臺灣博碩士論文加值系統

「採購」行為在政府機關業務運作是相當重要一環，舉凡每天要用到的紙、筆乃至建造一棟大樓或一艘船、艦等，無一不透過採購作業來配合執行及獲得。但要如何有效運用採購制度及簡化作業，並就規範及職權所賦予的工具持續採購電子化的推動，追求效益的最大化，一直以來都是我國政府電子化採購精進的重要目標。
在現今的網路購物市場，不論是第一次造訪或是再次光臨的消費者，能持續讓這些消費者進到網站來購物，無疑是賣方的最高指導原則，但不同於真實世界的買、賣行為，網路購物過程中的媒介乃建構於網際網路上的訂購系統，少了面對面接觸，消費者對於訂購系統的感覺及採購流程的簡單化，將成了主導後續採購行為最重要的因子。
本研究係以一個目前國軍既有且封閉的「零附件賣場」採購平台，對比已發展成熟的臺銀「共同供應契約」採購平台與民網「奇摩商城」網購平台之採購模式為借鏡，就其資訊流、物流、金流等作業面向，藉由相關文獻研究及與流程對照擬訂出各項權衡題項，透過問卷調查及質化訪談等手段，對國軍各階層採購管理者、使用者及合約商回饋的資訊來加以分析、判讀與研討，從中找出可提升工作效率、提高使用意願、強化服務品質、降低採購成本的改善方案，期讓主管機關清楚了解主各適用單位在執行業務流程上之問題及衡量該系統操作使用意願上之標準，提供未來國軍辦理採購作業流程改善、雲端系統精進及規範制頒之參考，以達到國家政策預期之目標。

The national army’s procurement is a very important operation which usually related purchasing of paper, pen and even a building or a ship, a ship, and so on. However, we need a better effective procurement system to simplify the operation. Currently, the national army’s online shopping platform is the seller's highest guiding principle. Being different from the reality world, the process of online shopping is built on the internet online ordering system.
This research focused on the national army’s procurement online platform called "army–part stores". We compared the similarities and differences between three platforms: (1) National Army’s Procurement Platform, (2) Taiwan Common Supply Contract Procurement Platform and (3) Yahoo Kimmo Shopping Mall. The information flow, logistics, and cash flow are identified among the above three platforms.
On the other hand, a series of interviews were conducted and an in-depth questionnaire is designed. The questionnaire reached various levels of military procurement managers and contractors to collect information for improving the efficiency of the platform.
Many problems of the current national army’s procurement platform have been discovered. This research finally proposed the corresponding suggestions to these problems.

致 謝 i
中文摘要 ii
ABSTRACT iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 ................1
1.1 研究背景與動機.......1
1.2 研究目的.............4
1.3 研究範圍與限制........8
1.4 研究方法與流程........9
第二章 文獻探討.........14
2.1 電子商務之沿革........14
2.2 消費者的行為模式.......19
2.3 網路購物平台之定義.....21
2.4 國軍「零附件賣場」採購系統簡介與流程介紹........23
2.5 臺銀「共同供應契約」系統簡介與流程介紹..........40
2.6 民網「奇摩(超級商城)」購物系統簡介與流程介紹.....62
2.7 PYTHON數據分析工具.....71
第三章 研究方法與系統分析比較.....74
3.1 三種作業系統與作業流程分析比較..74
3.2 研究架構......................78
3.3 研究方法的選擇.................79
3.4 問卷前測.......................81
3.5 研究假設與問卷設計..............83
3.6 問卷調查與資料蒐集..............100
3.7 問卷填寫說明....................100
3.8 資料分析工具....................100
第四章 問卷分析與成果..............101
4.1 問卷資料過濾與清洗..............101
4.2 問卷調查回收成果................103
4.3 資料分析與判讀..................103
4.4資料分析成果說明.................152
第五章 結論與建議..................153
5.1 研究結論........................153
5.2 改善與建議......................156
5.3 研究心得........................160
5.4 研究精進........................160
5.5 研究貢獻........................160
參考文獻............................161
中文文獻............................161
英文文獻............................163
參考網站............................163
附錄................................164
附錄ㄧ、前測(第一次)問卷設計與訪談問題匯整...164
附錄二、前測(第二次)訪談問題匯整............178
附錄三、正式問卷調查.......................186

中文文獻
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英文文獻
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參考網站
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4.臺銀共同供應契約系統服務網站(http://www.bot.com.tw)。
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建置、移轉及營運」系統使用手冊。