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研究生:鄭順洲 
研究生(外文):Shun-Chou,Cheng
論文名稱:銀行業從業人員工作壓力、工作滿意與離職傾向之研究-以房地合一稅為例
論文名稱(外文):The Relationships Study among Bank Employees' Work Stress, Job Satisfaction, and Turnover Intention─Integrated Housing and Land Taxation
指導教授:張嘉倩張嘉倩引用關係
指導教授(外文):Chia-Chien, Chang
口試委員:張嘉倩紀宗利李勝榮
口試委員(外文):Chia-Chien, ChangZong-Li, JiSheng-Rong, Li
口試日期:2017-05-13
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:金融系金融資訊碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:房地合一工作壓力工作滿意度離職傾向
外文關鍵詞:Integrated Housing and Land TaxationWork StressJob SatisfactionTurnover Intention
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政府於民國105年1月1日起針對房地產實施「房地合一稅」,籍以抑制投資客對不動產短期投資之行為、健全不動產之市場價格並達到租稅公平。由此在房地稅合一實施以後,對於受薪制度不同於一般上班族的銀行業之從業人員是否會造成工作壓力而影響工作滿意度,而產生離職傾向的意圖,即將是本研究所要探討的課題。因此本研究主要是以南部某幾家知名擔任與徵授信業務相關之銀行業從業人員(臺銀、土銀、彰銀、華銀、臺企銀、兆豐銀、合庫銀、第一銀、聯邦銀、中國信託銀、高雄銀等)為研究對象母體,主要在探討實施房地稅合一後,銀行業從業人員對工作壓力、工作滿意與離職傾向的關聯性,共發出400份問卷,回收349份,有效樣本為303份,有效樣本回收率為75.75%,經由敘述性統計分析、相關、變異數、迴歸等統計分析後,得到結果如下:
1.工作壓力與工作滿意呈顯著低度正相關,即工作壓力愈大,工作滿意愈高。銀行方面會訂立需逹成的業績目標,平時處於有壓力環境下工作,完成業績目標後、也會獲得相對的報酬,係為該行業的特性,不會因實施房地稅合一後、工作壓力在短時間內變化,有增多的現象。
2.工作滿意與離職傾向亦呈顯著低度負相關,即工作滿意愈高則離職傾向愈低。
3.工作壓力與離職傾向呈顯著中度正相關,即工作壓力愈大則離職傾向愈高。
As from January first, 2016, the government implements integrated housing and land tax system for property to refrain investors from short-term real estate investing. This paper investigates the topic that people work in the banks, different from ordinary office workers, whether decrease the job satisfaction and quit the job because of this strategy. The participants in the study are bank employees who engage in credit operations for many famous banks (Bank of Taiwan, Land Bank of Taiwan, Chang Hwa Bank, Hua Nan Commercial Bank, Taiwan Business Bank, Mega International Commercial Bank, Taiwan Cooperative Commercial Bank, First Commercial Bank, Union Bank of Taiwan, CTBC Bank, Bank of Kaohsiung). In order to expore that the effects of integrated housing and land tax system, bank employees’ work stress and job satisfaction on turnover intention. The study is issued a total of 400 questionnaires. 349 questionnaires are retrived and valid samples are 303 copies which are the effective response rate of 75.75%. Through the statistical analysis, correlation, variance, regression and other statistical analysis, the results are as follows:
1.The relation between work stress and job satisfaction reveals low positive correlation, namely, the higher work stress, the greater job satisfaction. For banks, the characteristics of banks are that bank employees will set goals for the project, and do the project under pressure. After achieving the goal, the bank employees get the relative return from the project. Consequently, the integrated housing and land tax system will not boost work stress in short time.
2.The relation between job satisfaction and turnover intention reveals low negative correlation, namely, the greater job satisfaction, the lower turnover intention.
3.The relation between work stress and turnover intention reveals moderate positive correlation, namely, the higher work stress, the higher turnover intention.
摘 要 i
Abstract ii
謝 誌 iii
壹、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、研究流程 3
貳、文獻探討 4
第一節 工作壓力 4
第二節 工作滿意 7
第三節 離職傾向 9
第四節 工作壓力與工作滿意間的相關研究 11
第五節 工作滿意與離職傾向間的相關研究 12
第六節 工作壓力與離職傾向間的相關研究 13
叁、研究設計 14
第一節 研究架構 14
第二節 研究假說 14
第三節 問卷設計 16
第四節 研究方法 21
第五節 問卷預試 22
肆、實證結果分析 25
第一節 敘述統計分析 25
第二節 信度檢定分析 37
第三節 人口統計變項在各構面的變異數分析 37
第四節 各變項間的相關分析 41
第五節 迴歸分析 42
第六節 研究結果分析探討 45
伍、結論與建議 49
第一節 討論與研究結論 49
第二節 後續研究建議 50
參考文獻 52
一、中文部分 52
二、英文部分 54
附 錄 57
問卷 57
一、中文部分
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二、英文部分
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