跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.97.14.83) 您好!臺灣時間:2024/12/06 12:14
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:黃永源
研究生(外文):Huang Yung-Yuan
論文名稱:博物館形象.體驗行銷與遊客行為意圖關係之研究-以嘉義獄政博物館為例
論文名稱(外文):The Relationships among Museum Image,Experiential Marketing and Behavioral Intention of Tourists-A Case Study on Chiayi Prison Museum
指導教授:梁英文梁英文引用關係
指導教授(外文):Liang Ying-Wen
學位類別:碩士
校院名稱:景文科技大學
系所名稱:旅遊管理系觀光與餐旅管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:博物館形象體驗行銷行為意圖
外文關鍵詞:museum imageexperiential marketingbehavioral intentions
相關次數:
  • 被引用被引用:6
  • 點閱點閱:496
  • 評分評分:
  • 下載下載:163
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
本研究目的主要在探討博物館形象、體驗行銷與行為意圖三變數之關係,除探討兩兩變數間之關係外,也將深入地瞭解體驗行銷對博物館形象及行為意圖之中介效果。本研究將以參觀嘉義獄政博物館的遊客為抽樣母體,採便利抽樣方式,問卷調查時間預計為2017年1月至3月,預計發放問卷400份,總計回收400份問卷,問卷回收率為100%。
本研究數據使用由SPSS統計軟體進行相關分析及階層迴歸分析。本研究結果發現:「博物館形象」、「體驗行銷」會正向影響「行為意圖」;「博物館形象」會正向影響「體驗行銷」;「體驗行銷」在「博物館形象」對「行為意圖」之關係產生部分中介效果。本研究驗證了博物館形象、體驗行銷與行為意圖之間的理論架構,而研究發現可提供嘉義獄政博物館的管理部門制定策略之參考。
This study is to investigate the relationships among museum image, experiential marketing, and behavioral intentions. Besides, mediating effect of experiential marketing on the relationship between museum image and behavioral intentions is examined in this study. Data was collected in January to march 2017. A convenience sampling from the visitors of museum of chai-yi agency of corrections was conducted in this study. The procedure resulted in 400 usable responses.
Subsequently, correlation analysis and hierarchical regression analysis were employed in this study. The results indicate that museum image and experiential marketing involvement have significant positive effects on behavioral intentions; museum image has significant positive effects on experiential marketing involvement. Besides, the results also show that experiential marketing involvement has a partly mediating effect on the relationship between museum image and behavioral intentions. This study was to verify the relationships among museum image, experiential marketing, and behavioral intentions, and the findings may provide Chiayi Prison Museum’s management to develop strategies of reference.
中文摘要……………………………………………………………………...i
英文摘要……………………………………………………………………..ii
誌 謝…………………………………………………………………. iii
目 錄…………………………………………………………………….iv
表 次…………………………………………………………………….vi
圖 次…………………………………………………………………….vii
第一章 緒論……………………..……………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………1
第二節 研究問題……………………………………………4
第三節 研究目的……………………………………………4
第四節 研究流程……………………………………………5
第二章 文獻探討………………………………………………………7
第一節 嘉義獄政博物館………………………………7
第二節 博物館形象………………………………………13
第三節 體驗行銷……………………………………………17
第四節 遊客行為意圖…………………………………22
第三章 研究方法………………………………………………………25
第一節 研究假設……………………………………………25
第二節 研究架構……………………………………………26
第三節 操作性定義…………………………………………27
第四節 研究範圍、抽樣與調查方式…………29
第五節 資料處理分析……………………………………30
第四張 實證研究分析與結果…………………………………32
第一節 敘述統計分析……………………………32
第二節 問卷之信度與效度檢測……………38
第三節 差異分析………………………………………40
第四節 相關分析………………………………………41
第五節 階層迴歸分析………………………………42
第五章 結論與建議………………………………………………………44
第一節 結論…………………………………………………………44
第二節 研究限制與未來研究建議…………………46
參考文獻……………………………………………………………………..47
附 錄………………………………………………………………………..53

表次
表2-1體驗行銷定義………………………………………………………18
表2-2行為意圖衡量構面………………………………………………23
表3-1博物館形象量表………………………………………………….27
表3-2體驗行銷量表………………………………………………………28
表3-3行為意圖量表…………………………………………………….29
表4-1受訪者之性別分析………………………………………………32
表4-2受訪者之年齡分析………………………………………………32
