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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蔡時瑄
研究生(外文):Tsai,Shih-Hsuan
論文名稱:探討志願服務機構志工管理者與志工之互動關係 ─以財團法人「張老師」基金會為例
論文名稱(外文):Exploring the Interaction and Relationships between Managers and Volunteers ─ Case Study of the Teacher Chang Foundation
指導教授:李禮孟 博士
指導教授(外文):Dr. Lee, Lee-men
口試委員:吳正中博士黃浩然博士
口試委員(外文):Dr. WU,ZHENG-ZHONGDr. Wong,Haw-Ran
口試日期:2016-09-09
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:非營利組織管理碩士學位學程在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:140
中文關鍵詞:志工志工管理者關係「張老師」
外文關鍵詞:VolunteerVolunteer ManagersRelationshipTeacher Chang Foundation
相關次數:
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在現今社會中,志願服務已經十分流行和蓬勃,但因每個社福機構的體性狀況都有所不同,因此每個單位的發展也會有所差異。
以財團法人「張老師」基金會為例,「張老師」最著名的是1980輔導專線,而專線電話則是仰賴一大群的志工夥伴們,透過9個月的訓練時間,方能上線服務需要協助的當事人,如此在機構中有大量的志工協助機構去從事公益服務活動,該如何管理及運用這一群志工們,則需要考驗志工管理者之智慧。志工與志工管理者的微妙關係,是如何發生,如何變化,而這一段關係為何重要,即是本研究欲探討之方向。

Today volunteerism has been very popular and vigorous in the social welfare service field. However due to each social welfare service institutions’ conditions are different, their development will also be diverse.
Teacher Chang Foundation for example, is most famous for its “1980” special counseling phone line. This phone line relies on a large group of volunteer partners, who to get on-line must go through nine months of training. For such an organization that relies on large number of volunteer assistance in their public service. How to manage and use this group of volunteers will be a test to the wisdom of the volunteer’s managers. The subtle relationship between the volunteers and managers, how it happens? How it develop? Why it is important? These would be the direction in which this study would like to explore.

目錄
                        頁次
第一章緒論 ------------------------------1
第一節研究緣起與背景----------------------------1
第二節研究動機 ------------------------------5
第三節研究目的與問題----------------------------11
第二章文獻探討 ------------------------------13
第一節迷人又折騰的「關係」 ----------------------13
第二節一個不支薪、奉獻體力和時間的工作------------22
第三節志願服務團體之介紹-------------------------46
第三章研究方法 ------------------------------55
第一節研究對象 ------------------------------55
第二節研究方式 ------------------------------57
第三節研究流程 ------------------------------61
第四節訪談大綱 ------------------------------62
第四章研究結果與分析----------------------------65
第一節起心動念 ------------------------------65
第二節志工需要被管理嗎?----------------------68
第三節信任產生合作關係 ----------------------93
第四節從經驗中累積學習 ----------------------103
第五章結論 ------------------------------117
參考文獻 ------------------------------123
中文部分
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