subjects responde to the public sector’s official web pages. Through subjects' "self-efficacy”, this study learned to have level in-depth understanding of the interrelation between the public sector’s web pages and subjects. The results of this study aimed at providing relevant information for communication providers of public sector and policy makers.

摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 3
第三節 研究範圍 4
第四節 研究流程 5
第五節 論文架構 7
第二章 文獻探討 8
第一節 社群網站應用相關理論 8
第二節 公部門與社群網站 10
第三節 社群媒體 21
第四節 廣告價值 32
第五節 自我效能 38
第三章 研究設計與實施 41
第一節 研究架構及假設 41
第二節 研究設計 44
第三節 資料分析方法與工具 49
第四章 資料分析與假說 51
第一節 問卷受訪者統計分析 51
第二節 信度與效度檢測 56
第三節 假說檢定 59
第五章 結論與建議 62
第一節 研究結果與討論 62
第二節 研究貢獻 65
第三節 研究限制與建議 66
文獻參考 67
一、中文部分 67
二、外文部分 71
附錄一 77
圖目錄
圖 1-4-1 研究流程圖 6
圖 2-2-1 傳統一對多的行銷溝通模式 13
圖 2-2-2 Hoffman & Novak(1996)-網路多對多的行銷溝通模式 14
圖 2-2-3 社群媒體網域使用趨勢 17
圖 2-3-1 Facebook運作結構 30
圖 2-4-1 影響廣告價值之模型 35
圖 2-5-1 個人、環境及行為的交互作用(Bandura,1986) 38
圖 3-1-1 研究架構 41
圖 4-3-1 假說檢定結果 61
表目錄
表 2-2-1 網路行銷之定義 12
表 2-2-2 中央機關與縣市政府網站Web 2.0服務調查一覽表 16
表 2-3-1 Web 2.0於社群網站之應用發展趨勢 23
表 2-3-2 社群媒體之定義 25
表 2-5-1 各學者對自我效能之定義 39
表 3-2-1 資訊性之操作性定義及衡量問項 45
表 3-2-2 干擾性之操作性定義及衡量問項 46
表 3-2-3 娛樂性之操作性定義及衡量問項 46
表 3-2-4 廣告價值之操作性定義及衡量問項 46
表 3-2-5 廣告態度之操作性定義及衡量問項 47
表 3-2-6 自我效能之操作性定義及衡量問項 47
表 4-1-1 樣本基本資料次數分配及百分比 51
表 4-1-2 各構面之平均數與問項數 52
表 4-1-3 各問項之平均數與標準差 53
表 4-2-1 驗證性因素分析信度表 56
表 4-2-2 驗證性因素分析效度表 58
表 4-2-3 構面間路徑係數 59

一、中文部分
天下雜誌370期(2007)，行銷2.0 製造創意接觸點。
王崇音(2007)，網路使用之態度、動機與影響。資訊社會研究(12)，pp.61-62。
丘昌泰(2007)，《地方政府管理研究》，台北:韋伯。
朱怡玲（2011）。政府機關網站結合Web 2.0 社群分享應用概況介紹。政府機關資訊通報，280，8-12。
朱翊菲(2009)，由個案分析探討Web 2.0 網路平台對傳統行銷思維的影響。國立政治大學管理碩士學程碩士論文。
行政院研究發展考核委員會(2013)，政府運用Web 2.0社群媒體行銷的新思維與策略。
吳定(2003)。政策管理。台北:聯經出版社。
吳淑鶯、魏寶蓮、陳瑞和(2009)，〈超媒體電腦媒介環境下網路廣告效果之因果結構模式〉，《中華管理評論國際學報》，pp.4-9。
吳富傑(2009)。企業利用FACEBOOK平台經營粉絲專頁社群之研究。國立政治大學科技管理研究所碩士論文，台北市。
