臺灣博碩士論文加值系統

近年來因環境的異變與自然資源的枯竭，使得永續環境議題逐漸受到各界的注目。早期環境教育的本質，在進步主義時期所推展的就是「戶外教學」或「田野教育」（郭實渝，1999），近代我們對於環境的思考，不單是指自然環境而已，而是包含著人文環境、歷史傳統及社會生活等的整個生態圈，因此，在設計、發展及建構環境教育體系時，就必須站在「所有的教育都是環境教育」的基本理念上（郭實渝，1999），所重視的是課程整體規劃，強調的是「永續發展」的概念（王鑫，1999）。
台灣教育部從民國91年起推行「永續校園推廣計畫」執行至今已超過兩千多所學校參與，可以感受到各校對於環境議題的重視程度。但藉由校內有限的資源欲推行環境教育是相對困難的，為突破教學上的限制，許多學校則採取以戶外教學模式來彌補。
民國99年環境教育法的通過，更促使環境教育場所在教育與觀光意涵上大幅拓展，目前全國已通過環境教育認證的場所共有140 處，宜蘭地區已設置有11處，且申請數量持續增加中，環境教育場域除了協助地方教學，對於地方觀光也帶來助益。
故本研究以TRIZ探討宜蘭環境教育場所之品質創新。本文是以質性研究方式，藉由資料蒐集、環境教育場所業者及環境教育專業學者與人員深度訪談方式，探詢環境教育場所業者的經營管理成果，及考量觀光客選擇宜蘭環境教育場所之關鍵因素，進行整合及分析。

In recent years due to environmental changes and the depletion of natural resources, making sustainable environmental issues have gradually attracted attention from all walks of life. The nature of early environmental education, promoted in the period of progressiveism is "outdoor teaching" or "field education" (Guo Shi Yu, 1999), modern thinking on the environment, not only refers to the natural environment, but contains the human environment, Historical tradition and social life. Therefore, in the design, development and construction of the environmental education system, we must stand on the basic concept of "all education is environmental education" (Guo Shiyu, 1999). Is the overall planning of the curriculum, emphasizing the concept of "sustainable development" (Wang Xin, 1999).
Since the implementation of the "Sustainable Campus Promotion Program" in 1991, the Ministry of Education of Taiwan has been involved in more than 2,000 schools so far, and it has been able to feel the importance attached to environmental issues. However, with the limited resources on campus to implement environmental education is relatively difficult, to break through the restrictions on teaching, many schools are taken to compensate for the outdoor teaching mode.
The adoption of the Environmental Education Law of the Republic of China in 1999 led to a great expansion of environmental education places in terms of education and sightseeing. At present, there are 140 places in the country that have passed environmental education certification, 11 places have been set up in Ilan area, and the number of applications has been increasing continuously , The environmental education field in addition to assist local teaching, for local sightseeing also bring benefit.
Therefore, this study TRIZ to explore the Yilan environmental education sites of quality innovation. This paper is a qualitative research, through the information collection, environmental education, industry and environmental education professionals and personnel in-depth interviews with the way, to explore the environmental education industry operators management results, and consider the choice of tourists Yilan environmental education sites key factors , For integration and analysis.

目錄
摘要 I
目錄 III
圖目錄 IV
表目錄 V
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 8
第三節 研究範圍與限制 10
第四節 研究流程 11
第貳章 文獻探討 12
第一節 環境教育場所 12
第二節 生態旅遊 19
第三節 服務品質 28
第四節 創新文獻探討 39
第叁章 研究方法 44
第一節 研究架構及步驟 44
第二節 問卷設計訪談與質性分析 50
第三節 服務品質 52
第四節 TRIZ 55
第肆章 實證分析 61
第一節 受訪個案資料 61
第二節 訪談紀錄與分析 63
第三節 命題分析 82
第四節 TRIZ創新之推導 89
第伍章 結論與建議 93
第一節 研究結論 93
第二節 管理意涵 94
第三節 建議 100
參考文獻 102
一、中文文獻 102
二、英文文獻 107
三、網站 108
附錄一國家環境教育綱領 110
附錄二環境教育設施場所認證及管理辦法 113
附錄三環境教育法 116
附錄四環境教育設施場所一覽表 123
附錄五矛盾矩陣表 146



圖目錄
圖1-1環境教育里程碑圖 5
圖1-2研究流程圖 11
圖2-1環境教育內涵要素與教學過程、目的示意圖（PALMER, 1998） 13
圖3-1研究架構圖 44
圖3-2研究步驟圖 44
圖3-3質性資料 51
圖3-4 SERVQUAL服務品質的缺口模式 54

表目錄
表 1-1 通過認證環境教育場所縣市分佈狀況一覽表 3
表 1-2 我國環境教育的發展及立法沿革 6
表 2-1 環境教育設施場所認證基本審查原則 15
表 2-2 國內相關應用於環境教育及環境教育設施場所之文獻研究 16
表 2-3 國外相關應用於環境教育之文獻研究 18
表 2-4 為國內外作者對生態旅遊的定義 20
表 2-5 全球國家公園暨自然保育發展史 22
表 2-6 傳統旅遊與生態旅遊差異比較表 22
表 2-7 國內歷年來生態旅遊相關文獻研究 24
表 2-8 國外歷年來生態旅遊相關文獻研究 27
表 2-9 國內、外學者服務之定義 29
表 2-10 國內、外學者品質之定義 31
表 2-11 國內、外學者對服務品質之定義 33
表 2-12 服務品質國內相關文獻表 35
表 2-13服務品質國外相關文獻表 37
表 2-14 服務品質構面 38
表 2-15 TRIZ理論歷史回顧 40
表 2-16國外應用TRIZ理論於商管領域之研究 42
表 2-17國內應用TRIZ理論於商管領域之研究 42
表 3-1環境教育場所生態旅遊與服務品質之理論暨構面表 45
表 3-2環境教育場所及生態旅遊之構面彙整表 47
表 3-3本研究問卷構面及題項之內容效度表 48
表 3-4本研究問卷表 49
表 3-5 SERVQUA模式五大構面涵義 54
表 3-6 GENRICH ALTSHULLER分別在各年間TRIZ的發展史 56
表 3-7 TRIZ之39項工程參數 57
表 3-8 40項創新發明原則 58
表 3-9 TRIZ的31個商管參數 60
表 4-1訪談專家背景資料表 61
表 4-2 訪談對象時間表 62
表 4-3編碼代號結構及開放式問卷訪談題項內容一覽表 63
表 4-4編碼結構表 64
表 4-5社會構面(S)之文字編碼與關鍵詞 64
表 4-6旅遊構面(T)之文字編碼與關鍵詞 66
表 4-7經濟構面(N)之文字編碼與關鍵詞 68
表 4-8教育構面(U)之文字編碼與關鍵詞 70
表 4-9環保構面(P)之文字編碼與關鍵詞 74
表 4-10服務品質構面(Q)之文字編碼與關鍵詞 77
表 4-11經營管理構面(M)之文字編碼與關鍵詞 79
表 4-12社會構面(S)之命題分析表 82
表 4-13旅遊構面(T)之命題分析表 83
表 4-14經濟構面(N)之命題分析表 84
表 4-15教育構面(U)之命題分析表 85
表 4-16環保構面(P)之命題分析表 86
表 4-17服務品質構面(Q)之命題分析表 87
表 4-18經營管理構面(M)之命題分析表 88
表 4-19 提升管理參數所對應的發明原則 89

參考文獻
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