表4-3受訪者之居住地分析………………………………………………33
表4-4受訪者之職業分析…………………………………………………33
表4-5受訪者之家庭平均月收入分析……………………………33
表4-6受訪者之教育程度分析…………………………………………34
表4-7博物館形象之分析…………………………………………………35
表4-8體驗行銷之分析……………………………………………………36
表4-9遊客行為意圖之分析……………………………………………38
表4-10受訪者「博物館形象」各問項之相關分析……39
表4-11受訪者「體驗行銷」各問項之相關分析…………39
表4-12受訪者「行為意圖」各問項之相關分析…………40
表4-13性別在各構面之差異分析表……………………………………..40
表4-14年齡在各構面之差異分析表……………………………………..41
表4-15教育程度在各構面之差異分析表………………………………..41
表4-16研究變數之相關分析(博物館形象, 體驗行銷, 行為意圖) …… 42
表4-17行為意圖階層迴歸分析表………………………………………..43









圖次

圖1-1研究流程圖…………………………………………………………6
圖3-1研究架構圖………………………………………………………..26
(一) 中文部份
王嵩山(1992)。博物館與人類學想像。文化傳譯,台北市。
王育英、梁曉鶯譯(2000)。「體驗行銷」,經典傳訊文化,台北市。
王映瑀(2005)。體驗行銷、體驗價值、顧客滿意、品牌形象與行為意向關係之研究。大葉大學事業經營研究所碩士論文。
李城忠、張可欣(2003)。健康體適能運動俱樂部顧客關係與行為意向之研究—以台中市為例。運動休閒管理學報,2(1),40-56。
任維廉、胡凱傑、王鵬堯與林國銘(2008)。觀光遊樂區遊客體驗與新奇追求對滿意度與行為意圖之影響。休閒暨觀光產業研究,2(1),1-21。
邱柏綺 ( 2013 )。寶島時代村遊客之體驗、體驗價值與忠誠度之關係研究。未出版碩士論文。國立雲林科技大學休閒運動研究所。雲林。
吳崑玉(2001)。行銷初體驗典範轉移下的行銷。突破雜誌,187,31-33。
吳明敏(2010)。體驗行銷、體驗價值與行為意向之相關研究。真理大學休閒遊憩事業學系碩士論文。
周世玉、蕭家旗、陳麒文、陳苡廷(2010)。體驗行銷對節慶活動形象及重遊意圖影響之探討─以臺中元宵燈會為例。企業管理學報,85,47-70。
林怡安(2000)。以遊客滿意度探討博物館服務品質之研究-以國立自然科學博物館為例。南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
林惠慈 ( 2013 ) 。體驗行銷、體驗價值與顧客滿意關係之研究-以義大遊樂世界為例。未出版碩士論文。南台科技大學行銷與流通管理所。台南市。
范成偉 ( 2001 ) 。博物館形象的設計傳達模式建置研究。博物館學季刊,15(4),89-99。
秦裕傑(1988)。博物館人語。漢光文化,台北市。
陳育慧(2001)。體驗行銷之探索性研究-統一星巴克個案研究。中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
陳國寧(2002)。博物館與無形文化遺產。中華民國博物館學會期刊,22,5-8。
陳鈞坤(2002)。國立海洋生物博物館觀眾參觀行為之研究。朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士論文。
陳美芬、邱瑞源(2009)。遊客休 閒體驗與旅遊意象之研究。鄉村旅遊研究(3),33-52。
陳世岸(2011) 。一座監獄的保存,建築人文543,http://blog.inarch.org/?p=471#more-471。
鄒文恩(2005)。體驗行銷、體驗價 值、顧客滿意與行為意向關係之研究-以華納威秀電影院為例。未出版之碩士論文,台中縣,朝陽科技大學企業管理系碩士。
翁志維(2005)。博物館形象與觀眾參與意願之相關性研究~以國立故宮博物院與國立歷史博物館為例。國立台南藝術大學博物館學研究所在職專班,碩士論文。
莊郡綉 (2012) 。 體驗行銷、體驗價值與行為意向研究-以苗栗公館地方特色餐廳 [紅棗食府] 為例。未出版之碩士論文,私立聯合大學,經濟與社會研究所,台中市。
張譽騰等譯(2000)。博物館這一行。 博寇(G.Ellis Burcaw)原著,五觀藝術管理出版。
張譽騰(2000)。當代博物館的探索。南天書局,台北市。
張昆生(2002)。活動服務品質與遊客忠誠度關係之研究-以日月潭泳渡為例。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。
張瑜倩(2003)。以博物館行銷觀點探討博物館形象建立。國立政治大學圖書資訊研究所碩士論文。
張淑青(2009)。探索生態旅遊行為意圖的影響因素:遊客創新、風險知覺、興趣、涉入與支持度的關係。戶外遊憩研 究,23(2),53-77。
張淑青(2009)。目的地意象、滿意度與行為意圖的關係-目的地意象的區隔效果。台灣管理學刊,9(1),1-22。
黃光男(1997)。博物館行銷策略: 新世紀, 新方向: new directions for a new century。 藝術家出版。
黃光男(2001)。文化掠影, 台北: 國立歷史博物館。
黃光男(2002)。台灣博物館與文化產業文化.觀光.博物館,博物館館長論壇,95-115,國立歷史博物館,台北市。
黃慶源、邱志仁、陳秀鳳 (2004)。博物館之體驗行銷策略。科技博物,8(2),47-66。
黃玉琴(2005)。體験行銷與顧客價值、顧客忠誠度之相關聯性研究—以薰衣草森林餐廳為例。遠東學報,22, 155-168。
楊琬琪(2008)。休閒農場運用體驗行銷策略之研究。遠東學報,25(2)。
楊琬琪 (2008) 。 體驗行銷、品牌權 益與忠誠度影響關係之研究-以溫泉旅館爲例。International Journal of Lisrel, 1(2),49-65。
劉慶宗(2000)。博物館觀眾參觀經驗之研究-以國立海洋生物博物館為例。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
劉真吟(2000)。嘉義舊監博物館賣店形象建立及品牌商品開發創意。南華大學建築與景觀學系環境藝術碩士班碩士論文。
獄政博物館(2012) http://priso nmuseum.moj.gov.tw/ct.asp?xItem=304&ctNode=10&mp=1。
鄭愉蓉(2010)。從體驗行銷的觀點探討地方型博物館溝通設計之研究。國立雲林科技大學視覺傳達設計系碩士論文。
戴國良、商業 (2006) 。 行銷企劃: 最佳實戰 (Vol. 26) 。 城邦出版集團。
戴君宜(2011)。博物館簡訊會刊,16。中華民國博物學會,台北市。
鍾志強、羅雯心(2008)。 The Study of the Relationship Among Consumer’s Store Image, Experience and Behavioral Intentions. 休閒產業管理學刊, 1(1),54-65。
譚瑾瑜(2005)。台灣觀光產業的現況與未來發展。 國策研究報告, 科經 (研) ,023-094。








(二)英文部分
Alexandris, K., Dimitriadis, N., & Markata, D. (2002). Can perceptions of service quality predict behavioral intentions? An exploratory study in the hotel sector in Greece. Managing Service Quality: An International Journal, 12(4), 224-231.