吳智鴻、蔡依錞(2014)，以科技接受模式來探討社群網站 Facebook 的使用意圖，國立臺灣科技大學，人文社會學報。
李秀琴、王怡舜、黃木榮（2002）。網頁廣告態度模式之驗證-台灣中部地區 學校之實證研究，資訊管理展望。
李宜穆編譯（2012）。〈看冰島如何用社群媒體重建國家經濟〉。數位時代網站。
汪子錫(2013)，〈如何成功經營社群媒體強化警察行銷〉，《運用社群媒體加強警察執法宣導圓桌論壇》，pp.55-65。台北:內政部警政署。14-16。
汪子錫(2014)，〈警察執法與社群媒體運用策略模式探析〉，《通識教育教學與人文學術研討會論文集》。
周宣光、曾德宜（2008）。〈Web 2.0與政府部門資訊應用創新〉。研考雙月刊，32（1），19-27。
林安平（2007）。行銷2.0。臺北：天下雜誌。
林春煌（2003），成長團體對高中生物理科自我效能與學習成就影響之研究。台北市：國立台灣師範大學碩士論文（未出版）。
林韋秀(2005)，學科型教室與學習自我效能之研究：以政大附中國中部學生為例。
林淑子(2010)，自我效能、數位學習網路平台品質與使用者滿意度關係之研究，pp.19-21。
林博文（2009）。公共部門運用行銷觀念之研究：行銷概念的擴大化與轉化。行政暨政策學報，（48），63-112。
政府機關資訊通報第280 期(2011)，政府機關網站結合 Web2.0 社群分享應用概況介紹。
政府機關資訊通報第311期(2013)-我國社會網路web2.2互動應用推動現況。
施琮仁(2016)，〈社交網站與公眾參與-Pansci泛科學臉書專業-使用者研究〉，傳播研究與實踐，第6卷第2期，pp.209-241。
孫昱涵，〈「Facebook的社群遊戲讓人潮變錢潮？」〉，動腦雜誌網站，2009。2011 年6月25日取自http://www.brain.com.tw/News/NewsPublicContent.aspx?ID=13062。
徐佳綾(2011)，〈公部門利用社群網站從事活動行銷之 效果研究：以 Facebook 粉絲專頁為例〉，pp.16-20。
翁婉如、邱郁琇、王又鵬(2004)，＜網路廣告設計呈現方式對廣告價值、廣告效果影響-以產品涉入與廣告涉入為干擾效果之探討＞，《科技整合管理國際研討會》，pp.400-416。
財團法人台灣網路資訊中心(2015)，《2015 年台灣寬頻網路使用調查》。
財團法人台灣網路資訊中心(2016)，《2016 年台灣寬頻網路使用調查》。
國家通訊傳播委員會(2014)，103年通訊傳播績效報告。
國家通訊傳播委員會(2015)，104年通訊傳播績效報告。
國家發展委員會(2015)，<社會網絡篇>《政府網站Web2.0營運作業參考指引》
國家發展委員會(2016)，網路社群媒體時代政府公共諮詢與政策行銷之規劃。
國家發展委員會(2016)。「網路社群媒體時代政府公共諮詢與政策行銷之規劃」。
國家發展委員會「電子化政府計畫」，http//www.ndc.gov.tw/ 。
張春興（1991），現代心理學。台北市：東華書局。
張春興(1996)，教育心理學—三化取向的理論與實踐。台北：東華。
張春興（2007）。教育心理學：三化取向的 理論與實踐（重修二版）。臺北，東華。
張卿卿（2006）。〈網路的功與過：網路使用與政治參與及社會資產關係的探討〉，《新聞學研究》，86：45-90。
梁茂森（1998），國中生學習自我效能量表之編制。教育學刊, 14, 155-192 。
莊仁魁(2010)，網路自我效能影響電子病歷接受之研究-以醫學影像報告系統為例，pp.18-24。
陳昱諺(2015)，〈行動廣告發送形式對互動性感知與廣告價值之影響─以台灣App使用為例〉，pp.20-25。
陳啟亮(2012)，《圖書館學與資訊科學大辭典》http://terms.naer.edu.tw/detail/1679150/ 。
麥肯錫2014年世界媒體報告Global Media Report 2014.參考網址:http://www.mckinsey.com/client-_service/media_and_entertainment/latest_thinking/global_media_report_2014.
