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研究生:鍾焱哲
研究生(外文):CHUNG,YEN-CHE
論文名稱:透過APP購買旅平險因素之研究
論文名稱(外文):A Study on the factors of Traveling Safety Insurance By App
指導教授:胡德中胡德中引用關係
指導教授(外文):HU,DE-CHUNG
口試委員:連春紅曾曉萍程言信胡德中
口試委員(外文):LIAN,CHUN-HUNGTSENG,HSIAO-PINGCHENG,YEN-SHINHU,DE-CHUNG
口試日期:2017-05-19
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:金融系金融資訊碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:科技接受模型網路消費者特性知覺價值網路投保
外文關鍵詞:Technology Acceptance Model (TAM)Charateristics of Internet-customerPerceived ValuePurchasing Online Insurance
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本文為探討透過APP購買旅平險因素,主要以科技接受模型為架構並運用交叉分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析等分析模式來探討使用者對於透過行動裝置App購買旅平險之接受度的看法性。
本研究分析結果顯示:
1、人口統計變異數分析:年齡、性別、職業、薪資、教育程度及婚姻情形等六項的人口統計變項,來探討人口的統計變項在知覺易用性、知覺有用性、知覺價值、使用者態度及購買意願,結果無呈現顯著差異。
2、皮爾森相關分析:以知覺易用性之於知覺有用性、知覺有用之於使用者態度、使用者態度之於購買意願等三項結果屬於高度正相關;另以知覺易用性之於使用者態度、知覺有用性之於購買意願、知覺價值之於使用者態度及知覺價值之於購買意願等四項結果屬於中度正相關
3、迴歸分析:均顯示有正向影響,但又以知覺易用之於知覺有用性、知覺有用性之於使用者態度、使用者態度之於購買意願等三項分析結果之影響較大。另消費者之購買意願仍可能受價格之影響,但卻不是最主要之影響因素。

This study is to explore the factors of purchasing Travel Insurance within a mobil application (App) upon Technology Acceptance Model (TAM) by using Cross Analysis, Independent-Sample T Test, One-Way Anaylsis of Variance and Regression Analysis.

Conclusions are demonstrated on three different analyses.

Demographics Variance Analysis: There is no substaintial difference on Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Perceived Value, User Attitude and Willingness of Purchase according to analysis on six variances including Age, Gender, Occupation, Salary, Education and Marriage.

Pearson Correlation Coefficient Analysis: It is highly positive correlated on three combinations including Perceived Ease of Use to Perceived Usefulness, Perceived Usefulness to User Attitude and User Attitude to Willingness of Purchase. Moderately positive correlated is also observed on other four combinations including Perceived Ease of Use to User Attitude, Perceived Usefulness to Willingness of Purchase, Perceived Value to User Attitude, and Perceived Value to Willingness of Purchase.

Regression Anaylsis: All combinations of factors show positive effect. More positive effect is observed on three combination including Perceived Ease of Use to Perceived Usefulness, Perceived Usefulness to User Attitude and User Attitude to Willingness of Purchase. Suprisingly, price is not the major factor to willingness of purchase.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 5
第三節 研究範圍與限制 7
第四節 研究步驟與流程 8
第二章 文獻探討 9
第一節 科技接受模型理論 9
第二節 網路消費者特性相關理論 13
第三節 知覺價值相關理論 17
第四節 國內人壽保險公司行動裝置服務概況 20
第五節 大陸地區壽險及網路投保概況 22
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究假說 27
第三節 變數操作定義 29
第四節 問卷架構 31
第五節 問卷預試 36
第六節 資料蒐集及分析方法 37
第四章 資料統計與分析 40
第一節 樣本結構之敘述性分析 40
第二節 信度與效度分析 43
第三節 人口變數之差異分析 50
第四節 相關分析 56
第五節 假說驗證 58
第五章 結論與建議 63
第一節 研究結果與管理意涵 63
第二節 未來人壽保險發展相關建議 68
參考文獻 71
一、英文文獻: 71
二、中文文獻: 72
附錄一:問卷 76

一、英文文獻:
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2.Davis, F.D. (1986), A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information System: Theory and Results, Doctoral Dissertation, MIT Sloan School of Management, Cambridge, MA.
3.Davis, F.D., Bagozzi, R.P., & Warshaw, P.R. (1989), User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models, Management Science, Vol.35, No.8, pp.982-1003.
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5.Donthu,N and Gilliland.,Observations:the Infomercial Shopper,Journal of Advertising Research,36(2),1996,pp.69-76
6.Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E.and Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis, 6th ed. Englewood Cliffs, New Jerset: Prentice-Hall International.
7.Teo, T. S. H., Lim, V. K. G., and Lai, R. Y. C. (1999), Intrinsic and Extrinsic Motivation in Internet Usage, Omega, The International Journal of Management Science, 27, 1, 25-37.
8.Thaler, R. (1985), Mental Accounting and Consumer Choice, Marketing Science, Linthicum: Summer, Vol.4, No.3, pp.199-214.
9Slater, S. F. & Narver, J. C. (2000), Intelligence Generation and Superior Customer Value, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.28, No.1, pp.120-127.
10.Lovelock, C., 2001, Service Marketing, 4th edition (USA: Prentice Hall).
11.Fishbein, M., Ajzen, I. (1975), Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research, MA: Addison-Wesley.
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13.Henderson, R. & Divett, M. J. (2003), Perceived Usefulness, Ease of Use and Electronic Supermarket Use, International Journal of Human-Computer Studies, Vol. 59, pp.383-395.
14.Engel, J. F., Kollat, D. T., & Blackwell, R. D. (1993). Consumer Behavior, (7th ed.). Forth Worth: Dryden Press. 687.
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二、中文文獻:
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12.楊雅婷(2009)。以理性行為理論和科技接受模型來探討消費者對創新科技智慧型手機的購買意願行為之研究。南華大學企業管理系管理科學碩士論文
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20.林隆儀(2010)。論文寫作要領。台北市(初版):五南
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24.廖淳雅(2010)。中國大陸來臺觀光客紀念品購買行為之研究。私立中華大學,經營管理研究所碩士論文。
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27.國家發展委員會(2016)。105年持有手機民眾數位機會調查報告。13-47
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http://www.tii.org.tw/export/sites/tii/research/files/research05-1-2012.pdf
34.中國產業發展研究網(2016)。2016年中國保險行業市場現狀及發展前景分析
https://read01.com/7KOdgP.html
35.電子簽章法:http://host.cc.ntu.edu.tw/sec/All_Law/3/3-46.html
36.保險業管理辦法: http://www1.hl.gov.tw/webplaw/data/%e4%bf%9d%e9%9a%aa%e6%a5%ad%e7%ae%a1%e7% 90%86%e8%be%a6%e6%b3%95.htm
37.波士頓諮詢公司(BCG)。金融機構和保險新聞和出版物 http://www.bcg.com.cn/export/sites/default/cn/files/publications/reports_pd f/BCG_How_Big_Data_Transform_and_Reform_Insurance_Industry_in_Internetx_Age _CHN_Aug_2015.pdf
38.張紹勳(1999)。網際網路使用者消費行為模式之實證研究,出處http://icm.cm.nsysu.edu.tw/yang/schedule.htm.

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