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研究生:張譓君
研究生(外文):CHANG, HUI-CHUN
論文名稱:台北市保全業經營問題之研究-以駐衛保全為例
論文名稱(外文):A Study on the Problem of Private Security Service in Taipei City -An example for security guard
指導教授:王伯頎王伯頎引用關係
指導教授(外文):WANG, PO-CHI
口試委員:王伯頎蔡德輝高永昆劉育偉
口試委員(外文):WANG, PO-CHITSAI, TE-HUIKAO, YUNG-KUNLIU, YU-WEI
口試日期:2017-06-03
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:社會與安全管理學系兩岸關係與安全管理碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:128
中文關鍵詞:保全員保全人員駐衛保全經營管理
外文關鍵詞:private security servicesecurity guardstationed security guardoperation and management
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台灣在經濟繁榮與發展的帶動下,社會環境日趨複雜,而人民的褓母―警察人員,又面臨著人力不足的問題,加以業務繁瑣,在為民服務時,難以立即反應處理,進而產生諸多民怨;如此一來,便產生另一種型態的「民間警察」―保全公司。而保全業在歷經近40年的發展過程後,現階段在業者惡性低價搶標競爭、勞動成本急速增加、勞工自主意識抬頭、勞資爭議事件攀升等情形下,已發生就業人數不足、利潤嚴重壓縮等情形;因此,本研究為瞭解保全業經營現況及因應未來的發展趨勢,選定首善之都台北市為研究範圍,藉由文獻分析彙整保全業經營管理相關問題,並將其區分為法規、經營及社會等三大面向,從而訂定訪談大綱。
本研究計訪問六位保全公司的經營者,並採質性研究方式之半結構式訪談,依訪談大綱為主軸,每位訪談時間約90分鐘,探討現行保全業在法規、經營及社會等面向之問題,期藉由授訪之經營者在業界多年的工作歷程及經驗,給予寶貴的意見與建言。經分析歸納後,本研究結論如次:
一、法規面
(一)認同本次保全業法修訂
(二)對勞動基準法84-1條持質疑態度
二、經營面
(一)期望健康的勞檢制度
(二)支持商業公會發揮組織力量
(三)同業間合作承攬或合併經營為未來趨勢
三、社會面
(一)建立保全專業證照制度
(二)構建人力獲得管道提升人員素質。

另依本研究結果,提供4點建議供參:
一、同業建立互信、發揮團結力量
二、強化同業間合作承攬或合併經營
三、建立保全專業證照制度
四、構建產業制度、提供發展願景
Driven by the recent economics prosperity and growth, the social environment of Taiwan has become more and more complicated. While confronted with the manpower shortage and heavy workload, the people’s nanny - the police has been struggling to respond swiftly to serving the people, resulting in a glowing public discontent. As a result, another type of “Civilian Police” has been therefore formed - the Private Security Service. After nearly 40 years of evolvement and with the facts of malicious low bid competition, rapid increase of labor cost, raising of labor’s self-consciousness and escalation of labor disputes, the private security industry has been facing difficulties such as labor shortage, serious shrinking of profit margins, etc. In order to understand the condition of business operation and to respond to future development trends, this study picked Taipei City the capital as the scope of study. By literature analyzes, the study compiles issues of the operation and management of security industry and categorizes them into three major aspects as Laws and regulations, management and society, and thence determines the outline of the interview.
The study conducts semi-structured interviews of qualitative research with six operators of private security companies. Each interview takes about ninety minutes to discuss the questions about the aspect of the laws and regulations, management and society based on the interview outlines. It aims to obtain valuable comments and suggestions from the operators who has years’ experience in the industry. After analysis and induction, the study has concluded the following:
1. Laws and Regulations
(1) Recognizes the amendment of the Private Security Service Act.
(2) Questions the Labor Standards Act. 84-1.
2. Management
(1) Expects a healthy labor inspection system.
(2) Supports chamber of commerce to exert their organizational strength.
(3) Collaboration in contracting or combined operation is the trend.
3. Society
(1) Establishes professional certification system for the private security industry.
(2) Builds human resource channels and enhancing labor quality.
In addition, four suggestions based on the study:
1. Establish mutual trust, exert the strength of union.
2. Strengthen collaboration with the industry for contracting or combined business operations.
3. Establish professional certification system for the private security industry.
4. Establishes the industry system offering the vision of development.
誌謝 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 前言 1
第二節 研究動機 8
第三節 研究目的 20
第四節 名詞釋義 20
第二章 文獻探討 23
第一節 保全業發展的相關理論 23
第二節 台灣保全業經營相關法規 24
第三節 保全業經營管理研究 26
第四節 保全人員專業證照 36
第五節 保全業與犯罪預防 37
第六節 文獻綜合評述 40
第三章 研究設計與實施 43
第一節 研究方法 43
第二節 研究流程 45
第三節 研究對象 47
第四節 研究步驟 48
第五節 資料分析 49
第六節 資料信實度與研究倫理 52
第四章 研究結果與討論 55
第一節 保全業法暨其修法 55
第二節 勞基法第84-1條 58
頁次
第三節 勞動檢查 62
第四節 專業職能與教育訓練 67
第五節 商業公會發揮組織力量 72
第六節 經營策略 75
第七節 保全人力獲得及素質提升 78
第八節 綜合討論 84
第五章 結論與建議 95
第一節 結論 95
第二節 建議 97
第三節 研究限制與未來研究建議 98
第四節 研究者反思 99
參考文獻 101
一、中文部份 101
二、外文部份 103
三、網路資源 104
附錄 107
一、訪談同意書 107
二、訪談紀錄表 108
三、保全業法修正草案 109
四、台北市保全公會會員資料 115
參考文獻
一、中文部份
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自由時報網站-監守自盜,揪出保全是「內賊」。網址:http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1322003。
自由時報網站-請鬼拿藥單!保全偷竊又偽造文書嫁禍。網址:http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1620526。
政府電子採購網網站-常用查詢>拒絕往來廠商。網址:http://web.pcc.gov.tw。
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遠見雜誌網站(2014)-「五力分析」不夠用?策略大師麥可‧波特這麼說!網址:http://www.gvm.com.tw/webonly_content_3535.html。
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蘋果日報網站-保全迷昏同事劫鈔車5600萬,人逃香港疑有共犯。網址:http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20070103/3152881/。

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