臺灣博碩士論文加值系統

現今，有一個席捲全世界金融服務相關的閃亮明星字—"FinTech"金融科技，是Finance（金融）＋Technology（科技）的縮寫，它正在改變全球傳統金融服務的模式。未來究竟是以金融為主或是以科技為重，亦或是兩者並重，將是影響FinTech未來發展的重點。

本論文將以個案研究銀行—華南銀行為研究主體，嘗試探討其為順應FinTech發展潮流而積極推展的SnY（Smart and Young）〝數位存款帳戶〞在金融科技發展上所執行顯現的效益性之研究，透過質化研究的問卷調查方式，針對三個對象：一般客戶(即消費者)、分行推展人員及同業從業人員，以服務創新的四個不同構面，分析探討此方案推展執行之效益性及其所可能遭遇之困難與利弊。

金融服務已從個人電腦端朝向智慧型手機延伸，定點服務提升為移動式服務，乃網路銀行服務之延伸。除了遵循國內法令規章外，最重要的是要以消費者的立場，提供最安全且最符合需求，而交易成本最低的金融服務。在順應金融科技新創發展時代，設計新金融商品(例如行動支付、行動銀行APP)時，本文研究結果將提供華南銀行決策單位的參考。

Nowadays, there is a shining star word "FinTech", the abbreviation of Finance + Technology, sweeping the related financial services of whole world and changing widely the globally traditional financial services model. Whether the financial services focus on the finance or the technology or both as the most important issue in the future will largely influence the pace of the ongoing FinTech.
This study involves a case study, Hua Nan Commercial Bank , as attempted to verify the efficiency of SnY (Smart and Young) program which is a digital deposit account newly implemented to conform to the mainstream of FinTech development. It is based on an approach of questionnaire survey of qualitative study on three objects — the customers in general (i.e., the consumers), the project implementation staff in Hua Nan Commercial Bank (i.e., the employees) and the practitioners of other banks in Taiwan — to analyze the efficiency of the SnY program implemented, its possible difficulties and the pros and cons according to the four different facets of service innovation.
The financial services have been extended from the PC to the smart phone and fixed-point service to enhance the extension of mobile banking service. In addition to compliance with the laws of the domestic regulations, the most important thing the banks want to do is to offer the most secure financial services which meet the needs of lower transaction costs from the standpoint of the consumers. The survey result will provide the management of Hua Nan Commercial Bank for how to design the new financial products and services in the era of FinTech, such as mobile payment, mobile bank APP and etc.

謝誌 .................................................. i
中文摘要 ............................................. iii
英文摘要 .............................................. iv
目錄 .................................................. v
表目錄 ................................................ vi
圖目錄 ................................................vii
第一章 緒論 .......................................... 1
第一節 研究背景與動機 .............................. 1
第二節 研究目的 ................................... 3
第三節 研究步驟、範圍與對象 ........................ 3
第二章 文獻回顧........................................ 5
第一節 金融科技 -台灣金融業的現況 ................. 5
第二節 台灣金融科技推動發展的資安治理策略與因應措施 9
第三節 華南銀行 SnY ( SMART AND YOUNG) 數位存款帳戶. 13
第三章 研究方法 ...................................... 17
第一節 研究流程 ................................... 17
第二節 研究架構 ................................... 18
第三節 制定訪談大綱進行問卷調查 ................... 21
第四章 研究結果分析 .................................. 22
第一節 消費者之資料分析及受訪者特性 ................ 23
第二節 同業從業人員之資料分析及受訪者特性 .......... 28
第三節 華銀推展人員之資料分析及受訪者特性 ......... 32
第四節 問卷研究結果................................. 39
第五章 結論與建議 .................................... 41
第一節 結論 ....................................... 41
第二節 建議 ..................................... .. 43
參考文獻 .............................................. 46
附 錄 一 .......................................... 50
附 錄 二 .......................................... 52
附 錄 三 .......................................... 54

中文部分
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英文部分
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