創市際市場研究顧問公司雙週刊第67期 (2016)，社群網站的使用行為。
湯宗泰、劉文良（2008）。網路行銷Web 2.0 思維。臺北：學貫行銷。
程炳林(2000)，《教育大辭典》，http://terms.naer.edu.tw/detail/1305209/ 。
黃凡起(2014)，探討我國公務人員使用政府Facebook粉絲專頁之研究。
黃翊婷(2012)，應用社會比較理論於社群網站使用者行為之探討。中原大學。
資訊工業策進會(2014)。服務創新體驗設計系統研究與推動計畫。
榮泰生（2007）。網路行銷：電子商務實務 = Internet marketing。臺北：五南。
趙姝雅、鍾佳真、邱莉芸、邱珮丞、林睦家、魏瑋伶、王郁涵(2014)，〈探討消費者接受行動廣告之行為研究〉，pp.9-12。
劉威麟(2011)，〈臉書粉絲專頁被忽略已久的行銷特色：「1小時號召力」〉，Mr.6-網路趨勢觀察家。
劉繼鴻(2009)，〈影音WEB 2.0 平台網站上行銷傳播知社會網路與資料探勘分析研究-以YouTube-Mac 網路為例〉。國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。
蔡燿全、葉仲超、吳金城(2009)，＜廣告認知偏好研究-以網路廣告為例＞，pp.6-7。
鄭宜庭(2012)，〈網路廣告價值模式之建構與驗證 －類社會臨場感理論之應用〉，pp.6-17。
鮑玨蓉(2011)，Facebook使用意圖影響因素之探討 – 科技接受模式與社會資本整合性觀點，國立成功大學，pp.20-23。
薛世杰(2002)，國中男、女生的網路遊戲使用時間與使用動機、自我效能、人格特質、學業成就、人際關係之相關研究，pp.25-28。


二、外文部分
Bachrach, P. (1967). The theory of democratic elitism: Acritique. Boston, MA: Little Brown.
Bandura , A. (1978). Reflections on self-efficacy. Advances in Behavioral Research and Therapy, 1(4), 237-269.
Bandura , A. (1986). Social foundations of thought and action: A social cognitive theory. Englewood Cliffs， N.J.: Prentice-Hall.
Bandura , A. (1988). Reflection on nonability determinants of competence. In R. J. Sternberg and J. Kolligian, Jr. (Eds.), Competence considered: Perceptions of competence and incompetence across the lifespan (pp. 315-632). Dordrecht, Netherland: Kluwer Academic Publishers.
Bandura , A. (1989).”Regultion of cognitive processes through perceived self-efficacy” , Development Psychology , 25(5) , 729-735.
Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: A social cognitive theory. Englewood Cliffs, NJ, US: Prentice-Hall, Inc.
Baym, N. K. (1998). “The emergence of on-line community.” In S. G. Jones (Ed.), Cybersociety 2.0:Revisiting computer-mediated communication and community. Thousand Oaks, CA:Sage.
Berthon, Pierre, Leyland F. Pitt, & Richard T. Watson.（1996）. “The World Wide Web as an Advertising Medium,” Journal of Advertising Research, 36（1）, 43-54.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., and Engel, J. F. (2001), Consumer Behavior, 9th ed. Orlando: Harcourt College Publishers.
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2008), “Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship,” Journal of Computer-Mediated Communication, Vol.13, No.1, pp. 210-230
Boyd, D.M, & Eillison, N.B.(2007). Social Network Sites:Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1),210-230.
Brackett, L. k. & Carr, B. N. (2001). Cyberspace Advertising vs. Other Media : Consumer vs. Mature Student Attitude. Journal of Advertising Research, 23-32.
Brehm, J. W. (1981). A Theory of Psychological Reactance. New York: Academic Press, Inc.
BrightEdge (2011) BrightEdge November 2011 SocialShare Report Retrieved October 5, 2012, from http://www.brightedge.com/2011-11-16-BrightEdge-November-SocialSh are
Bruner II, G. C. and Kumar, A. (2000). Web Commercials and Advertising Hierarchy of Effects, Journal of Advertising Research, 40(1) & (2), 35–44.
Camusio (2010). Customer-Generated Social Media Marketing. Retrieved December 14, 2010, from http://www.startupnation.com/articles/9477/1/customer-generated-socialmedia-marketing.htm
Cho, J., De-Zuniga, H. G., Rojas, H., & Shah, D. V. (2003). Beyond access: The digital divide and Internet uses and gratifications. IT & Society, l(4), 46-72
Constantinides, E., & Fountain, S.( 2008）.WEB 2.0: Conceptual foundations and marketing Practice,9(3),231-244..
Cox, D. F.(1962). The Measurement of Information Value. In Emerging Concepts in Marketing. New York: American Marketing Association.
Ducoffe, R. H. (1995). How Consumers Assess the Value of Advertising. Journal of Current Issues and Research in Advertising, 20. 1-18.
Ducoffe, R. H. (1996). Advertising Value and Advertising on the Web. Journal of Advertising Research, 36(5), 21-35.
Ferebee, S. S., & Davis, J. (2009). “The Innovation Architectures of Facebook,” In A.A.Ozok & P. Zaphiris (Eds.), Online Communities and Social Computing, Heidelberg: Springer Berlin, pp.322-325.
