臺灣博碩士論文加值系統

隨著老年人口的增加，銀髮族市場亦逐漸擴大，在台灣地區已有部分藥妝店連鎖通路已經開始擴展銀髮族的商品，讓銀髮族於商品上有更多選擇，以期能提升銀髮族的生活品質。本研究主要探討銀髮族選擇連鎖藥妝店的因素，本文共選定8位受訪者透過質性研究與深入訪談法進行研究。關於銀髮族選擇連鎖藥妝店的主要關鍵因素方面，本文的研究發現如下：一、銀髮族重視藥妝店的硬體及環境外觀；二、銀髮族重視藥妝店的商品及促銷活動；三、銀髮族重視藥妝店的服務品質。本文的研究發現不僅可以為銀髮族選擇連鎖藥妝店的關鍵因素，提供了第一手的質性研究訪談資料，亦有助於日後台灣地區的連鎖藥妝店拓展行銷活動。

With the increase of the elderly population, the seniors’ markets has gradually expanded. A part of cosmeceutical chain stores have already begun to expand the seniors’ products. In order to let seniors have more options on commodities and enhance the quality of life in Taiwan. The research aims to analyze these critical factors for choosing cosmeceutical chain stores. And we choose 8 interviews as our subjects to research by qualitative research and in-depth interview. The main results of this study are as follow. First, seniors emphasize the importance of hardware and environment in cosmeceutical chain stores. Second, seniors emphasize the importance of products and promotions in cosmeceutical chain stores. Third, seniors emphasize the importance of service quality in cosmeceutical chain stores. The study provides not only qualitative data about the critical factors for choosing cosmeceutical chain stores, but also useful information for future research such as development of business marketing activities in cosmeceutical chain stores.

中文摘要………………………………………………………………………………i
英文摘要………………………………………………………………………………ii
誌謝辭………………………………………………………………………………………iii
目錄…………………………………………………………………………………iv
表目錄…………………………………………………………………………………vi
圖目錄………………………………………………………………………………vii
第一章、緒論……………………………………………………………………1
第一節、研究背景與動機………………………………………………………………1
第二節、研究目的…………………………………………………………………………1
第三節、研究範圍………………………………………………………………2
第四節、研究流程………………………………………………………………2
第二章、文獻探討…………………………………………………………………4
第一節、台灣地區銀髮族現況…………………………………………………………4
第二節、台灣地區連鎖藥妝店之況現況析……………………………………………6
第三節、服務品質……………………………………………………………………9
第四節、知覺品質………………………………………………………………………10
第三章、研究方法…………………………………………………………………13
第一節、研究架構……………………………………………………………13
第二節、研究方法與設計…………………………………………………………13
第三節、研究對象………………………………………………………………15
第四節、資料分析方法………………………………………………………………16
第四章、研究結果……………………………………………………………………17
第一節、硬體及環境外觀…………………………………………………………17
第二節、商品及促銷活動…………………………………………………………29
第三節、服務品質………………………………………………………………40
第五章、結論與建議………………………………………………………………54
第一節、研究結論………………………………………………………………………54
第二節、實務建議………………………………………………………………………58
第三節、研究限制與建議………………………………………………………………62
參考文獻………………………………………………………………………………………63
附錄一 訪談題綱……………………………………………………………………………66
附錄二 訪談研究同意書 ...............................................68
附錄三 受訪者 A1 訪談逐字稿 ............................................. 69
附錄四 受訪者 A2 訪談逐字稿 .......................................... 79
附錄五 受訪者 A3 訪談逐字稿 ............................................ 85
附錄六 受訪者 A4 訪談逐字稿 ............................................ 93
附錄七 受訪者 A5 訪談逐字稿 .......................................... 103
附錄八 受訪者 A6 訪談逐字稿 ......................................... 113
附錄九 受訪者 A7 訪談逐字稿 ......................................... 122
附錄十 受訪者 A8 訪談逐字稿 ......................................... 131

中文部分
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英文部分
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