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研究生:陸慧民
研究生(外文):Hui-Min Lu
論文名稱:臺中市消防人員信任與工作價值觀關係之研究
論文名稱(外文):The Relationship between Trust and Work Values among Fire Department Staff in Taichung City
指導教授:潘競恒潘競恒引用關係
指導教授(外文):Ching-Heng Pan
口試委員:邱明斌劉兆隆
口試日期:2017-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:國家政策與公共事務研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:106
中文關鍵詞:信任工作價值觀
外文關鍵詞:TrustWork Values
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本研究旨在探討臺中市消防人員信任與工作價值觀之關係,以臺中市政府消防局人員為對象,透過問卷調查與統計分析方法來瞭解工作價值觀與信任關係是否相互影響,另不同個人背景變項的消防人員是否有不同的信任關係與工作價值觀。本研究透過問卷調查蒐集資料取得效樣有本332份,透過運用描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析及迴歸分析等量化統計方法進行分析,其研究結果如下:工作價值觀對信任關係具有顯著影響;信任關係對工作價值觀亦具有顯著影響;工作價值觀及其構面與信任關係及其構面具有顯著相關,年齡41歲以上者其對主管的信任程度顯著高於31至40歲者、教育程度警專畢業者其對主管的信任程度顯著高於一般研究所畢業者、服務年資21年以上者其對主管的信任程度顯著高於11至20年者、擔任外勤者其對主管的信任程度顯著高於內勤者、擔任主管者其對同事的信任程度及對內在價值觀的重視程度顯著高於非主管者。
The purpose of this study is to explore the relationship between trust and work values of firefighters in Taichung City. This study uses questionnaires and statistical analysis to understand whether work values and trust interact each other, and analyze the variations in them among respondents with different background variables. In this study, 332 copies of the samples were collected from the questionnaire. After coding, the data set were later analyzed using descriptive statistics, T test, One-Way ANOVA, Pearson Correlation, and regression analysis. The results of this study are as follows: Work values have a significant impact on trust; trust have a significant impact on job values. There is a significant correlation between work values and trust. Those who are over the age of 41 have a significantly higher level of trust in their supervisors than those aged between 31 and 40. The degree of trust in the supervisor of the TPC is significantly higher than that of the general institute. Work more than 21 years seniority who trust in their supervisors significantly higher than those 11-20 years. The degree of trust in the field is significantly higher than that of the manager. Field degree of trust in charge significantly higher than the back office. The degree of trust colleagues in the supervisor and the importance of the intrinsic value are significantly higher than that of the non-supervisor.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 2
第三節 研究範圍與流程 3
第四節 章節安排 8
第二章 文獻探討 9
第一節 消防人員工作概況 9
第二節 信任關係 15
第三節 工作價值觀 22
第四節 信任與工作價值觀關係之探討 30
第三章 研究設計與實施 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究假設 34
第三節 研究變項之操作型定義與問卷設計 34
第四節 調查研究工具 38
第五節 資料分析方法 45
第四章 研究結果與分析 49
第一節 量表之信度、效度分析 49
第二節 樣本描述性分析 55
第三節 個人背景變項之差異性分析 58
第四節 各變項間相關分析 69
第五節 各變項間迴歸分析 71
第六節 研究假設驗證結果彙整 82
第五章 結論與建議 85
第一節 研究發現 85
第二節 研究建議 89
第三節 研究限制與後續研究建議 91
參 考 書 目 93
附 錄 99
一、中文部分:
(一)期刊論文
王維進、林宜君(2012)。〈建構消防人員所應具備專業知識技能之指標-以宜蘭縣基層消防人員為例〉。《蘭陽學報》,第11期,頁1-14。
王叢桂(1992)。〈社會轉型中之工作價值變遷研究〉。《行政院國家科學委員會專題研究計劃成果報告》。
吳聰賢(1983)。〈農村青年職業興趣、工作價值與職業選擇關係研究〉。《行政院青年輔導委員會》。
吳鐵雄、李坤崇、劉佑星、歐慧敏(1995)。〈工作價值觀量表之編製初步報告〉。《中國測驗學會測驗年刊》。
