臺灣博碩士論文加值系統

目前臺灣的休閒農場傾向於提供多元的體驗活動作為號召以吸引消費者前來，當消費者參與業者所安排的活動後，消費者真的能感受到活動中的趣味體驗？參與活動前、參與活動後的感受為何？休閒農場體驗活動的規劃是否有改善的空間，因此本研究以富有多元體驗活動的頭城農場為研究對象，探討遊客對休閒農場體驗活動的感受，透過體驗行銷量表作為衡量休閒農場體驗活動的工具，並運用IPA方法分析遊客對於農場活動的重要程度與表現程度（滿意程度），以瞭解休閒農場遊客對休閒農場所提供活動或服務之偏好，以及休閒農場在活動或服務上的表現程度，研究結果顯示，感官體驗及情感體驗構面落於高重要高表現的第一象限，為繼續保持區；思考體驗及行動體驗落於低重要高表現的第二象限，為優先改善區；關聯體驗構面落於高重要低表現的第四象限，為供給過度區。研究結果提供農場業者作為未來擬定行銷策略的參考，以提供更符合遊客期待的活動。

Most of the leisure farms in Taiwan tend to features various experiential activities to charm tourists in the present. What are the outcomes of these marketing activities? What are the tourists’ feelings before and after participating the various activities? Do they feel enjoyable or should the experiential activities be retained or modified? The author is interested in how the farmers implement their experiential activities and further avoid those activities from being formalities. Therefore, this study is targeted at Toucheng Leisure farm, famous for its tremendous and various activities as a case, where the author expects to explore the customers’ perceptions on the experiential activities. Based on the strategic experiential models, this study is conducted by using IPA method as a measuring tool to analyze the importance and satisfaction of the experiential activities from the tourists perception, and to acquire their preferences for as well as the leisure farm’s practice of the activities and services. The research indicates that “Sense” and “Feel” experience dimensions fall on the first quadrant (shown with high importance and high performance) to be an aspect for “Keep Up the Good Work”; “Think” and “Act” experience dimensions fall on the second quadrant (shown with low importance and high performance) to be an aspect for “Possible Overkill”; “Relate” experience dimensions fall on the fourth quadrant (shown as high importance and low performance) to be an aspect for “Concentrate Here”. The outcome of the research is offered for the ranchers’ reference to initiate their future marketing strategies with a view to providing activities which meet with tourists’ expectations.

中文摘要 i
Abstract ii
目次 v
表次 vi
圖次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 休閒農場 5
第二節 體驗行銷 19
第三節 IPA重要程度與表現程度（滿意程度）分析 30
第三章 研究設計與實施 34
第一節 研究架構 34
第二節 操作型定義 35
第三節 問卷設計 36
第四節 研究對象及抽樣 43
第五節 資料分析方法 43
第六節 預試問卷之結果分析 45
第四章 統計結果與分析 54
第一節 樣本結構分析 54
第二節 信度分析 58
第三節 因素分析 58
第四節 描述性統計分析 62
第五節 IPA重要程度與表現程度（滿意程度）分析 74
第五章 結論與建議 82
第一節 研究結論 82
第二節 討論與建議 90
第三節 研究限制與後續建議 92
參考文獻 93
附錄 100

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