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研究生:陳怡仙
研究生(外文):CHEN YIHSIEN
論文名稱:邊境地區醫事人員角色衝突與工作倦怠之關係-檢驗工作壓力之中介效果
論文名稱(外文):A Study on the Relationship between Role Conflict and Occupational Burnout of Medical Personnel for the Border Area -- The Mediating Effect of Work Stress
指導教授:高瑞新高瑞新引用關係
口試委員:余德成馬祥祐高瑞新蘇嘉宏李瑞生
口試日期:2017-06-01
學位類別:碩士
校院名稱:國立金門大學
系所名稱:海洋與邊境管理學系碩士班
學門:法律學門
學類:專業法律學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:護理人員角色衝突工作壓力工作倦怠
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中文摘要
本研究旨在探討行政院衛生福利部金門醫院護理相關人員之角色衝突、工作壓力與工作倦怠三面向之關係。依據研究目的與研究問題,本研究首先蒐集相關文獻和理論依據,建立本研究之理論架構,並據此提出研究假設。其次,以金門醫院精神科全部之護理人員為研究對象,問卷共計發放29份,回收有效問卷29份,並據此檢驗本研究各項假設。結果發現護理人員之角色衝突對其工作壓力有顯著之影響、工作壓力對其工作倦怠有顯著之影響,並且角色衝突可透過工作壓力之中介,間接影響其工作倦怠。本研究並根據結論與個人研究心得提出若干建議,以供個人、醫療機關及未來研究者之參考。
關鍵字: 護理人員、角色衝突、工作壓力、工作倦怠

Abstract

This study aims to investigate the relationships between role conflicts, work stress, and job burnout with nursing staffs in Kinmen Hospital as the research sample. The research first collects the related documentations and theoretical basis to form the basic structure and to make the assumptions. Then analyzes the surveys filled out by the staffs of the department of psychiatry in Kinmen Hospital as the research targets. A total of 29 questionnaires were collected, of which 29 are valid. The result of this study showed significant relationship between role conflict and work stress. It was found that there is significant relationship for work stress and job burnout. It was also found that work stress has mediating effect on the relationship between work stress and job burnout. Suggestions and recommendations for future research are thus discussed.

邊境地區醫事人員角色衝突與工作倦怠之關係-
檢驗工作壓力之中介效果
目 錄
論文審定書……………………………………………………. I
摘 要………………………………………………………….II
Abstract………………………………………………………..III
目 錄………………………………………………………….IV
圖 次 …………………………………………………………V
表 次…………………………………………………………VI
第壹章 緒論……………………………………………….1
第一節 研究背景與動機……………………………………..1
第二節 研究目的與問題……………………………………..11
第三節 研究範圍與限制 …………………………………….12
第貳章 文獻探討…………………………………………….13
第一節 護理人員的意義與組織研究………………………13
第二節金門醫院的沿革與現況研究…………………………16
第三節 金門醫院精神科護理人員的簡介與現況研究…………..18
第四節 工作壓力相關理論與研究………………22
第五節 角色衝突、工作壓力與工作倦怠之關聯性……31
第參章 研究設計與實施………………………………………35
第一節 研究架構 …………………………………………….35
第二節 分析策略…………………………………………….36
第三節 研究變項操作性定義與衡量……………………….37
第四節 研究對象與抽樣方法………………………………41
第五節 前測問卷之執行與信度分析………………………42
第肆章 研究結果與討論 ……………………………….43
第一節 樣本結構分析 …………………………………..43
第二節 信度分析……………………………………………46
第三節 研究變項現況分析…………………………………49
第四節 階層迴歸分析…………………………………………….57
第伍章 結論與建議………………………………………….62
第一節 研究結論與討論……………………………………63
第二節 管理意涵……………………………………………66
第三節 未來研究建議………………………………………68
參考文獻
一、中文文獻 ……………………………………………….69
二、英文文獻………………………………………………..75
附錄一 問卷………………………………………………..78














圖 次
圖2-1 機場安檢人員工作壓力來源關係圖…….…………………..23
圖 2-2 工作壓力研究概念關聯網圖……………………………….28
圖 3-1 :本研究架構圖……………………………………………….33











表 次
表2-1行政院海岸巡防署現有員額統計表-按身分分類………………13
表3-1角色衝突衡量問項表……………………………………………35
表 3-2工作壓力衡量問項表……………………………………………36
表 3-3生活品質衡量問項表……………………………………………40
表3-4 α係數大小所代表之可信程度…………………………………43
表 3-5角色衝突、工作壓力、生活品質信度分析摘要表………………44
表 4-1樣本結構分析表…………………………………………………48
表 4-2角色衝突、工作壓力、生活品質信度分析摘要表………………50
表 4-3角色衝突各題描述分析…………………………………………52
表 4-4角色衝突整體與各層面分析摘要表……………………………53
表 4-5工作壓力各題描述分析…………………………………………55
表 4-6工作壓力整體與各層面分析摘要表……………………………56
表 4-7生活品質各題描述分析…………………………………………57
表 4-8生活品質與各層面分析摘要表…………………………………58
表 4-9相關係數的強度大小與意義……………………………………59
表 4-10研究變項相關係數分析表……………………………………60
表 4-11角色衝突對工作壓力影響之階層迴歸分析表………………62
表 4-12工作壓力對生活品質影響之階層迴歸分析表………………64
表 4-13「工作壓力」在「角色衝突」與「生活品質」
關係間之中介效果階層迴歸分析表……………………………………66
表 5-1 本研究假設檢驗結果表…………………………

參考文獻
一、中文部分
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