呂威毅(2015)。〈當責化待遇決策-以警消人員試辦勤務加給與加成為例〉。《人事月刊》,第361期,頁52-54。
林鉦棽 (1996)。〈組織公正、信任、組織公民行為之研究:社會交換理論之觀點〉。《管理科學學報》,第13卷第3期,頁391-415 。
林鉦棽、蕭淑月、何慧清(2005)。〈社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織行為相關因素之研究:以信任與關係為分析切入點〉。《人力資源管理學報》,第5卷第1期,頁77-110。
邱漢誠(2013)。〈獎酬誘因、成員信任與知識分享之關聯-部門做為調節效果〉。《人力資源管理學報》,第13卷第2期, 頁21-43。doi: 10.6147/JHRM.2013.1302.02計劃。
徐西森(2002)。〈兩性性別角色、工作價值觀及生涯抉擇之探討〉。《輔導季刊》,第38卷第4期,頁43-54。
馬群傑、宋鎮照、林寶玉(2013)。〈我國消防人員陞遷制度之研究—以臺南市政府消防局為例〉。《文官制度季刊》,第5卷第4期,頁49-86。
張文華(2000)。〈組織信任之初探〉。《人力發展月刊》,第80期,頁14-27。
張瑞村、劉乙儀(2014)。〈師資生工作價值觀之調查研究〉。《朝陽人文社會學刊》,第12卷第1期,頁95-144。
梁榮輝、蘇聖珠、廖泰宏(2008)。〈國軍志願役士兵工作價值觀、工作滿意度及工作績效關聯性之研究〉。《華人前瞻研究》,第4卷第2期,頁1-23。
陳春希、高瑞新(2010)。〈警專學生的工作價值觀與服務導向〉。《當代教育研究》,第18卷第4期,頁 211-255。doi:10.6151/CERQ.2010.1804.06
黃同圳(1993)。〈青年勞工工作價值觀與組織向心力之研究〉。《行政院青輔會研究計畫》。
黃惠君(2016)。〈105年度上半年外勤消防人員常年術科集中訓練〉。《大臺中消防季刊》,第20期,頁2。
廖述賢、費吳琛、王儀雯(2006)。〈信任關係、工作滿足與知識分享關聯性之研究〉。《人力資源管理學報》,第6卷第3期,頁 23-44。doi:10.6147/JHRM.2006.0603.02
鄭仁偉、黎士群(2001)。〈組織公平、信任與知識分享行為之關係性研究〉。《人力資源管理學報》,第1卷第2期,頁69-93
錢淑芬(1997)。〈軍校生工作價值觀量表編製研究〉。《測驗年刊》,第4卷第1期,頁209- 232。
(二)學位論文
王成隆(2005)。《組織知能分享意願與文化、信任、個人因素關係之研究─以各級教師為例》。元智大學資訊管理研究所碩士論文。
王儀雯(2004)。《信任關係、工作滿足與知識分享關聯性之研究。國防管理學院資源管理研究所碩士論文》。
朴英培(1988)。《工作價值觀、領導型態、工作滿足與組織承諾關係之研究:以韓國電子業為例》。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
吳右?(2008)。《工作價值觀、信任與工作績效之相關性分析-以汽車業務人員為例》。朝陽科技大學碩士論文。
吳群隆(2011)。《中小企業企業文化類型與主要客戶鑲嵌及信任關係之探討》。淡江大學企業管理學系碩士論文。
沈明宏(2012)。《員工工作價值觀、工作滿足與組織承諾關聯性之探討-以紡織業為例》。佛光大學管理學系碩士論文。
林碧榆(2005)。《國小教師工作價值觀及其影響因素之研究》。國立臺北師範學院教育政策與管理研究所碩士論文。
孫海龍(2011)。《工作價值觀與工作態度、服務品質認知之關聯性研究-以高雄地區就業服務站為例》。高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文。
徐楊順(2001)。《知識分享意願、組織公平與信任關係之研究》。朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文。
袁志晃(1985)。《職業價值澄清活動對高一學生職業決策行為影響之實驗研究》。國立彰化師範大學輔導研究所碩士班碩士論文。
馬樹葆(2006)。《壽險公司員工情緒智力、工作壓力與工作績效關係之研究》。國立中興大學高階經理人班碩士論文。
張雅雲(2012)。《審計機關員工工作價值觀、工作態度與離職傾向之相關研究─以主管領導風格為干擾變項》。朝陽科技大學企業管理學系研究所碩士論文。
張麗珍(2015)。《工作價值觀、知識分享對專業認同影響之研究-以領隊人員為例》。世新大學觀光學研究所碩士論文。
許道然(2001)。《公部門組織信任與組織公民行為關係之研究》。國立政治大學公共行政學系博士論文。
郭啟鴻(2013)。《信任前置因素對學校新生家長信任及情感承諾之影響》。國立臺南大學學校經營與管理教學碩士論文。
郭騰淵(1991)。《國中教師工作價值觀、角色壓力與工作投入關係之研究》。國高雄師範大學教育研究所碩士論文。
陳寅清(2007)。《國民小學兼行政教師工作價值觀與學校組織信任關係之研究-以嘉義縣國民小學為例》。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文。
陳逸葦(2004)。《組織信任、工作價值觀與組織承諾之關係研究》。國立臺灣科技大學企業管理學系碩士論文。
陳緯誠(2014)。《組織文化、信任關係與工作價值觀關聯性之研究-以行政院海洋巡防署為例》。世新大學行政管理學研究所碩士論文。
黃美宏(2014)。《情緒勞務、信任對工作滿意度影響之研究—以新北市政府消防局為例》。世新大學行政管理學研究所碩士論文。
董秀珍(2001)。《國小教師工作價值觀、角色壓力與工作投入關係之研究》。國立高雄師範大學。教育學系碩士論文。
熊欣華(2001)。《組織間合作的信心管理》。國立政治大學企業管理學系碩士論文。
潘梅蘭(2013)。《臺中市警察人員入學管道、工作價值觀與工作投入關係之研究》。國立中興大學國家政策與公共事務研究所碩士論文。
蔡盛明(2002)。《公營事業工作價值觀、工作特性、員工屬性與組織承諾之關聯性研究─以中國石油公司為實證對象》。中原大學企業管理研究所碩士論文。
鄭韻玫(2000)。《中年生涯轉換者工作價值觀轉化學習之研究》。國立台灣師範大學社會教育研究所碩士論文。
謝函融(2005)。《工作投入對工作價值觀與離職傾向間關係之研究》。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
鍾佩蓁(2004)。《雲嘉地區國小教師工作價值觀與工作投入之相關研究》。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文。
蘇榮欽(2006)。《高高屏地區消防人員工作價值觀與工作滿意度關係之研究》。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
二、西文部分
(一)專書
Super, D. E. (1970). Manual for the Work Values Inventory. Chicago, Riverside Publishing.
