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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:許佩瑜
研究生(外文):Syu,Pei-Yu
論文名稱:運用社群行銷於童裝銷售之探索
論文名稱(外文):An exploration of social marketing in kid’s clothing sales
指導教授:許瓊文許瓊文引用關係
指導教授(外文):HSU,CHIUNG-WEN
口試委員:曾繁絹傅振瑞許瓊文
口試委員(外文):TSENG,FAN-CHUANFU,JEN-RUEIHSU,CHIUNG-WEN
口試日期:2017-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士在職專班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:社群行銷Facebook粉絲專頁童裝需求社群網站行銷推廣
外文關鍵詞:Social media marketingFacebook fan pagethe need of kids clothingCommunity websiteMarketing promotion
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本研究旨探討社群行銷在Roberta童裝經營之效益。由於目前許多企業利用社群網站做行銷推廣,由於網路無國界無時限,使得能夠在進行行銷廣告及策略時,不被地區性及時間性所限制,以利增加更多的客源與收益,因此,獲得了更多企業與使用者的青睞。而調查指出目前台灣童裝市場之消費者在購買童裝頻率約在三個月至半年內一次,且花費金額約在2001至3000元以內,消費年齡約為31至40歲女性者居多,因此,所能看出消費者對於童裝購買的需求略為偏高,於是,本研究利用「文獻分析」及「成功案例」來擬定各種能夠成功經營社群行銷之方案,並實際將方案進行於社群網站來做行銷推廣。
本研究選擇目前全球廣泛使用的Facebook進行社群行銷,首先採用訪談的方式來瞭解切貨商的經營理念,進行行銷策略分析(SWOT、STP、4P)分析後,且評估分析結果與行銷經費考量後,決定利用Facebook內的粉絲專頁來進行社群行銷。建立Facebook粉絲專頁前,在Blog裡建立品牌故事,於Facebook粉絲專頁裡分享故事,讓粉絲們能瞭解Roberta童裝風格,建立消費者心中的粉絲專業形象,且於Facebook粉絲專頁裡舉辦行銷活動來吸引粉絲,利用社群的力量,將Facebook粉絲專頁的訊息傳遞給更多的人,打造更多的忠實顧客。

The aim of this study is to discuss the benefit of Roberta kids’ clothing that operates via a community website. Due to the emergence of borderless internet, advertisement and marketing are not limited by region and time, and this, helps to increase customers and profit. A recent survey indicates that kids’ clothing is purchased in Taiwan once in about every three to six months; the total expenditure is 2,001-3,000 dollars, and majority of consumers belong to the age group of 31-40 years. This shows that the need of buying kids’ clothing is much higher. This research uses bibliographic analysis of successful cases to design and practice applicable proposals for marketing, on the community website.
In this study, Facebook was chosen as a medium for marketing on the community website. First, the operator’s concept of management needs to be understood. Second, marketing strategy analysis using (SWOT, STP, and 4P to derive results needs to be performed). After evaluating the results and expenses, Facebook fan page for marketing needs to be built and impressive brand stories for desirable customers to know more about Roberta need to be shared. Finally, sales activities on Facebook to attract new customers need to be regularly held.

摘要 i
Abstrac ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
1. 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3 研究流程 3
2. 文獻探討 4
2.1台灣童裝市場 4
2.2社群行銷 7
2.3 Facebook粉絲專頁經營與策略 8
2.3.1 Facebook粉絲專頁特點 8
2.3.2 Facebook經營策略 9
2.2.3 Facebook成功案例 11
3. 個案研究與行銷策略 17
3.1個案介紹 17
3.2行銷策略分析 17
4. 研究結果 21
4.1 Facebook粉絲專題概述與貼文架構 22
4.1.1理念與風格 22
4.1.2貼文架構 23
4.2 Facebook粉絲團執行活動與效益 24
4.2.1Roberta品牌故事 24
4.2.2親朋好友集人氣 26
4.2.3抽獎送禮搶粉絲 27
4.2.4留言競標搶便宜 29
4.2.5廣告推廣曝光率 33
4.2.6按讚分享領現金 36
4.2.7 網路直播衝業績 38
4.2.8 產品影片吸睛力 39
4.2.9 總結 40
5. 結論與限制 42
5.1 成效檢討與建議 42
5.2 經營粉絲專頁限制 45
參考文獻 46
中文文獻 46
英文文獻 47
網路文獻 47

