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研究生:蔡淑芳
研究生(外文):Chua,Siok Hwang
論文名稱:馬來西亞新紀元學院教職員工知覺組織溝通之研究
論文名稱(外文):Employee Perceptions of Organizational Communication: A study of New Era College, Malaysia.
指導教授:林國楨林國楨引用關係
口試委員:林素卿劉秀嫚林國楨
口試日期:2016-9-01
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:組織溝通學校行政新紀元學院
外文關鍵詞:organizational communicationeducational administrationNew Era College
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本研究旨在探討新紀元學院教職員工知覺組織溝通的研究。首先藉由文獻分析,探討理論基礎及相關研究;接著,在實證方面採用問卷調查法,對於各變項的構面衡量則採用李克特式(Likert-type)五點量表來衡量,研究範圍以新紀元學院全體(不包含兼任講師)為主要研究母體。研究問卷共發出101份,總共回收86份。使用之問卷包含五部分:背景資料、溝通媒介、溝通時效化、民主化溝通及溝通氣氛。將所得資料以SPSS for Windows 20.0 進行統計分析,以描述統計分析、單因子變異數分析及相關性研究分析等方法進行統計處理。
本研究的主要發現如下:
一、新紀元學院的職員組織溝通行使現況皆在中等程度以上。
二、組織溝通行為則於新紀元學院的職員有顯著差異。
三、組織溝通行為於新紀元學院的職員之間為正相關。

最後根據研究結果,提出各項建議,以供教育行政機關、教職員工與未來研究參考。
The purpose of this study is to provide an analysis of the effective communication knowledge and skills in educational administration at New Era College, Malaysia.
Firstly, a systematic literature review was conducted to analyse the theoretical foundations and the related academic works. Concerning its empirical dimensions, the questionnaire survey is adopted in this study. The research employs a Likert-type 5-point ordinal scale for the variables of the facet measures, covering all academic and non-academic staff members (excluding part-time lecturers) of New Era College, as the main study population. 101 copies of the questionnaire are sent out, and 86 of them are returned. The questionnaire consists of five parts; background details, communication media, communication within timeframe, democratization of communication, and communication climate. The data analysis will be carried out using SPSS for Windows 20.0, as well as the interpretation of the statistical analysis with one-way ANOVA and Pearson product-moment correlation.
The major findings of this study are briefly summarized as follows;
1. The current organizational communication practices at New Era College is above medium grade.
2. The statistical discrepancy exists between the essential factors for an organizational communication among the staff at New Era College.
3. A positive correlation exists in the essential factors for an organizational communication among the staff at New Era College.

Finally, this study addresses specific recommendations, for the reference of the related institutions and staff members as well as for future study.
第一章 緒論 --------------------------------------------------- 1
第一節 研究動機與目的 -------------------------------------- 1
第二節 研究問題 --------------------------------------------- 4
第三節 名詞釋義 --------------------------------------------- 4
第四節 研究範圍與限制 -------------------------------------- 5

第二章 文獻探討 --------------------------------------------- 7
第一節 新紀元學院及行政架構介紹 ------------------------- 7
第二節 組織溝通之意涵與相關理論 ------------------------- 11
第三節 組織溝通之相關研究 -------------------------------- 23
第四節 教育行政溝通之層面與要素 ------------------------- 27

第三章 研究設計與實施 --------------------------------------- 43
第一節 研究架構 ---------------------------------------------- 43
第二節 研究對象 ---------------------------------------------- 44
第三節 研究工具 ---------------------------------------------- 47
第四節 研究方法與步驟 --------------------------------------- 49
第五節 資料處理與統計方法 -------------------------------- 51

第四章 研究結果與討論 -------------------------------------- 53
第一節 新紀元學院教職員工知覺組織溝通行為之現況分析 ---------------------------------------------------------- 53
第二節 新紀元學院教職員工知覺組織溝通行為之差異分析 ---------------------------------------------------------- 54
第三節 新紀元學院教職員工知覺組織溝通行為之相關分析 ---------------------------------------------------------- 61

第五章 結論與建議 --------------------------------------------- 65
第一節 結論 ---------------------------------------------------- 65
第二節 建議 ---------------------------------------------------- 68

參考文獻 ----------------------------------------------------------- 73

附錄
附錄一 行政人員溝通行為之調查問卷 ------------------- 79
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