Robbins, S. P. (2001). Organizational Behaviors. Englewood Cliffs. NJ:Prentice - Hall.
(二)期刊論文
Brown, D. (2002). The role of work and cultural values in occupation choice, satisfaction, and success: A theoretical statement. Journal of Counseling and Development, 80:48-56.
Drinks, K.. T. & Ferrin, D. L. (2001). The role of trust in organizational settings. Organization Science, 12: 450-467.
Goris, J. R., & Pettit, J. D. Jr. (2003). Effect of trust in superiors and influence of superiors on the association between individual-job congruence and job performances/satisfaction. Journal of Business and Psychology, 17(3) : 327-342
Sankaran, S. & Bui, T. (2003). Relationship between characteristics and ethic: Implications for educators. Journal of Instructional Psychology, 30(3) : 240-244.
Hall, A. T., Blass, F. R., Ferris, G.R., & Massengale, R. (2004). Leader reputation and accountability in organizations: Implications for disfunctional leader behavior. Leadership Quaterly, 15: 515-536.
Panteli, N., & Sockalingam, S. (2005). Trust and conflict within virtual inter-organizational alliances: A framework for facilitating knowledge sharing, Decision Support Systems, 39: 599- 617.
電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
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1. 王維進、林宜君(2012)。〈建構消防人員所應具備專業知識技能之指標-以宜蘭縣基層消防人員為例〉。《蘭陽學報》,第11期,頁1-14。
2. 王維進、林宜君(2012)。〈建構消防人員所應具備專業知識技能之指標-以宜蘭縣基層消防人員為例〉。《蘭陽學報》,第11期,頁1-14。
3. 呂威毅(2015)。〈當責化待遇決策-以警消人員試辦勤務加給與加成為例〉。《人事月刊》,第361期,頁52-54。
4. 呂威毅(2015)。〈當責化待遇決策-以警消人員試辦勤務加給與加成為例〉。《人事月刊》,第361期,頁52-54。
5. 林鉦棽、蕭淑月、何慧清(2005)。〈社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織行為相關因素之研究:以信任與關係為分析切入點〉。《人力資源管理學報》,第5卷第1期,頁77-110。
6. 林鉦棽、蕭淑月、何慧清(2005)。〈社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織行為相關因素之研究:以信任與關係為分析切入點〉。《人力資源管理學報》,第5卷第1期,頁77-110。
7. 邱漢誠(2013)。〈獎酬誘因、成員信任與知識分享之關聯-部門做為調節效果〉。《人力資源管理學報》,第13卷第2期, 頁21-43。doi: 10.6147/JHRM.2013.1302.02計劃。
8. 邱漢誠(2013)。〈獎酬誘因、成員信任與知識分享之關聯-部門做為調節效果〉。《人力資源管理學報》,第13卷第2期, 頁21-43。doi: 10.6147/JHRM.2013.1302.02計劃。
9. 徐西森(2002)。〈兩性性別角色、工作價值觀及生涯抉擇之探討〉。《輔導季刊》,第38卷第4期,頁43-54。
10. 徐西森(2002)。〈兩性性別角色、工作價值觀及生涯抉擇之探討〉。《輔導季刊》,第38卷第4期,頁43-54。
11. 馬群傑、宋鎮照、林寶玉(2013)。〈我國消防人員陞遷制度之研究—以臺南市政府消防局為例〉。《文官制度季刊》,第5卷第4期,頁49-86。
12. 馬群傑、宋鎮照、林寶玉(2013)。〈我國消防人員陞遷制度之研究—以臺南市政府消防局為例〉。《文官制度季刊》,第5卷第4期,頁49-86。
13. 張文華(2000)。〈組織信任之初探〉。《人力發展月刊》,第80期,頁14-27。
14. 張文華(2000)。〈組織信任之初探〉。《人力發展月刊》,第80期,頁14-27。
15. 張瑞村、劉乙儀(2014)。〈師資生工作價值觀之調查研究〉。《朝陽人文社會學刊》,第12卷第1期,頁95-144。
 
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