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研究生:陳乃寧
研究生(外文):Nai-Ning Chen
論文名稱:影響消費者綠色商店消費行為因素之研究─以特力屋為例
論文名稱(外文):A Study on the Factors Affecting the Consumers' Consumption Behavior of Green Stores - Taking TEST RITE House as an Example
指導教授:王雅慧王雅慧引用關係
指導教授(外文):Ya-Hui Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立勤益科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:53
中文關鍵詞:綠色商店綠色行銷品牌形象消費意願
外文關鍵詞:green storegreen marketingbrand imagepurchase
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現今環保觀念日益普及,對污染問題日趨重視,「綠色消費」成為解決環境破壞問題並達到「永續發展」之實踐。而對於綠色環保商店的概念,消費者似乎較少接觸,也顯得有點陌生,本研究以特力屋為例,探討消費者對於綠色商店之消費意願,品牌形象與綠色行銷之間的相關聯。也因生活型態改變,生活中太多的物品生產過程中製造出大量汙染引起人們的注目,消費者開始體認到環保的重要性,且綠色環保風潮也逐漸盛行,已開始影響社會大眾的消費行為,故綠色商電未來會是消費者購物的選擇條件之一。
本研究採問卷隨機抽樣調查法,以本國之消費者為研究對象,主要目的在了解消費者對綠色商店消費意願及影響因素,並探討消費者對綠色商店認知、綠色行銷、品牌形象等因素是否影響綠色的消費意願,本研究問卷於2016年11月1日至2017年1月20日間進行正式問卷的發放,本研究採用網路問卷隨機抽樣調查,共回收問卷513份,其中有效問卷451份,有效率87.91%,在問卷回收後使用SPSS 20統計套裝軟體程式、PLS部分最小平方法進行資料分析、歸納與解釋。研究結果顯示:
1.特力屋綠色行銷對消費者綠色商店認知有正向直接影響,代表著特力屋本身的綠色行銷越高對於消費者認知亦有提升。
2.特力屋的綠色行銷對特力屋品牌形象無正向直接影響,這可能代表說特力屋的行銷廣告中需與綠能息息相關,這樣品牌形象才能與綠色行銷相互呼應。
3.消費者綠色商店認知對特力屋品牌形象有正向直接影響,特力屋在賣場上也有幫消費者做廢棄物回收等等服務,故消費者認知中特力屋品牌形象是具有綠色商店形象的。
4.特力屋品牌形象對消費者消費意願有正向直接影響,在居家零售業也佔有一席之地,故特力屋的品牌形象,在消費者心中是良好可信的。
5.消費者綠色商店認知對消費者消費意願有正向直接影響,當消費者對於綠色商店認識越深,就越能接受到綠色商店消費,相對消費意願也會跟著提高。
6.政府政策對消費者消費意願有正向直接影響,當政府鼓勵節能減碳的方案,如補助、抽獎等等方式,這將明顯提升民眾對娛樂色產品消費意願,並達到政府提倡節能環保之用意。
With the increasing popularity of environmental protection and the increasing emphasis on pollution, "green consumption" has become the practice of solving the problem of environmental damage and achieving "sustainable development". And for the concept of green stores, consumers seem less contact, but also a bit strange, this study to Tell House, for example, to explore the consumer for the green store consumption will, brand image and green marketing between the association. But also because of changes in lifestyle, life too many items in the production process to create a large number of pollution caused by people's attention, consumers began to recognize the importance of environmental protection, and the green trend has gradually prevailed, has begun to affect the public Consumer behavior, so the green commercial future will be one of the choices of consumer shopping.
In this study, the random sample survey method was used to study the consumers' willingness and influencing factors of green stores, and the factors such as cognition, green marketing and brand image of green shops were discussed. The questionnaire was collected from November 1, 2016 to January 20, 2017. In this study, 513 questionnaires were collected from the random questionnaire survey, including 451 valid questionnaires , The efficiency of 87.91%, after the questionnaire was collected using SPSS 20 statistical software program, PLS part of the least squares method for data analysis, induction and interpretation of the results show:
1. TEST RITE House Green marketing has a positive impact on consumer green store awareness, representing the Green House itself, the higher the green marketing for consumer awareness has improved.
2. The green marketing of TEST RITE House has no direct impact on the image of the Doherty brand. This may mean that the marketing advertisements of Tellus are relevant to green energy so that the brand image can be greeted with green marketing.
3. Consumers green store awareness on the special force brand image has a direct positive impact, special house in the store also help consumers to do waste recycling and so on services, so consumers know the image of the house is a green store image The
4. TEST RITE House brand image of consumers will have a direct impact on consumer spending in the home retail industry also has a place, so the house of the image of the house, in the minds of consumers is good and credible.
5. Consumer green store awareness on consumer spending will have a direct positive impact, when consumers understand the green store deeper, the more able to accept the green store consumption, the relative willingness to spend will be followed.
6. Government policy on consumer spending will have a direct positive impact, when the government to encourage energy-saving carbon reduction programs, such as subsidies, sweeps, etc., which will significantly enhance the people's desire for consumption of color products, and to promote the government to promote energy conservation and environmental protection The intention
摘 要 i
ABSTRACT iii
誌謝 v
一、 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 2
二、 文獻探討 4
2.1 綠色環保商店 4
2.1.1綠色環保商店之定義 4
2.1.2特力屋現況 6
2.2 綠色行銷 8
2.2.1綠色行銷的定義 8
2.2.2綠色行銷之形式 11
2.3品牌定義 12
2.3.1品牌形象 14
2.4 消費意願 15
2.4.1 綠色消費 15
2.4.2 綠色消費者行為 17
三、 研究方法 19
3.1 假設建立 19
3.1.1 綠色行銷與綠色商店認知的關係 19
3.2 研究架構與假設 22
3.2.1 研究架構 22
3.2.2 研究假設 22
3.3 研究對象 23
3.4 各構面之操作性定義 23
3.5 問卷結構與內容 25
3.6 研究分析方法 26
四、 研究結果與分析 32
4.1 樣本資料分析 32
4.2 信度分析 35
五、 結論與建議 42
5.1研究結論 42
5.2研究限制與未來研究方向 45
5.2.1 研究限制 45
5.2.2未來研究方向 45
六、 參考文獻 47
附錄 51


表目錄
表 1綠色商店推動過程加強工作項目 5
表 2 綠色行銷定義 10
表 3 操作性定義 23
表 4 綠色商店認知問項設計彙整表 25
表 5 綠色行銷問項設計彙整表 25
表 6 品牌形象問項設計彙整表 25
表 7 政府政策問項設計彙整表 26
表 8 消費者消費意願問項設計彙整表 26
表 9前測問卷各變項構面之信度分析 32
表 10描述性統計分析 (要加註表的編號) 34
表 11 Cronbach’s α係數大小之可信度 36
表 12 各研究構念之信度檢測結果 36
表 13各衡量變項之信效度分析 36
表 14測量模式的構念相關矩陣 39
表 15 研究模式之路徑係數與假設驗證 41

圖目錄

圖 1 研究流程圖 3
圖 2研究架構圖 22
圖 3研究模式變數間實證結果 39
中文文獻
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