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研究生:史意絹
研究生(外文):Shih,Yi-Chuan
論文名稱:工作壓力、激勵制度與離職傾向之探討-以南部某醫學中心加護病房護理人員為例
論文名稱(外文):A Study on Work Pressure, Incentive System and Turnover Intention -A Case Study of the Intensive Care Unit of the Southern Medical Center
指導教授:楊燦楊燦引用關係
指導教授(外文):Tsan Yang
學位類別:碩士
校院名稱:美和科技大學
系所名稱:護理系健康照護碩士班
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:工作壓力激勵制度離職傾向
外文關鍵詞:Job StressIncentive SystemTurnover Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:13
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摘要
護理人力短缺是一個全球性的問題,最重要的因素是護理人員留任困難。本研究探討加護病房護理人員個人屬性對工作壓力、激勵制度及離職傾向有無相關性。採橫斷式研究設計,以立意取樣方式,收集南部某醫學中心之加護病房護理人員,問卷內容包含個人屬性、護理人員工作壓力量表、激勵制度量表及離職傾向量表四大部分,施測時間為2017年2月4日至2月28日,發出問卷180份,回收157份,回收率87%,總計有效問卷157份。本研究將收集資料鍵入編碼書(coding book)後輸入電腦,採用以SPSS 20套裝軟體進行資料處理與統計分析。
本研究結果顯示對護理人員而言,個人屬性中只有婚姻狀況與工作壓力顯著相關,進而影響離職傾向。工作壓力對離職傾向有正面的顯著影響,激勵制度對離職傾向有顯著的負面影響。
本研究結果提供以下建議:一、建立有效預防並減少護理同仁工作壓力的管理計畫;二、管理者可進一步改進現有的激勵制度,落實激勵制度與提昇升遷機會,降低產生離職傾向的機會。

關鍵字:工作壓力、激勵制度、離職傾向
Abstract

Nursing shortage is a global issue while the most important factor is nursing retention difficulties. The purpose of this study was to explore if the individual attributes of intensive care unit staffs affected the job stress, incentive system, and turnover intention. This study was a cross sectional study. The study samples were convenient sampling of nursing staffs from the intensive care unit at a medical center in Southern Taiwan in south Taiwan. The questionnaire were classified into four parts including individual attributes, job stress scale of nursing staff, incentive system scale, and turnover intention scale. Testing time was from February 4, 2017 to February 28, 2017, a total of 180 questionnaires were issued, recovering valid questionnaires 157 shares and the rate of return was 87%; 157 valid copies got recovered. Data was collected to encode into coding book to input into computer, SPSS Version 20 Software was used for data analysis and statistical analysis.
The findings of this study indicated that the marital status of individual attributes of nursing staff had significant difference with respect to job stress to affect turnover intention. Job stress had a significantly positive influence on the turnover intention while incentive system had a significantly negative influence on the turnover intention.
The suggestions based on the research finding were proposed as follows: first, to establish management plan to effectively prevent and reduce job stress of nursing staff; secondly, executive can further improve the current incentive system to implement the incentive system to increase promotion opportunities to reduce the opportunities of turnover intention.

Keywords: Job Stress, Incentive System, Turnover Intention
目錄
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機及重要性 1
第二節 研究目的 4
第二章 文獻探討 5
第一節 工作壓力 5
第二節 激勵制度 9
第三節 離職傾向 14
第四節 工作壓力、激勵制度與離職傾向之相關性 16
第三章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究假設 21
第三節 研究流程 22
第五節 研究倫理考量 26
第六節 研究工具 28
第七節 變項操作型定義 31
第八節 資料處理與分析 32
第四章 研究結果 34
第一節護理人員個人屬性、工作壓力、激勵制度與離職傾向之現況分析 34
第二節護理人員不同之個人屬性在工作壓力、激勵制度與離職傾向之差異 40
第三節 探討護理人員個人屬性、工作壓力、激勵制度對離職傾向的相關性 49
第四節 護理人員個人屬性、工作壓力、激勵制度對離職傾向之預測 50
第五章 討論 52
第一節 護理人員個人屬性與工作壓力、激勵制度、離職傾向之相關探討 52
第二節 護理人員工作壓力與離職傾向之相關探討 55
第三節 護理人員激勵制度與離職傾向之相關探討 57
第四節 護理人員離職傾向預測之相關探討 59
第六章 結論與建議 60
第一節 研究結論 60
第二節 研究建議 62
第三節 研究限制 64
參考文獻 65
中文部分 65
英文部分 72
附錄一、IRB同意書 79
附錄二、研究工具使用同意書(護理人員壓力量表) 80
附錄三、研究工具使用同意書(激勵制度量表) 81
附錄四、研究工具使用同意書(離職傾向量表) 82
附錄五、研究工具(問卷) 83
參考文獻
中文部分
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12. 張慧蘭、盧美秀、林秋芬(2010).應屆畢業新進護理人員離職相關因素之探討.醫護科技期刊,12(3),161-172。doi:10.6563/TJHS.2010.12(3).1
13. 陳春希、高瑞新 (2014).工作壓力與工作適應:探討不同工作特性基層警察人員組織承諾的調節效果.人力資源管理學報,10(4),1-31頁。
14. 黃寶園(2009).工作壓力對工作滿足、職業倦怠影響之研究:統合分析取向.教育心理學報,40(3),439-461。doi:10.6251/BEP.20080618.
15. 陳亞玲、洪志秀(2007).護理激勵領導.護理雜誌,54 (1),83-89。
 
1. 加護病房護理人員工作壓力、工作滿意與離職傾向相關因子探討
2. 教育訓練及激勵制度對員工工作滿意及客戶關係管理影響之研究-以L銀行房貸壽險從業人員為例
3. 探討某醫學中心護理職場無禮、情緒耗竭、工作滿意度與離職傾向關聯性之探討
4. 東部某醫院護理人員工作壓力及生活品質之相關因素探討
5. 激勵制度、領導型態與工作士氣對工作績效之探討—以台南市物業管理公司為例
6. 護理人員工作壓力、工作倦怠對離職傾向影響效果之探討
7. 情緒勒索、工作壓力、情緒勞務與工作倦怠之關聯性研究─以護理人員為例
8. H醫療機構護理人員職場友誼影響離職傾向之研究-以工作滿足作為中介變項
9. 員工工作壓力、激勵制度知覺與留職意願關係之研究—以高雄市區公所里幹事為例
10. 獨立型態護理之家的護理人員在於工作壓力、職場疲勞與離職傾向相關性研究
11. 組織文化、薪資滿意、與離職傾向關係之研究─員工敬業之干擾效果
12. 人格特質、組織激勵制度、工作壓力與離職傾向之關聯性探討-以資訊科技產業業務人員為例
13. 臨床研究護理師工作生活品質與離職傾向之相關性研究
14. 專科護理師工作價值落差、工作滿意度、組織承諾與離職傾向之相關性探討 ~以中部某區域教學醫院為例
15. 激勵制度、工作動機對於在台越南籍勞工工作投入及工作績效影響之研究