臺灣博碩士論文加值系統

台灣的旅行社從業人員，大多數是低底薪而高獎金的薪資模式，造成從業人員高流動率，員工敬業度是一個值得探討的議題。本研究主旨在探討工作資源與員工敬業度關係，並進一步探討工作資源的外在及內在與員工敬業度組成構面之關係。首先，本研究依據文獻探討建構出工作資源與員工敬業度關係，並提出研究假設。接著，研究對象為L旅行社之員工，調查時間為2017年3月。本研究採便利抽樣方式取得樣本，共發出400份問卷，回收370份，有效問卷為304份。
隨後，運用SPSS統計軟體進行描述性統計、信度分析、相關分析與多元回歸分析。結果顯示「工作資源」對「員工敬業度」有顯著正向影響，內在工作資源的參與決策與團隊風氣對活力、奉獻與專注也有顯著正向影響。本研究結果驗證工作資源與員工敬業度關係之間的理論架構，而此研究結果可提供旅行業者做為員工管理實務及學者未來研究參考資料使用。

Most travel agency employees in Taiwan are low salaries and high bonus payroll model, resulting in high turnover rate of employees. Thus, employee engagement is a critical issue worthy of research. The purpose of this study is to investigate the relevance between work resources and employee engagement. Firstly, the present study constructs the relevance between work resources and employee engagement through literature review and proposes two hypotheses. Then, a convenience sample of respondents was chosen from all of employees of L travel agency in Taipei. A total of 400 questionnaires were distributed, and 370 were returned between March 1, 2017 and March 5, 2017, with 304 valid questionnaires.
Subsequently, descriptive statistics, correlation analysis, and regression analysis were employed in this study. This study showed that job resource has a significantly positive impact on employee engagement. Moreover, participation in decision making and team climate are also predictors of vigor, absorption, and dedication. This study verified the relationship between job resource and employee engagement. The findings have managerial implications and provide useful reference data for travel agency and future research.

中文摘要 i
abstract ii
表目錄 iv
圖目錄 v
第一章　　緒論 1
第一節　　研究背景與動機 1
第二節　　研究問題 5
第三節　　研究目的 6
第四節　　研究流程 7
第二章　　文獻探討 8
第一節　　工作資源 8
第二節　　員工敬業度 13
第三節　　工作資源與員工敬業度之相關研究 17
第三章　　研究方法 18
第一節 研究假設 18
第二節　　量表建立 19
第三節　　抽樣與調查方式 22
第四節　　資料分析方法 23
第四章　　實證研究分析與結果 25
第一節　　受訪者基本資料分析 25
第二節　　描述性統計 29
第三節　　問卷之信度檢測 32
第四節　　相關分析 33
第五節　　工作資源與員工敬業度之迴歸分析 35
第五章　　結論與建議 36
第一節　　研究結論 36
第二節　　研究限制及後續研究建議 37
參考文獻 38
中文部份 38
英文部份 41
附　　錄 45

中文部份
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