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研究生:翁家茵
研究生(外文):Jian-Yin Weng
論文名稱:諮商心理師之情緒勞務、情緒智力和情緒耗竭之相關研究
論文名稱(外文):Research on the relationships of Emotional Labor, Emotional Intelligence and Emotional Exhaustion of Counselors
指導教授:劉志如劉志如引用關係
指導教授(外文):Zhi-Ru Liu
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:諮商與臨床心理學系
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
論文頁數:85
中文關鍵詞:情緒勞務情緒智力情緒耗竭諮商心理師
外文關鍵詞:emotional laboremotional intelligenceemotional exhaustioncounselor
相關次數:
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本研究欲了解諮商心理師之情緒勞務、情緒智力和情緒耗竭之現況及情緒勞務、情緒智力與情緒耗竭之間的關係,使用問卷調查法,樣本採取滾雪球的方式收集,以全國不同機構單位74名具合格心理師證照之諮商心理師為研究對象。本研究結果顯示,諮商心理師在各方面的情緒勞務知覺感受與情緒智力的表現屬中高程度;諮商心理師的情緒耗竭知覺感受則屬中低程度;諮商心理師情緒勞務與情緒智力呈現顯著相關;諮商心理師在情緒勞務與情緒智力各方面的知覺程度,與情緒耗竭的知覺感受並無明顯的關聯性存在。最後根據研究結果與限制,研究者提出建議以供諮商心理師、工作單位主管、諮商教育人員及未來研究者參考。
This study is addressing relationships among emotional labor, emotional intelligence and emotional exhaustion of counselors. There were 74 counselors with qualified license recruited as the research subjects by using snowball sampling in responding the questionnaire.
The analysis revealed findings are as following: (1) the counselors exhibited high level of emotional labor and emotional intelligence; (2) emotional labor and emotional intelligence are positively correlated; (3) there is no correlation between emotional labor and emotional exhaustion; (4) there is no correlation between emotional intelligence and emotional exhaustion. Suggestions and limitations for future studies, researchers and counselors are discussed.
目次
謝誌................................................................. I
摘要............................................................... III
ABSTRACT............................................................. V
目次............................................................... VII
表目次.............................................................. IX
圖目次.............................................................. IX
第一章 緒論.......................................................... 1
第一節 研究緣起與背景................................................ 1
第二節 研究目的與問題................................................ 3
第三節 名詞釋義...................................................... 4
第四節 研究限制...................................................... 6
第二章 文獻探討...................................................... 7
第一節 情緒勞務的理論與相關研究...................................... 7
第二節 情緒智力的理論與相關研究 .................................... 15
第三節 情緒耗竭的理論與相關研究..................................... 20
第四節 諮商心理師與情緒勞務、情緒智力和情緒耗竭之關係的相關研究..... 25
第三章 研究設計與實施............................................... 29
第一節 研究架構 .................................................... 29
第二節 研究方法與對象............................................... 30
第三節 研究工具..................................................... 31
第四章 研究結果與討論............................................... 39
第一節 研究結果..................................................... 39
第二節 綜合討論..................................................... 55
第五章 結論與建議................................................... 63
第一節 結論......................................................... 63
第二節 建議 ........................................................ 65
參考文獻............................................................ 67
中文部分............................................................ 67
英文部分............................................................ 70
附錄一 同意書....................................................... 75
附錄二 諮商心理師工作情緒適應正式量表 .............................. 81
中文部分
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