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研究生:張智琳
研究生(外文):CHANG,CHIH-LIN
論文名稱:地方文化對業務人員績效表現的影響-以台灣某壽險公司為例
論文名稱(外文):Influence of Local Culture over Sales’ Performance in the Insurance Industry: Example of an Insurer in Taiwan
指導教授:林霖林霖引用關係
指導教授(外文):LIN,LIN
口試委員:李揚林欣美王澤世
口試委員(外文):LI,YANGLIN,HSIN-MEIWANG,TSE-SHIH
口試日期:2017-05-11
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:管理學院經營管理碩士學位學程碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:65
中文關鍵詞:地方文化保險業務人員績效宗教
外文關鍵詞:local cultureperformance of insurance sales agentsreligion
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摘要

人才向來是決定企業能否永續經營及蓬勃發展的關鍵影響因素,特別是在以保險業務人員為業績主要來源的保險公司,人才的篩選更是首要要務。在競爭激烈的金融保險業面臨環境變遷的挑戰下,更準確地挑選適任的人才,將能讓壽險公司先一步取得競爭優勢。
本研究以台灣某大人壽保險公司,北、中、南各地之業務人員為研究對象,為評估其地方文化影響經營績效的多寡,特別設計此份問券讓北中南各地區的保險業務人員填答,於問券統整後提出結論,提供人壽保險公司在選才招募時做為參考。
研究結果發現,人壽保險業務人員的居住地在東方宗教廟宇密集度高、西方宗教教堂密集度高、藝文中心密集度高及學校密集度高的地方,與此業務人員所帶領的單位人力人數有顯著相關。
出生地在東方廟宇密集度高的地方,對此業務人員的年收入有顯著相關。
學過的才藝的多寡、參與的社團多寡與年收入也有顯著相關。其中參與社團的多寡也與單位人力人數有顯著相關。




關鍵字:地方文化、保險業務人員績效、宗教

Abstract
With the aim to help insurance companies stay competitive through better
performance of sales agents, this research highlights criteria for successful
recruitment that are related to various factors influenced by local culture.
Questionnaires were given to sales agents residing in the northern, central and
southern regions of Taiwan. Three main results were found. First, the total number of sales agents in a team is highly related to the neighborhood of it leading sales agent.
The higher the density of eastern or western religious organizations, art centers and
schools, the more agents there are in a team. Second, there is a positive correlation
between a sales agent’s income and the density of East Asian temples or pagodas
found at her or his birth place. Last, the annual income of a sales agent highly
correlates to how many types of art and physical activities and the number of social
organizations she or he participates in. In addition, the number of agents is significantly related to the agent’s engagement in social organizations.




Key words:local culture, performance of insurance sales agents, religion

目 次

致謝詞 ............................................................ i
摘要.............................................................. ii
Abstract........................................................... iii
目次.............................................................. iv
表目次............................................................ vi
圖目次........................................................... vii
第一章 緒論........................................................ 1
第一節 研究背景與動機............................................ 1
第二節 研究目的.................................................. 3
第三節 研究架構與流程............................................ 3
第二章 文獻探討.................................................... 5
第一節 地方文化.................................................. 5
第二節 人格特質.................................................. 9
第三節 保險業務人員績效......................................... 14
第三章 研究方法................................................... 19
第一節 研究架構................................................. 19
第二節 研究對象................................................. 20
第三節 問券設計................................................. 21
第四節 資料統計分析方法......................................... 23
第五節 信度與效度分析........................................... 24
第四章 資料分析與研究結果......................................... 25
第一節 敘述統計與信度分析....................................... 25
第二節 樣本調查與結構統計....................................... 30
第三節 研究檢定與分析討論....................................... 47
第五章 結論與建議................................................. 56
參考文獻........................................................... 59
一、中文部分..................................................... 59
二、英文部分..................................................... 62
附錄................................................................63
附錄一 問卷.......................................................63
表目次

表 2-1 文化相關研究文獻彙整....................................... 8
表 2-2 人格特質之定義相關研究文獻彙整............................ 10
表2-3 人格特質之分類相關研究文獻彙整............................. 12
表 2-4 人壽保險業務員績效相關研究文獻彙整........................ 15
表4-1 問券之信度表 ........................................... 25
表4-2 問券之效度表 ........................................... 26
表4-3 問券回收統計表 ......................................... 26
表4-4 敘述統計表 ........................................... 27
表4-5 T檢定分組表......................................... 47
表4-6 出生地之地方文化對業務人員績效表現的影響................. 48
表4-7 居住地之地方文化對業務人員績效表現的影響................. 50
表4-8 個人背景對於業務人員績效表現的影響................. 51
圖目次

圖1-1 研究流程圖............................................... 4
圖3-1 研究架構圖............................................... 20
圖3-2 問券設計流程圖........................................ 22
圖4-1 年資統計圖...................................... 31
圖4-2 職級統計圖...................................... 32
圖4-3 多少時間晉升襄理統計圖.................................... 33
圖4-4 年收入統計圖.............................................. 34
圖4-5 單位帶領人數統計圖...................................... 35
圖4-6 家中排行統計圖...................................... 36
圖4-7 多久推銷經驗統計圖...................................... 37
圖4-8 是否推銷過類似商品統計圖............................... 38
圖4-9 宗教信仰統計圖...................................... 39
圖4-10 每月宗教活動時間統計圖................................... 40
圖4-11 父母之宗教信仰統計圖.................................... 41
圖4-12 學過之才藝項目統計圖.................................... 42
圖4-13 參與過之社會社團數量統計圖............................... 43
圖4-14 年齡統計圖....................................... 44
圖4-15 性別統計圖.............................................. 45
圖4-16 婚姻狀況統計圖........................................... 45
圖4-17 學歷統計圖.............................................. 46
圖5-1 地方文化對年收入的差異圖.................................. 54
圖5-1 地方文化對單位帶領人數的差異圖............................ 55

參考文獻
一、中文部分
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8.阮俐屏(2003),壽險業務人員銷售績效實證分析,國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文。
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二、英文部分
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7.Robbins,S.P.(1991),Organization Behavior:Concepts,Controversies,and Applications.

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20220627)
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