Ferguson, D. A., & Perse, E. M. (2000). The World Wide Web as a functional alternative to television. Journal of Broadcasting & Electronic Media, 44(2), 155-174.
Festinger, L. (1954). A theory of social comparison processes. Human Relations, 7(2), 117-140.
Gist , M. E., & Mitchell, T. R. (1992). Self-efficacy : A theoretical analysis of its determinants and malleability. Academy of Management Review, 17(2), 183-211.
GOV.UK (2009). The Interim Report. Retrieved August 25, 2015, from http://www.gov.uk/government/uploads/attachment_data/file/238653/7548.pdf.
Gov.uk (2015). Cabinet Office. Open policy making toolkit: social media listening and analysis. Retrieved August 30, 2015, from https://www.gov.uk/guidance/open-policy-making-toolkit-social-media-listening-and-analysis#more-like-this.
GSA (2015). 2015 Social Media Navigator. Retrieved August 10, 2015, form http://www.gsa.gov/portal/category/101299.
GSA (2015). Retrieved August 10, 2015, form www.Facebook.com/USAgov.
GSA(2014).Office of Associate Administrator, Office of Citizen Services and Innovative Technologies. Retrieved August 30, 2015, from http://www.gsa.gov/portal/category/2572.
Hanson, W. A. (2000). Principles of Internet Marketing. Ohio: South-Western College Publishing.
Hawkins, D.t.(1994). Electronic Advertising: on online system, online.
Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (1996). Marketing in hypermedia computer-mediated environments: Conceptual foundations. Journal of Marketing, 60(3), 50–68.
Huber, C.(2010). “Professional learning 2.0. “ Educational Leadership, 67(8), 41-46.
KaplanA.M. and Haenlein. M. (2010). Users of the World Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53, 59-68.
Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1974). Uses and gratifications research. Public Opinion Quarterly, 37, 509-523.
Katz, E., Haas, H., & Gurevitch, M. (1973). On the use of the mass media for important things. American Sociological Review, 38, 164-181.
Kaufman, H. F. (1959). Toward an interactional conception of community. Social Forces,38, 8-17.
Kolsaker, A., & Lee-Kelley, L. (2008). Citizens’ attitudes towards e-government and e-governance: a UK study. International Journal of Public Sector Management, 21(7), 723-738.
Kotler, P. and Lee, N. (2007) Marketing in the Public Sector：A Roadmap for Improved Performance. Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P. and S. J. Levy (1969) Broadening the Concept of Marketing. Journal of Marketing,33, 10-15.
Kotler, P.(1982) Marketing for Nonprofit Organization. Englewood Cliff N. J. :Printice-Hall.
Lavidge, R. J., & Steiner, G. A. (1961). A model for predictive measurement of advertising effectiveness. Journal of Marketing Research, 25(4), 59–62.
Lee, C. (1983). Self-efficacy and behavior as predictors of subsequent behavior in an assertiveness training program. Behavior Research and Therapy, 21, 225-232.
Lutz, R. J. (1991). The Role of Attitude Theory in Marketing. Perspectives in Consumer Behavior, NJ:Prentice Hall. 317-339.
McQuail, D., Blumler, J. G., & Brown, J. (1972). The television audience: A revised perspective. In D. McQuail (Ed.), Sociology of mass communications (pp.135-165). London, UK: Penguin.
McQuail, Dennis（1983）. Mass Communication Theory: An Introduction.London: Sage.
Mitchell, Andrew A. and Olson, Jerry C. (1981). Are Product Attribute Beliefs the Only Mediator of Advertising Effects on Brand Attitude. Journal of Marketing Research, 18(3), 318-332.
Miwa, M. (2005). Bandura's Social Cognition. In K. E. Fisher, S. Erdelez & L. McKechnie (Eds.),Theories of information behavior (pp. 54-57). Medford, N.J. : Information Today.
Musser, J., & O’Reilly, T. (2006). Web 2.0:Principles and best practices. NY: O’Reilly Media Inc.
Nancy R. Lee and Philip T. Kotler (2006). Marketing in the Public Sector：A Roadmap for Improved Performance.
Norris, C. E. & Colman, A. M.,(1992). “Context Effects on Recall and Recognition of Magazine Advertisements,” Journal of Advertising, pp. 37-46.
O’Reilly (2005) What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Retrieved February 18, 2012, from http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html
Orr, E.S., Sisic, M., Ross, C., simmering, M. G., Arseneault, J.m., Orr, R.R. (2009). The influence of shyness on the use of Facebook in an undergraduate sample. CyberPsychology & Behavior, 12(3), 337-340.