Arnould, P., & Zinkhan. (2004). Consumers. New York: McGraw-Hill.
Boulding, K. E. (1956). The Image: Knowledge in life and society. Ann Arbor, MI: University of Michigan Press.
Baker, D. A., & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804.
Baron, R., & Kenny, D. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
Biswas, A. (1992).The marketing role of brand familiarity in reference price advertisement. Journal of Business Research, 25(3), 251-262.
Black, G. (2005). The engaging museum: Developing museums for visitor involvement. Psychology Press.
Dawn, B. L., & Thomas, L. P. (2008). The impact of structure and process attributes on satisfaction and behavioral intentions. The Journal of Services Marketing, 18(2/3), 114-121.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2001). Consumer behavior, 8th ed., NewYork: Dryden Press.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Boston: Addison-Wesley.
Fiona, M. (1997). Marketing the museum. London: British Library.
Grewal, D. R., Krishnan, R., Baker, J., & Borin, N. (1998). The effect of store name, brand, name and price discounts on consumers evaluations and purchase intentions. Journal of Retailing, 74(Fall), 331-352.
Gronholdt, L., Martensen, A., & Kristensen, K. (2000). The relationship between customer satisfaction and loyalty: Cross-industry differences. Total quality management, 11(5), 509-514.
Gronholdt, L., Martensen, A., & Kristensen, K. (2000). The relationship between customer satisfaction and loyalty: Cross-industry differences. Total quality management, 11(5), 509-514.
Holbrook, M. B. (2000). The Millennial consumer in the texts of our times: Experience and entertainment. Journal of Macromarketing, 20(2), 178-193.
Jones, T. O., & Sasser, W. E. (1995).Why satisfied customers defect. Harvard Business Review, 73(1), 88-89.
Kotler, N., & Kotler, P. (1998). Museum strategy and marking. California: Jossey-Bass.
Margee, H. (2008). Developing a conceptual model for repurchase intention in the performing arts: The roles of emotion, core service and service delivery. International Journal of Arts Management, 10(2), 40-55.
Molinari, L. K., Abratt, R., & Dion, P. (2008). Satisfaction, quality and value and effects on repurchases and positive word-of-mouth behavioral intentions in a B2B services context. The Journal of Services Marketing, 22(5), 363-379.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard business review, 76, 97-105.
Raghubir, P. (1998). Coupon value: A signal for price. Journal of Marketing Research, 35(3), 316-324.
Rossiter, J. R. (2003). How to construct a test of scientific knowledge in consumer behavior. Journal of Consumer Research, 30(2), 305-310.
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (1991) Consumer Behavior, 2nd ed., New Jersey: Prentice-Hall.
Schmitt, B. H. (1999). Experiential marketing. Journal of Marketing Management, 15(1), 53-67.
Swan, J. (1981). Disconfirmation of expectations and satisfaction with a retail service. Journal of Retailing, 57(3), 49-66.
Thaler, R. L. (1985). Mental accounting and consumer choice. Marketing Science, 52(2), 199-214.
Yazıcı, T., Koçak, S., & Altunsöz, I. H. (2017). Examining the effect of experiential marketing on behavioral intentions in a festival with a specific sport event. European Sport Management Quarterly, 17(2), 171-192.
Zboja, J. J., & Voorhees, C. M. (2006).The impact of brand trust and satisfaction on retail repurchase intentions. Journal of Services Marketing, 20(5), 381-390.
Zeithaml, V. A. (1988).Consumer perceptions of price, quality, and value: A mean-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52 (July), 2-22.
Zeithaml, V. A., Berry, L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of services quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.
連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top