中文文獻
[1] 林育昕(2012),企業之網路行銷效益─以廣達香食品股份有限公司之個案為例,致理技術學院企業管理系暨服務業經營管理研究所碩士論文。
[2] 陳佳延(2002),企業網絡形成原因與運作關聯性之研究-以台灣地區童裝企業為例,輔仁大學織品服裝學系碩士論文。
[3] 張惟喬(2014),購物中心消費者的商店形象與童裝服飾的購買行為,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。
[4] 王建壹(2006),百貨通路童裝市場之消費決策行為與期望服務品質研究-以生活型態為區隔變數,輔仁大學織品服裝學系碩士論文。
[5] 謝依庭(2016), TT面膜之個案研究-品牌與網路社群行銷之研究,國立中山大學國際經營管理碩士學程碩士論文。
[6] 蘇雍傑(2016),社群網路經營行銷策略分析─以Facebook美食粉絲專頁為例,國立高雄應用科技大學觀光管理系觀光與餐旅管理碩士班碩士論文。
[7] 徐瑋琳(2016), 驗證業Facebook粉絲專頁經營方式之探討,國立清華大學科技管理學院經營管理碩士在職班(MBA)碩士論文。
[8] K大俠(2016),這樣做網路行銷才賺錢!,博碩文化股份有限公司出版。
[9] 林達宏(2014)Facebook非試不可的行銷術,用15招心法打造你的網路行銷通路,零極限文化出版社。
[10] 陳智文譯(2008),說故事的力量:激勵、影響與說服的最佳工具(修訂版),臉譜出版社。
[11] Liao, C. C.(2013),社群行銷效益探索-以臉書粉絲專頁咖啡廣告為例,成功大學國際企業研究所學位論文。
[12] 楊台寧(2013),社群媒體行銷與消費者信任關係之研究-以FACEBOOK為例,中國文化大學商學院國際企業管理學系碩士論文。
[13] 林彥維(2016),在社群網路平台使用App之行為意願-以Facebook為例,逢甲大學工業工程與系統管理學系碩士論文。
[14] 陳立勳(2014),Facebook粉絲團廣告投放策略之研究-以某兩家服飾業為例,國立臺北科技大學工業工程與管理系碩士班碩士學位論文。
[15] 陳羿臻(2016),探討社群廣告對 Facebook粉絲使用行為差異之研究粉絲使用行為差異之研究─以CK數位學院專頁為例,國立臺南大學數位學習科技碩士論文。
英文文獻
[1] Andreasen, A. R. (1994). Social marketing: Its definition and domain. Journal of public policy & marketing, 108-114.
[2] Kotler, P., Roberto, N., Lee, N., & Lee, N. (2002). Social marketing: Improving the quality of life.
[3] Lefebvre, R. C. (2013). Social marketing and social change: Strategies and tools for improving health, well-being, and the environment. John Wiley & Sons.
[4] McNeal, J. U. (1992). Kids as customers: A handbook of marketing to children. Lexington Books.
[5] Oh, S. H. (2011). Rise in fertility rates and trend of Gold Kids. Fashion powerhouse" Bout" in preschooler clothing market. The Korea Economic Daily.
[6] Burchell, K., Rettie, R., & Patel, K. (2013). Marketing social norms: social marketing and the social norm approach. Journal of Consumer Behaviour, 12(1), 5-9.

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20221231)
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