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研究生:吳昇倍
研究生(外文):San -pei Wu
論文名稱:探討澎湖地區婦女乳房篩檢再次回檢率之研究
論文名稱(外文):An Empirical Study to Explore the Breast Cancer Recall Rate for Women Screened by Using Mobile Mammography Cars in Penghu County
指導教授:鍾蝶起鍾蝶起引用關係
指導教授(外文):Chung DC
學位類別:碩士
校院名稱:美和科技大學
系所名稱:護理系健康照護碩士班
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:乳房篩檢攝影車受檢服務品質受檢滿意度再次回檢意願
外文關鍵詞:mobile mammographic screening vehiclemammographic screening service and qualityexaminee’s satisfactionexaminee’s satisfaction
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本研究旨在探討乳房攝影篩檢車在澎湖地區巡迴檢查,期望能藉由婦女接受篩檢結果,了解影響受檢婦女回檢意願之重要因素。本研究採橫斷式研究設計(cross-sectional research study)。以立意取樣方式,利用自擬式「結構問卷」於澎湖地區收集婦女乳房篩檢所需資料並進行假說檢定。利用「人口學變項」、「受檢環境與設備」、「醫療人員服務態度」、「受檢服務品質」、「受檢者滿意度」、「再次回檢意願」等構面,來探討本研究欲完成之預期研究目的。從2016年05月24日至2016年06月01日,共計8天時間進行問卷訪視與資料收集工作。運用描述統計(百分比、次數分配)以及推論性統計(信效度分析、t檢定、單因子變異數分析、直線迴歸分析)進行假說之驗證。
研究結果
共計發放300份問卷,共計回收269份問卷(回收率89.6%);扣除無效問卷數31份後,共計有效問卷為269份。整體而言,其平均分數皆大於4.3,研究受檢者趨向「同意」乳篩車所提供的各項服務。研究結果顯示根據「人口學變項」與「評估構面」之單因子變異數分析總表之結果顯示,9個人口學變項中,僅有「年齡」、「教育程度」、「居住地區」、「曾經做過幾次乳房篩檢」、「婚姻狀況」會影響受訪者對所有評估構面之看法。「職業類別」、「接受乳房篩檢資訊的方法」與「曾經哪裡做乳房篩檢」則無影響受訪者對所有評估構面之看法。
迴歸分析結果亦發現,「受檢者滿意度」會明顯受到下列因素之影響:「受檢服務品質」及「受檢環境與設備」。「再次回檢意願」會明顯受到下列因素之影響:「受檢者滿意度」及「受檢環境與設備」。
結論與建議
本研究證實在偏鄉醫療資源匱的地區,提供乳房攝影篩檢車及優質的服務品質可增加婦女乳房篩檢的滿意度及再回檢的意願。
建議未來醫院要打造乳房攝影車應重視設備與品質,提供好的醫療服務。才有助於受檢查的婦女對乳房篩檢的滿意度提升及影響再回檢的意願。
The aim of this study was to investigate mammography screening vehicles in the Penghu area. It is expected that women will receive screening results and understand the important factors that influence their desire to be rescreened in the future. In this study, a cross-sectional research design was utilized. Using structured questionnaires in the Penghu region, data collection was performed on breast screening amongst women. The purpose of this study is to explore the demographic variables, setting and equipment utilized, medical care, service quality, patient satisfaction, and the patients’ likelihood to be rescreened. From May 24, 2016 to June 1, 2016, the questionnaires were collected and the data analyzed in a span of eight days. The hypothesis was validated by the results of descriptive statistics (percentages, number of distributions) and inferential statistics (reliability and validity analysis, t test, ANOVA, linear regression analysis) analysis of the data collection.

Research result
A total of 300 questionnaires were distributed. A total of 269 questionnaires were retrieved (89.6%). After eliminating 31 incomplete questionnaire responses, 269 valid questionnaires were collected. Collectively, the average scores were greater than 4.3. Most study participants were willing to utilize mobile mammography screening services. Amongst the nine demographic variables, only age, educational level, area of residence, previous breast cancer screening and marital status have shown to affect the participants’ views toward breast cancer screening. Occupation, means of receiving breast cancer screening information, and location of breast cancer screening had no effect on participants’ perceptions. The results of the regression analysis also found that patient satisfaction was significantly influenced by the following factors: quality of service, the screening environment and equipment. The participants’ likelihood to be rescreened were affected by the following factors: patient satisfaction and breast cancer screening environment and equipment.

Conclusion
This study confirmed that in rural areas where medical resources are scarce, providing mammography screening vehicles and quality medical service can improve breast screening satisfaction and improve rescreening rates.
The results of these findings suggest that mammography screening vehicles play an important role in providing quality medical services, enhancing patient satisfaction, and promoting future rescreening in the rural population.
目錄
中文摘要 1
Abstract 3
第一章 緒論 11
第一節 研究動機 11
第二節 研究目的 12
第二章 文獻探討 13
第一節 乳癌與乳癌篩檢 13
第二節 醫療環境與乳房攝影車設備 20
第三節 醫療人員服務態度 22
第四節 醫療服務品質 23
第五節 受檢者滿意度 25
第六節 回診因素 26
第七節 樣本醫院之執行現況 28
第三章 研究方法 29
第一節 研究假設 30
第二節 操作型定義 31
第三節 研究工具與研究步驟 32
第四章 研究結果 33
第一節 研究婦女乳房篩檢人口學資料 33
第二節 問卷之建構信度分析 36
第三節 問卷之建構效度分析 40
第四節 相關分析 44
第五節 差異分析 48
第六節 單因子變異數分析 49
第七節 直線迴歸 77
第五章 討論 79
第六章 結論與建議 84
第一節 總結 84
第二節 研究限制與建議 85
參考文獻 86
附錄一美和科技大學人體試驗審查申請書 90
附錄二參與研究計畫受試同意書 91
附錄三研究工具問卷調查表(原版) 95
附錄四研究工具問卷調查表(修正版) 99

參考文獻
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