雖然台灣的身心障礙者職業重建服務與就業促進措施已行之多年，但是身心障礙者的勞動參與率仍偏低，且失業率偏高。研究者在從事身心障礙者就業服務的過程中發現聽覺障礙者的就業成功率較其他障別來得高，卻存在著就業不穩定的現象。就業不穩定容易造成聽障者本身與協助者的挫折感，也形成雇主對聽覺障礙工作者的不信任。為進一步了解聽覺障礙者的就業困境以及職業重建實務工作者的挫折感，本研究從職業重建人員的角度進行探究，分析其對於聽覺障礙者的就業觀點與建議，期望透過深入訪談了解聽覺障礙者就業不穩定現象及影響因素。
在與高雄市六位身心障礙者職業重建人員的深度訪談之後，歸納出以下結論：第一，聽覺障礙者的就業率相對於其他障別是較高的，但穩定性卻低於其他障別，顯示聽覺機能障礙者具有高就業低穩定的就業特性。第二，聽覺障礙者因其聽力損失，在資訊的取得、傳達與建構上受到限制，加上聽覺機能障礙者成長的過程中，缺乏社會學習與正向經驗的累積，以至於其在習得工作相關之價值、態度、行為模式和文化理念時較緩慢。再者，聽覺障礙者因溝通不良引起人際互動上的問題與職場排斥等，都可能導致其就業不穩定。第三，相較於其他障別，聽覺障礙者具有肢體與認知上的優勢，且有良好的視覺敏銳度與工作學習能力，如何克服溝通上的限制以增進其就業穩定性是未來職業重建領域可以努力的方向。

Although vocational rehabilitation service and employment promotion policy for disabled people have been conducted in Taiwan for many years, the labor force participation rate is still rather low, and the unemployment rate is keep high. In the process of offering employment service to the disabled people, the researcher finds that the successful employment rate of the hearing-impaired people is higher than that of the disabled people with other impairments. Despite this, there exists employment instability among them. Employment instability can easily creates a sense of frustration to the hearing-impaired people themselves and their helpers, and also forms a sense of distrust in employers towards the hearing-impaired workers. In order to further know the predicaments of employment among the hearing-impaired people, and understand the frustration of the vocational rehabilitation practitioners, the study conducts investigation from the angle of vocational rehabilitation workers, and analyzes opinions about employment and suggestions offered by the hearing-impaired people. The aim of the in-depth interviews is to explore the employment instability situation of the hearing-impaired people, and related factors of the situation.

After making in-depth interviews with six vocational rehabilitation workers servicing the disabled people in Kaohsiung City, the study has induced some conclusions as follows: First, although the employment rate of the hearing-impaired people is relatively higher than the disabled people with other impairments, the employment stability of the hearing-impaired people is lower than the disabled people with other impairments, thus revealing that the hearing-impaired people have the employment characteristics of high employment and low stability. Second, the hearing-impaired people, due to their hearing loss, are always limited in acquisition, transmission and establishment of information. In addition, in the growing process of the hearing-impaired people, they lacked opportunities of social learning and accumulation of positive experience, so that they tend to be slower in learning the value, attitude, behavioral model and cultural idea of work. Furthermore, owing to poor communication with people, the interaction issues and workplace ostracism encountered by the hearing-impaired people can possibly lead to their employment instability. Third, comparing to the disabled people with other impairments, the hearing-impaired people have greater physical and cognitive advantages, as well as better visual acuity and learning ability of work. How to overcome the limits of communication so as to enhance their employment stability would be a direction for us to work hard on in the domain of vocational rehabilitation.

目 錄
中文摘要----------------------------------------------Ⅰ
英文摘要----------------------------------------------Ⅱ
誌謝--------------------------------------------------Ⅲ
目錄--------------------------------------------------Ⅳ
表目錄------------------------------------------------Ⅴ
圖目錄------------------------------------------------Ⅵ
第一章 緒論
第一節 研究背景----------------------------------01
第二節 研究動機----------------------------------04
第三節 研究目的----------------------------------07
第二章 文獻探討
第一節 身心障礙者職業重建服務--------------------09
第二節 聽覺機能障礙者的就業現況------------------13
第三節 聽覺機能障礙者的就業困境------------------16
第四節 聾人文化----------------------------------20
第三章 研究方法
第一節 研究取向----------------------------------23
第二節 蒐集資料方法------------------------------23
第三節 研究對象---------------------------------27
第四章 蒐集資料與分析結果
第一節 聽覺機能障礙者的溝通---------------------30
第二節 聽覺機能障礙者的就業潛能-----------------47
第三節 聽覺機能障礙者的不穩定就業情況-----------55
第四節 聽覺機能障礙者的就業輔導策略分析---------72
第五章 結論與建議------------------------------------88
參考文獻---------------------------------------------91
附件
附件一、身心障礙者職業重建服務流程圖-----------------93
附件二、訪談大綱-------------------------------------94
附件三、研究同意書-----------------------------------96

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