Pajares, F. (1996). Self-efficacy beliefs in academic settings. Review of Educational Research, 66, 548-578.
Papacharissi, Z., & Rubin, A. M. (2000). Predictors of Internet use. Journal of Broadcasting & Electronic Media, 44, 175-196.
Promomote Iceland (2011).「Inspired by Iceland」計畫社群網站http://inspired.visiticeland.com/academy
Quelch, J. A. and L. R. Klein (1996). The Internet and International Marketing. Sloan Management Review, 37(3), 60-75.
Raacke, J., & Bonds-Raacke, J. (2008). MySpace and Facebook: Applying the uses and gratifications theory to exploring friend-networking sites. Cyberpsychology & Behavior, 11, 169-174.
Raman, N. V. (1996). Determinants of desired exposure to interactive advertising. Unpublished doctoral.
Ratchford B. T. (1980), The Value of Information for Selected Appliances. Journal of Marketing Research 27.dissertation, University of Texas, Austin, Texas
Rheingold, H. (1993). The virtual Community: Homesteading on the electronic frontier. Haper Perennial, New York: Addison-wesley Publishing.
Rheingold, H. (1993). The virtual community: Homesteading on the electronic frontier. Reading. Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company.
Ross, C., Orr, E. S., Sisic, M.,Arseneault, J. M., Simmering, M. G., & Orr, R.R. (2009). Personality and motivations associated with Facebook use. Computers in Human Behavior, 25(2), 578-586.
Roth, W. G. (1985). Treatment implications derived from self-efficacy research with children. Doctor of Psychology Research Paper, Biola University , California
Safko, Lo and David K. Brake (2009), The Social Media Bible: Tactics, Tools & Strategies for Business Success. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc.
Schlosser, A. E., Shavitt, S., and Kanfer, A. (1999), “Survey of Internet User’s Attitutes Toward Internet Advertising,” Journal of Interactive Marketing, 13, pp.34-54.
Schudson, Michal, Advertising, The Uneasy Persuasion：Its Dubious Impact on American Society, New York：Basic books,(1984).
Schwarzer, R., & Jerusalem, M. (1995). Generalized Self-Efficacy scale. In J. Weinman, S. Wright, & M. Johnston, Measures in health psychology: A user’s portfolio. Causal and control beliefs(pp.35-37). Windsor, UK:NFER-NELSON.
Severin, W.J., & Tankard, J.W. (2001). Communication theories: Origins, methods, uses (5th ed.). White Plains, NY: Longman.
Shah, D. V., Kwak, N., & Holbert, R. L. (2001). “Connecting” and “disconnecting” with civic life: Patterns of Internet use and the production of social capital. Political Communication, 18(2), 141-162.
Shiffman, L. G. and Kanuk, L. L. (2000). Consumer Behavior, 7th ed., New York: Prentice Hall International Inc.
Silver, W. S., Mitchell, T. R., & Gist, M. E. (1995). Responses to successful and unsuccessful performance: The moderating effect of self-efficacy on the relationship between performance and attributions. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 62(3), 286-299.
Stephens, M. (2007). Social networking services. Library Technology Reports, 43 (5), 45-51.
Vakratsas, D. & Ambler, T. (1999). How Advertising Works: What Do We Really Know?. Journal of Marketing, 63. 26-43.
Valenzuela, S., Park, N., & Kee, K. F. (2009). Is there social capital in a social network site?: Facebook use and college student’ life satisfaction, trust, and participation. Journal of Computer-Mediated Communication, 14, 875-901.
Weber, L.(2007).Marketing to the social web: How digital customer communities build your business. Hoboken, NJ:John Wiley.
Wertime, K. F., Ian, John Wiley & Sons Inc.(2008), "DigiMarketing: The EssentialGuide to New Media and Digital Marketing", John Wiley & Sons Inc.
Williams, F., A. F. Philips, and P. Lum (1985). “Gratifications associated with new communication technologies,” in Rosengren, K. E., P. Palmgreen, & L. A. Wenner (eds.). Media Gratifications Research :Current Perspectives. Pp.109-122.Beverly Hills, CA: Sage.
Wilson, T., & Walsh, C. (1995). Information behavior: An interdisciplinary perspective (No. BLRDD Report No. 10). London: British Library Research and Development Department. Retrieved June 11, 2012, from http://informationr.net/tdw/publ/infbehav/cont.html.
Zeff, R. & Aronson, B. (1999). Advertising on the Internet, 2nd ed. New York: John Wiley & Sons.